2016年中國商業十大熱點展望

　　抱團融合共享演繹經濟新風潮——2016年中國商業十大熱點展望發布

　　1月7日，中國商業聯合會在京發布2016年中國商業十大熱點展望。此報告為中國商業聯合會組織170多位宏觀經濟和商貿流通業專家研討、評審后撰寫形成。

　　1、新常態下市場銷售增幅持續放緩　消費需求拉動GDP作用仍居首

　　分析2016年所面臨的內外經濟發展環境，經濟下行的壓力仍然較大。預測2016年我國消費品市場增速雖有回落，但回落幅度進一步收窄，市場將繼續保持穩健較快的增長，全年社會消費品零售總額名義增長10.2%左右。消費對GDP增長的貢獻率將繼續提高。

　　居民收入穩定較快增長，為消費增長提供了重要的條件和保障。“十三五”規劃提出，到2020年城鄉居民人均收入比2010年翻一番，“十三五”期間人均收入年增長至少要達6.5%以上。收入的穩定較快增長為消費的穩定較快增長提供了重要的條件和保障。

　　城鎮戶籍人口、脫貧人口增加，為消費注入新動力。“十三五”規劃提出，“戶籍人口城鎮化率加快提高”，至2020年“我國現行標準下農村貧困人口實現脫貧，貧困縣全部摘帽，解決區域性整體貧困”。按現行國家標準，我國仍有7000多萬貧困人口，至2020年全部脫貧，意味著每年平均要有1200萬以上的人脫貧，脫貧人口的消費能力也得到較大的提升。

　　全面放開“二胎”，將帶來新消費。2016年，一對夫婦可生育兩個孩子政策全面實施，將增加對嬰幼兒用品（奶粉、紙尿布、童裝玩具、數碼產品等）以及與生育健康、婦幼保健、托幼等相關商品和服務的需求。

　　供給質量和消費環境進一步改善，將促進新消費的增長。目前雖然我國居民消費性商品絕大部分供過于求，但相對于中產階層的不斷擴大和居民生活水平的不斷提高，有效商品供給不足，產品質量不高，性價比低、不安全、不便利、綠色環保等問題仍較突出。特別是居民生活服務業，服務項目少、質量不高、服務水平低、服務環境差等問題，嚴重影響消費，造成大量消費潛能無法釋放。中央加強供給側結構性改革，著力提高供給體系質量和效率，將會促進消費供給質量和消費環境加快改善，促進新消費的增長。預計2016年，這種政策導向將在商品房、汽車、旅游等商品，特別是一些新商品、新服務的供給上初見成效。

　　2、政府扶持流通業新政密集出臺　“含金量”及實施力度期待增強

　　專家建議，政府應在以下方面加大政策扶持力度，尤其是要嚴格認真貫徹執行：維護公平競爭的市場秩序，為市場主體發展創造良好市場環境，廢除不適應新形勢、新要求，不利于公平競爭的規定和做法，打破和清理地方保護、行業壁壘、行業壟斷；改善消費環境，抓好誠信建設、抓好監督檢查、抓好嚴格執法；在財稅政策方面，要認真落實連鎖門店統一納稅問題，實施推進營改增改革，研究將生活性服務業納入改革范圍并采用較低稅率；在金融政策方面，支持符合條件的流通企業上市融資；在土地政策方面，將流通業建設用地納入當地土地利用總體規劃和年度用地計劃的，予以優先安排，繼續加大養老、健康、家庭等生活性服務業用地政策的落實力度；在價格和收費政策方面，要進一步健全流通業價格機制，盡快解決商業實際電價負擔過高問題，盡快調整完善銀行卡刷卡手續費定價機制，進一步降低餐飲等行業刷卡手續費支出，降低公路貨物運輸路橋費等行業普遍反映的突出問題。

