網商用戶信息何以成了“唐僧肉”

近日，國家互聯網信息辦對2011年年底爆發的互聯網大規模泄密事件作出回應：CSDN與天涯網站曾在2009年以前被入侵，數據遭泄露也發生在兩年前，近期這兩家網站并未遭受攻擊；京東商城確遭入侵但數據未被泄露；當當網、凡客誠品等網站均未被入侵；一些被爆泄密的銀行，系統也并未被入侵。

這個結果有些令人意外。就在泄密事件被曝光之初，京東商城承認其系統確實存在漏洞，當當網也聲明部分用戶信息泄露。但是，就在國家互聯網信息辦出示調查結果前不久，這些網站紛紛出面澄清，予以否認。

當然，否認信息泄露是有依據的——個別人的個人目的。的確，這次大規模的互聯網泄密事件不排除個別人的搗亂行為，但對于電子商務行業來說，除此之外，或許還有著其他更深的緣由。“年底集體爆發的泄密事件并非偶然，其實是必然，因為在電子商務行業，用戶信息擁有巨大的市場需求。”研究電子商務多年的中國電子商務協會專家莊帥認為。

用戶信息市場需求巨大

從2011年到2012年，雖然歷時不長，但互聯網泄密事件已成為跨年度熱點。那么，如此令人關注的泄密事件到底是什么原因造成的呢？

不久前，國家互聯網信息辦發言人給出了答案——一些人編造或炒作網站用戶信息被大規模泄露的消息，既有出于個人進行炫耀或騙取錢財的目的，也有一些網絡安全公司銷售人員想以此提高知名度、推銷自己的產品，還有個別人借機企圖干擾和貶損北京等城市正在開展的微博客戶真實身份信息注冊工作。

從上述內容可以看出，所有的一切都歸責于個人的個別意圖。但是，為什么這么多抱有其他意圖的個人都選擇在同一時段展開行動呢？“其實‘泄密’對于互聯網來說并不是一個新鮮詞，類似的事件經常發生，只是這次大規模的集中爆發確實讓人覺得奇怪，似乎不是個別人搗亂這么簡單，肯定有著更大的利益在里邊。”自己也經營著電子商務企業的莊帥很是關注這次的泄密事件。

莊帥介紹，對于電子商務企業來說，最有價值的資源就是用戶信息。擁有這些用戶信息的企業，可以通過保存的信息深層次地挖掘用戶的消費價值。缺乏用戶信息的電商企業對于用戶信息的渴求更加迫切。有了用戶信息，就可以展開精準營銷，可以通過郵件、短信等方式推廣企業及產品。

并且，近兩年來一批擁有傳統零售商背景的新型電子商務企業開始興起，它們擁有強大的資金及品牌優勢。比如2010年10月，傳統零售百貨銀泰進軍電子商務；電器零售企業蘇寧與國美也在2010年先后開展電子商務業務；2011年7月，知名鞋企百麗更是不甘別人從自己的品牌中得利，自己開設了網上鞋城優購網。這些傳統零售企業進軍電子商務的確有著得天獨厚的優勢，但同時它們也有著不足。其中，最大的不足就是線上用戶資源的缺失。企業間的競爭日益激烈，很多電子商務企業已經等不及用戶的長時間積累。那么，如何盡快地占領市場呢？“借用”他人的現有資源當然是最快捷有效的方式。

正是因為這些企業有著強烈的需求，黑客們才會甘冒風險盜取其他網站的用戶信息。據了解，目前中國黑客的黑色產業鏈價值已經高達百億元。

“這次大規模的泄密事件，除了黑客為了自己的利益出手外，也不能排除這些擁有傳統零售背景的電商企業與這次的泄密事件有關。”莊帥認為。當然，這些企業不會直接參與，很有可能委托個人或第三方公司來進行操作。有此懷疑的并非莊帥一人，早在泄密事件爆發之初，互聯網知名評論人謝文就表示，泄密門事件恐怕不止黑客入侵這么簡單，背后是否有商業利益操控值得推敲。

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