信息消費正加速步入2.0時代

　　過去五年，我國信息基礎設施加快演進升級，移動互聯網、云計算、大數據、人工智能等新技術新業態快速發展，互聯網與經濟社會各領域的融合更加深入，信息消費正從1.0階段加速向2.0階段躍遷，即從“信息的消費”轉向“信息+消費”，由線上為主的消費向線上線下融合的新消費形態轉變，消費主體不斷增加、邊界逐漸拓展、模式深刻調整，帶動其他領域消費快速增長。信息消費呈現四個方面顯著特征：

　　信息消費群體持續擴張

　　提速降費扎實推進，消費者網絡普及水平不斷提升。在“寬帶中國”專項行動、網絡提速降費行動的持續推動下，我國網絡支撐能力不斷提升，資費水平穩步下降，促進網民規模持續擴大，為信息消費發展提供了龐大用戶基礎。截至今年5月，固定寬帶用戶超3.7億，家庭寬帶普及率超過79%，較五年前基本翻番。光纖寬帶用戶滲透率達86.2%，位列全球第一。移動互聯網用戶發展迅猛，總數突破13.3億，人口普及率達95.8%，五年年均提高7個百分點左右。4G用戶達10.9億戶，滲透率達73.0%。電信普遍服務的深入推進，填補了大量農村特別是行政村、自然村居民接入互聯網的“空白”，農民通過固網或移動網絡等多種方式實現上網，農村網民規模突破2億。

　　新生代信息消費群體不斷壯大。20歲～39歲年齡段的網民占比達到53.5%，“80后”“90后”在網絡購物用戶中占比超過65%，成為網絡零售消費的中堅力量，“拇指消費”漸成主流，帶動信息消費向個性化、品質化方向升級。同時，網絡接入環境日益普及、媒體宣傳范圍廣泛，增加了中老年群體接觸互聯網的機會，互聯網使用主體向中高齡人群滲透，40歲以上的網民所占比例達24.7%，較2013年年底提高5.6個百分點。

　　信息消費邊界不斷拓展

　　消費產品由傳統信息產品延伸至新型智能聯網硬件。新一代智能硬件變革推動聯網設備邊界從傳統的PC、手機和電視等信息通信設備向可穿戴、汽車等一般物品廣泛延伸，家庭居住、個人穿戴、交通出行、醫療健康等新型智能硬件產品層出不窮，產品共享化、智能化和應用場景多元化趨勢日益凸顯。我國智能可穿戴、智能家居產品的市場規模均達到數十億到百億元級別，消費級無人機等產品達到全球領先水平。例如，在可穿戴設備領域，面向消費者運動、娛樂、社交、健康等需求的智能手表、智能手環、虛擬現實、智能診斷監護等產品日益普及。在消費級無人機領域，市場體量持續擴大。預計到2018年，我國智能硬件全球市場占有率超過30%，產業規模超過5000億元。

　　消費服務模式由線上線下分離轉向線上線下結合。人們不再滿足于線上獲取信息，即時通信、搜索引擎、網絡資訊等線上業務趨于飽和。線上線下融合業務創新活躍，服務內容日益豐富，服務對象不斷拓展，服務質量顯著提升，有效滿足了居民多元化、多層次消費需求，成為未來重要的新興消費方向。網絡零售持續多年高速發展，從“低價”到“正品低價”再到“品牌低價”，不斷滿足著消費者日益增長的需求和欲望，從而刺激消費者加大網購比例，網購人群不斷壯大。2017年全國電子商務交易額達29.16萬億元，同比增長11.7%；網上零售額達7.18萬億元，同比增長32.2%。其中，實物商品網上零售額達5.5萬億元，同比增長28.0%，占社會消費品零售總額的比重為15.0%，比上年提升2.4個百分點，母嬰、生鮮等垂直領域成為新的增長點。交通出行、上門服務、餐飲外賣等應用迅速崛起，農業電商、工業電商等應用快速發展，在線醫療、在線教育等民生類信息消費持續擴大。2017年在線教育用戶規模超1.4億，預計未來幾年將繼續保持20%的增速。

　　信息消費場景實現全覆蓋

　　移動支付快速普及，促進信息消費向各領域滲透。過去，人們主要依賴桌面互聯網在某些領域某些場景實現消費，如網絡購物、在線游戲、音視頻等，表現出零散性、碎片化特征。如今，無處不在的移動寬帶網絡、智能終端的廣泛普及和方便快捷的移動支付發展，使得人們能夠實現基于移動終端的全新領域和全新場景消費，形成圍繞個人需求的完整消費閉環，消費者對產品服務的評價已經從單純的功能價值轉向全流程的應用體驗價值。不論是在娛樂、旅游、教育、出行等衣食住行等各個領域，還是在街邊、超市、菜場、地鐵、機場、景區等各種場景，隨時隨地都能看到支付寶、微信等移動支付手段的標識，“出門不帶錢，一部手機走天下”成為信息消費2.0的典型時代特征。據統計，2017年移動支付交易達375.5億筆，金額達202.9萬億元，無現金成為我國引領世界創新潮流的“新名片”。

　　新興移動應用層出不窮，帶動流量消費爆發式增長。信息消費全場景的使用，催生了直播、短視頻、游戲、唱吧、喜馬拉雅電臺、兒童教育等海量新興移動應用，大大增強了用戶黏性，提高了用戶上網時長，激發了數據流量消費快速攀升，居民通信服務支出由傳統話音業務向數據業務加速遷移。今年5月，每月每戶移動數據流量達4GB，同比翻番；數據流量消費占居民通信支出的比重由2013年的30%持續提升至目前的62%左右。

　　信息消費理念加速變革

　　共享模式快速興起。在“互聯網+”和“雙創”的推動下，共享單車、分時租賃等共享經濟模式快速興起，顛覆了傳統消費方式，“使用而不購買”新消費觀念被廣泛接受，“分享”理念依托網絡在消費領域廣泛滲透，在出行、短租、內容分享等領域涌現出一批新業態新模式，成為最具增長潛力的信息消費新模式之一。據國家信息中心測算，2017年我國共享經濟市場交易額約4.9萬億元，同比增長47.2%，參與者總人數超過7億人。

　　付費習慣日漸成形。隨著支付手段的成熟、版權內容的保護以及“80后”“90后”消費主力軍對優質內容和個性化服務的追求，使得越來越多的消費者愿意為優質、個性的視頻、音樂、游戲、教育等網絡資源付費。以“為知識付費”為例，70%的學習者為在線教育學習付費；又如，網絡視頻行業中，2017年國內網絡視頻用戶付費比例達到42.9%，相比2016年增長7.4個百分點，且用戶滿意度達到55.8%，預計未來仍將保持較高速的增長趨勢，用戶付費意愿顯著增強。（張麗）

　　轉自：人民郵電報

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