　　3、“互聯網+”推動零售業創新　線上線下融合互動形式多樣

　　2016年及以后會有更多的企業，以更加多樣的創新形式，從事線上線下融合互動的探索。專家認為，在2016年，更多以消費者為中心的商業模式將會興起，一些重視用戶需求、以用戶主導的C2B商業模式發展會更快。其中一些C2B模式包括：聚合需求形式（預售、反向團購）；邀約形式（逆向拍賣、客戶出價）；定制形式（用戶定制個性化商品、服務）等。

　　移動設備的普及提升了網絡消費的便捷性，利用消費者的碎片購物時間，為中國內需消費帶來更大的釋放。2015年，中國移動電商占中國線上零售市場交易額約55%，2016年及以后會持續提升，預計此比例在2020年達到70%。

　　國家提出促進農村電子商務加快發展。國務院發展研究中心農村經濟研究部預測，2016年全國農村網購市場總量將突破4600億元，與城市網購規模間的差距持續縮小。各實體零售企業及電商龍頭紛紛部署加快發展農村電商。

　　專家認為，當前農村網絡基礎設施和配送服務體系還需加強，但眾多龍頭企業如阿里、京東、騰訊等積極參與農村電商建設，推出針對農村地區的農業電商和農村金融服務，將為促進農村電商帶來積極的作用。

　　總之，電子商務、移動互聯網、大數據的結合，將為市場營銷帶來更多機會。專家認為，在“互聯網+”時代中，零售商在考慮企業變革的同時，不應隨波逐流，喪失自己的核心競爭力，而要增強主體意識和主動性。不論線上還是線下，消費需求都需得到更好的滿足，只是實現消費的最終渠道不一樣，其走勢是更加融合、復合。

　　4、實體店銷售放緩關店調整持續　全渠道轉型升級迎來拐點之年

　　專家認為，未來基于線上線下全渠道融合、便利消費者、貼近社區需求的小型社區店、專業店、便利店等小而美的“小業態”店，在2016年將成為實體商超業態轉型的熱門方向。而諸如便利店、烘焙店、零食店、水果店、化妝品店、母嬰店等各種以專業化、精細化、差異化和便捷性迎合當下細分消費需求的小業態專業店，將利用開店成本低、拓店速度快、貼近消費者、與電商平臺互補性強、毛利大等多重優勢，成為大賣場客流和銷售的有力競爭者。

　　專家指出，有前瞻意識的零售企業2015年在供應鏈上的轉型嘗試，將從根本上帶動對未來門店的創新、品類管理以及差異化經營和效益的提升。這一方面源于實體零售受電商沖擊加劇，實體零售商必須提升核心競爭力來避免市場份額流失和利潤的下滑，另一方面來源于商業游戲規則的快速變化，只有通過對上游商品資源的把控，才能實現對未來各類渠道的服務、合作、合并以及吸收。

　　5、抱團結盟取代強力并購　“共享經濟”窗口已打開

　　黨的十八屆五中全會提出“共享”發展理念，意味著全新的共享性經濟發展道路。對于2016年及更遠的未來兩三年內，專家預測線上線下充分資源整合、戰略結盟將更頻繁上演，成為未來商業領域的常態，甚至將在更大范圍、多產業、跨行業間加速產業融合。中國零售商將從過去傳統的“單打獨斗”，甚至對抗的“獨享經濟”，進入講合作、講共享、講求協同的互聯網“共享經濟”的價值網絡。而零售業充分的融合、整合、共享、開放的合作持續推進，將是改寫未來市場格局的行業發展必然趨勢。

　　專家認為，當開放、共享成為社會的主流認知，零售企業如果還秉承封閉、獨占的理念，錯失掉的將是競爭大格局中的一席之地。而移動化、O2O、全渠道、大數據、虛擬化等技術，未來可能都會由于行業不斷的探索而得到更好應用，通過新技術把共享經濟做到極致，或許會創造出一個千姿百態、各方受益的未來零售業。

