“特供品”暴露中國企業產品質量的內虛

　　“3·15”的重拳今年打到了重量級企業麥當勞和家樂福身上，產品質量安全又一次成為人們茶余飯后的話題。相對于LV、香奈兒等世界著名品牌的高品質，中國特有的“奢侈品”更獨具一層神秘感，這便是坊間傳聞已久而普通民眾卻接觸不到的“特供品”。“特供品”這種計劃經濟的產物，由于其稀缺性，堂而皇之的出現在如今的各種特殊部門和特殊場合。

計劃經濟時期的稀缺更多是由于量的匱乏，現在的稀缺更多地體現在質上，即讓人放心、高品質的產品供給不足，屬于結構性短缺。當今中國并不缺少對生活必需品的消費欲望和能力，也不缺少與消費能力相當的產品生產能力，缺少的是優質生活必需品的供給能力。目前，這些“特供品”逐漸成為少數人的生活必需品，而安全、優質的產品卻成為大眾苦苦追求的“奢侈品”。

“特供品”的存在，一次又一次刺激著中國老百姓敏感的神經。比如前不久，一則“體育總局禁國家隊在外吃肉，特供食材保健康”的消息，就引起廣泛關注：運動員能夠吃特供食品，普通百姓就只能每天吃含有地溝油、瘦肉精的食物？當然，我們國家人口數量龐大，要想每個人都享受高品質的產品是不現實的。但是，中國人多、中國的人均資源有限，并不能成為連最基本的產品安全都成為奢求的借口。

今年的“3·15”輕輕地走了，揮一揮衣袖，將一批黑心企業暴露在陽光之下。“打假”年年有，然而，打在這些黑心企業主身上，卻很難觸及到他們的靈魂。面對著屢禁不止的食品安全、產品質量問題，社會對“特供品”的需求有增無減，比如各地頻頻爆出的各式各樣的“特供基地”，也不乏地方政府牽涉其中。

本來，企業根據市場需求從事高端產品的生產無可厚非，但是，他們服務的對象更多的是為某些權力部門和單位就有待商榷。試想一下，當政府工作人員通過“特供品”滿足自己的需求后，他還會盡心盡力地去改善目前逐漸惡化的產品市場嗎？在產品質量問題亟待解決的情況下，能夠享用相對安全的“特供品”，成為某些機構的工作人員用來炫耀的資本，這其中甚至包括一些剛畢業的家境貧寒的大學生。由于去了比較好的單位，能夠享受特供品，他們的優越感油然而生，轉身就把曾經的遭遇忘得一干二凈。

“特供品”的存在，對于提高產品質量沒有任何激勵作用，反而會動搖相關部門對抗劣質產品的決心。這已經不僅僅是民生問題，它也正在影響著中國企業的海外形象。對于老百姓來說，“特供品”存在的前提應當是先保障生活必需品的質量安全;對于進軍海外的中國企業來說，“特供品”的存在則暴露出我國產品質量的內虛。

產品質量安全是我們與別國交往的最基本素質，這個我們必須有。我們一直在討論中國企業如何走出去，中國企業的海外之路為何崎嶇不平，首先正是我們自己設下了一道道門檻。由于部分企業的產品質量問題，影響了中國企業的整體形象，使得有競爭力、擁有良好產品和服務的企業，也被有色眼鏡所審視。可以想象，一個令人心存芥蒂的企業，沒人愿意敞開大門歡迎他進來，因為跟他交往的成本太高，甚至影響自身的形象。當我們的產品質量真正擺脫內虛狀態時，也是我們的企業面對不公正、不公平待遇時，能夠大聲地說“不”的時候。什么時候中國的產品質量問題解決了，不用中國企業費盡心思走出去，自有人滿懷熱情與期待來邀請，因為不但能學習我們優秀的生產管理經驗，也是品位和品質的保證。

今年已經是第30個“國際消費者權益日”了。隨著近年來消費者維權意識的提高以及媒體對于行業內幕、產品質量等問題的曝光，有些企業因為“3·15”的到來而惶恐不安。很多企業在“3·15”前夕活動頻繁，旨在討好消費者。在這些企業在上演“眾生相”的同時，又一次暴露出產品質量的短板。“3·15”就像一個節日，消費者忙著維權，媒體忙著打假，企業忙著公關，各方都忙得不亦樂乎。然而，等節日過去，媒體的熱情冷卻，黑心企業主們也松了一口氣，只剩下普通民眾仍然在為“討一只雞，虧一頭牛”的高維權成本買單。靠晚會式、節日式的維權形式在短期內確實能產生一定影響，但很難使企業對產品質量形成自律。“3·15”應該融入到消費者日常維權的血液里，將產品質量安全的曝光常態化、日常化。而不能僅僅成為一個節日，事后便成為人們的記憶。“特供品”、“3·15”前后的企業應急公關等都將問題的矛頭指向產品質量的內虛。

要從根本上解決產品質量問題，從源頭上避免消費者維權成本過高，還需政府發揮引導作用。政府、企業與消費者根本利益是一致的，這就決定了中國具有做好產品質量安全工作的制度基礎、經濟基礎與社會基礎。只有將政府引導、社會監督以及消費者維權三者的力量結合起來，使得消費維權常態化、日常化，中國的產品質量安全才能得以實現，中國企業的海外形象才能從根本上轉變。（任騰飛）

來源：中國企業報

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