　　6、跨界融合服務細分　業態創新熱潮涌動

　　專家分析，在互聯網時代，大型化、規模化的商業項目無疑仍擁有很強的吸引力，但隨著個性化消費需求日益旺盛，在大型化和規模化的背景下，定位更加精準、領域高度細分的小型化、個性化商業項目則也有很強的生命力和競爭力。定位精準的個性化商業項目能夠深切滿足特定消費人群的需求，帶來高度的用戶黏性。2016年，這種定位精準的小型商業項目將越來越多地受到關注，經營領域也會越來越廣。

　　2015年“雙11”天貓創下了912億元的歷史新高，這個令人矚目的零售數字體現的是電商的空前繁榮和線下實體商業的失意困窘。電商對線下商業的沖擊在2016年將不僅僅是零售行業，還將進一步波及整個商業服務領域。在整個宏觀經濟下行壓力加大的前提下，面臨電商強力沖擊的線下商業只有奮起創新才能有出路。如果說，業態創新在前兩年還是少數商業優等生的嘗試，進入2016年，人們或許可以看到更多普通生加入業態創新的行列。

　　在零售業業態創新熱潮涌動、流通業跨界融合、服務細化不斷發展的同時，傳統的零售業態日趨模糊，過去制訂的分類標準已難以準確概括。商務部2014年修訂的《零售業態分類》標準共提出了17種零售業態。近些年在我國商貿服務業共同開拓創新的基礎上，業態演變不斷發展，有的企業多業態多業種復合經營，有的企業探索創新推出非標類新業態，有的零售業態生命周期縮短。可以預期，2016年以后還會出現一些新的零售業態。

　　專家認為，在新的消費環境下，商業已不再是單純的買和賣的關系，和消費者在情感和生活上的交流互動變得更加重要，圍繞體驗消費而進行的各種跨界融合已成為一、二線城市購物中心和百貨商場中引領性的業態變革。這種變化趨勢在2016年將向更多的地區蔓延，被越來越多的商場運用到經營創新中。

　　7、跨境電商網絡零售持續升溫　傳統商業借勢實現變革創新

　　專家分析，隨著我國消費者對進口商品的需求不斷增加，2016年跨境電商仍將持續高速發展，總規模可望達到1萬億美元，其中進口商品網絡零售將成為熱點，還有很大增長空間。一方面，中國內地眾多“海淘族”將直接上網淘寶；另一方面，更多有條件的商貿企業，包括實體零售商也會以各種形式進入到跨境電商這個領域，通過開展跨境電商業務，實現零售業的變更與創新。

　　專家建議，為進一步滿足國內消費者的需要，減少購買力外流，促進跨境電商網絡零售進一步擴大開展，相關部門應當在增強便利性、商品保真、質量監督、消除語言障礙、查處以代購為名目的偷漏稅等方面完善制度；在試點城市開展跨境電商的同時，其他自貿區和有條件的城市可以開展跨境電商進口業務；對外資企業可以通過經海關認可和與海關聯網對接的跨境電商平臺開展進口跨境B2C的銷售業務。

　　8、快遞業進入“服務時代”　新興模式引領“新風尚”

　　專家認為，在快遞行業競爭日益激烈的情況下，價格的競爭力正在下降，服務逐漸成為消費者更加看重的要素，在強勁的消費需求的引導下，整個快遞行業也將朝著提升“服務”進發，不斷升級。具體呈現以下特點：

　　實施多元化戰略，從快遞企業走向綜合物流服務商。民營快遞大佬順豐速遞早在一年前，就拓展了普貨運輸、冷鏈物流及物流金融等業務，力爭從一家快遞速運企業發展成一家綜合物流服務商。專家認為，2016年及接下來的幾年，快遞企業多元化的趨勢將更加明顯，越來越多的快遞企業將通過多元化的策略演變為綜合物流服務商。隨著快遞企業各自的轉型升級，企業間的差距也會拉大，符合市場自然規律的兼并重組現象也將出現。

　　冷鏈物流繼續爬坡，“看著熱干著冷”。在快遞企業多元化的戰略下，冷鏈物流是一個重要領域。從促進生鮮農產品發展來看，冷鏈物流的發展也更為重要，冷鏈物流的社會需求越來越大。業內預測，到2017年，我國冷鏈物流市場規模將達4700億元。盡管如此，由于冷鏈物流成本高，技術難度大，目前這個領域的發展仍有諸多限制，尤其是農產品產地預冷不足、冷而無鏈等問題相當突出。由于投資大、成本高，而現實需求受消費水平限制，冷鏈物流依然在艱難地爬坡，“看著熱，干著冷”的態勢一時還較難改變。在冷鏈物流的市場培育期，專家提醒，資本不可盲目追逐潮流，盡管未來冷鏈的市場很大，但并不是人人都可以做的。

　　站在O2O風口下，新興模式眾包物流引領風騷。眾包物流即利用社會閑散的人力資源，讓大眾在可自由支配的碎片化時間內，發揮自己的體力或者才智進行“盈余性”的社會創造，從而也降低社會物流成本。在“懶人”經濟盛行，到家服務日益火爆的今天，眾包模式也快速擴張。

　　農村消費崛起，快遞企業加快布局農村快遞市場。在拉動消費促進經濟增長的大勢下，農村市場的消費潛力也正在被挖掘。據預測，隨著農村網購快速發展，2016年全國農村網購市場規模有望突破4600億元，這也為快遞業創造了機會。事實上，快遞企業已經開始加快農村市場的布局，主要快遞企業已經覆蓋大部分鄉鎮，并且還有一些快遞企業直接將快遞送到村莊。接下來，快遞企業還會繼續深度開掘扎根農村市場，快遞進村入戶勢將成為普遍現象。

　　9、餐飲業大眾化調整轉型效果進一步顯現　信息化助推團購外賣新興業務快速發展

　　專家認為，經濟新常態下，結構調整持續推進，服務業加快發展，互聯網技術快速發展，居民生活水平提升，餐飲業尤其是大眾化餐飲仍然具有很大發展空間，多樣化特征日趨明顯，2016年全行業11%以上的增幅完全可以期待。信息化技術推動下的餐飲業創新會繼續向前推進，外賣、外送、團購、點評等新興方式還具有發展空間。目前，互聯網巨頭頻頻涉足餐飲業，開設外賣平臺，這種新建互聯網平臺通過優惠活動等O2O最常見的“燒錢”方式可以獲取用戶，一旦優惠期結束便大大降低了對消費者的吸引力，可見這種方式并非長久盈利模式。餐飲企業利用中央廚房、連鎖經營、統一配送和品牌效應等先進手段，提高產品制作與配送速度，保證質量，通過標準化、規范化，提高消費者滿意程度，增強吸引力，才是擴大經營規模、占有市場份額、確保合理盈利水平，進而實現可持續發展的要領。

　　10、市場競爭秩序持續規范　優化消費環境進程提速

　　專家認為，2016年，隨著法治化營商環境建設的推進，我國市場競爭秩序將持續規范，優化消費環境將進一步提速。建議社會各方要齊心協力，建立起“企業自治、行業自律、社會監督和政府監管”的社會共治格局。

　　首先，商業企業應當加強自律。無論是店商還是電商，都要切實做到誠信經營，及時受理和依法處理消費者投訴。這既是維護企業良好形象的途徑，也是企業做大做強持續健康發展的保證。

　　其次，行業組織也應引導和督促企業履行合法義務和社會責任，推動行業自律，特別是要不斷完善網絡平臺交易規章制度、信用評價機制，嚴格落實網絡交易平臺的先行賠付和連帶責任，充分發揮行業協會自我管理、自我教育、自我服務的作用。

　　再次，面對復雜的消費市場，當行業自律還不能完全凈化消費環境時，政府不能缺位。

　　同時，要積極改善市場信用環境。加快構建守信激勵和失信懲戒機制，實施企業經營異常名錄、失信企業“黑名單”、強制退出等制度，推進跨地區、跨部門信用獎懲聯動。引導行業組織開展誠信自律等行業信用建設。（本報記者蔣梅）

　　轉自：中國食品報

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