當前，在國內經濟增速下行、人力成本逐年遞增的壓力下，國內企業紛紛尋找新的發展突破口，探尋新模式來實現降本增效。另一方面，隨著C端紅利的消耗殆盡，大批互聯網公司開始轉向To B市場。同時，企業服務市場涌現大批以大數據、云計算、人工智能等新興技術為核心的方案商。
在這種情況下，以互聯網巨頭、ICT大佬、企業服務提供商為代表的平臺型企業服務廠商，積極從一體化的角度，結合自身發展基因和新興方案商能力，為企業構建數字化、智能化服務，成為眾多企業實現降本增效的重要創新路徑之一。
2018年，即使在資本寒冬的環境下，企業服務依然收獲頗豐：百度向ToB領域投資了 16 筆，阿里巴巴有 28 筆，騰訊 21 筆 。企業服務的生態建設呈現出百家齊放、百家爭鳴發展態勢。
那么，未來，企業服務生態將會有怎樣的發展趨勢呢？
趨勢一：以用戶需求為中心，提供一體化服務
隨著云計算的發展，曾經本地化部署的軟件開始轉移到云端。隨之而來的，是整個IT系統使用方式的變革。伴隨技術進步和企業數字化轉型的進程加快，在云端獲得一體化企業服務不僅變得可行，也成為了眾多企業用戶的迫切需求。用戶需求的改變推動企業服務供給端做出了相應的調整，原本相互獨立的各個系統開始互相協作，以生態的方式，共建一體化服務平臺。概括起來，就是由“零和”轉向“融合”。
企業服務生態的發展邏輯決定了它的核心使命及未來趨勢，即以客戶為中心，整合上下游伙伴資源，積極響應客戶的差異化需求，為其提供一站式的解決方案。
而一體化的企業服務也就意味著，未來，融合了生態協同效應和行業定制化需求的，橫跨IaaS、PaaS、SaaS的立體云生態服務將成為企業服務產業的競爭關鍵。
早在2017年，Gartner就在《云計算進入下一個十年》報告中指出，到2020年，只有提供IaaS、PaaS和SaaS整體解決方案的廠商才能占據云市場的領導地位。其實，在當前的企業服務市場上，這種融合已經開始了。
在IaaS層，微軟、Oracle、AWS、阿里云，不僅加強了與PaaS的融合，更逐漸向SaaS領域邁進。以阿里云為例：以自身IaaS為基礎，阿里云通過投資打通了從IaaS到PaaS、SaaS的垂直云服務體系；在PaaS層，阿里投資了七牛云、數夢工場；在SaaS層，阿里投資了華棲云、企業加云、趣拍云等。“SaaS+PaaS+IaaS”的戰略賦予了阿里云更高的價值，吸引更多的生態伙伴加入阿里云的生態體系。
與之相似的，致力于做生態“黑土地”的華為云也開始發力SaaS，在全國范圍內開展SaaS伙伴走進華為云活動。在5月10日舉辦的“選擇不凡·平臺應變” 華為北京城市峰會上，華為云重點發布了SaaS耕“云”計劃，以“加速生態布局，共建生態效應”為核心，在基礎返利、培訓支持、技術支持、營銷支持等方面提供更全面優化的權益，致力于幫助加入此計劃的合作伙伴打造行業解決方案和業務實踐，共拓市場、共贏發展。
同樣的，在PaaS、SaaS層面，也出現了這種融合的趨勢。以用友為例，用友生態在業內首提“融合戰略”，并將“融合”作為生態的第一關鍵詞。作為國內企業服務市場的龍頭企業，用友推出集PaaS、SaaS、BaaS、DaaS于一身的用友云，通過打通IaaS，打造了一個綜合型、融合化、生態式的企業服務平臺。這里PaaS指的是定位于數字化商業應用基礎設施平臺&產業共創共享平臺的用友云平臺。作為用友云的重要組成部分和有力的技術支撐，用友云平臺積極幫助企業構建一個強健的PaaS平臺用來快速應對業務變化、保證業務穩定及彈性的需求，在平臺基礎上，用友云提供全面SaaS應用服務，以及連接內外的DaaS數據服務、專業的BaaS運營服務，并適配多種IaaS服務平臺。通過多個層級及領域的融合，用友云實現了多種企業服務的聚合、生態伙伴的能力聚集，形成了以客戶需求為中心的生態圈。
通過不斷加強的生態建設，用友生態發展取得了顯著成果：截至2019年4月19日，用友云市場入駐伙伴超過3500家；上架產品及服務超過5500個；發布/上市云生態融合型產品及服務52款。與此同時，為了向企業提供深度一體化服務，助力企業更好更快地實現數字化轉型，用友云生態推出了云融合精品市場——優選商城，即基于已上市的云生態融合型產品，遵循“優中選優、深度融合”的原則，優選出高價值可規模化交付的云融合精品，與用友云平臺及核心產品服務深度融合，以最佳一體化應用，向企業提供完整的數字化、智能化服務。目前，優選商城已首發5款優選產品：云招聘、IoT物聯服務、云學習、WMS/TMS、云預測。未來，隨著生態建設的深入推進，優選商城將推出更多優選產品，服務企業深度一體化應用。
趨勢二：中臺是生態戰略的重要技術支撐
在未來的企業服務生態中，中臺將是非常重要的戰略。一方面，隨著生態建設的逐步完善，越來越多的資源和產品會聚集其中，這種體量的增大勢必會對生態的協作能力提出更高的要求。另一方面，以用戶為中心的生態觀，也意味著企業服務生態必須具備更快更強的用戶需求響應力。因此，企業服務平臺型廠商需要一個好的中臺產品，將可復用的能力進行沉淀，消除內部的數據孤島和業務孤島，從而將生態產品服務能力快速地與用戶需求進行對接，以達到更好的服務響應力。
中臺加快企業服務生態建設，中臺延續了平臺化架構的高聚合、松耦合、數據高可用、資源易集成等特性，同時將數據架構打通共享，將核心能力沉淀復用，為企業打造一個連接一切、集成一切的共享平臺，從而提升與整個產業的鏈接能力，最終形成一種產業合力，從戰略高度，以智能化思維推進生態建設各個層面的創新，推動企業服務生態建設的變革升級。
2015年，阿里確定了發展中臺戰略的方向，如今，已經建立起了“大中臺，小前臺”的模式。基于阿里巴巴已經相對成熟的“中臺”理念和技術，阿里云將內部戰略對外輸出，利用中臺的架構及產品幫助眾多企業實現前端業務快速創新以及數據的“存通用”，推動企業的數字化轉型。
用友提出的“全域中臺”為生態建設提供了有力的平臺支撐，“全域中臺”以基礎域、技術域、數據域為基礎結構，提供營銷、制造、采購、財稅、人才五大域的業務服務。其中，基礎中臺賦予企業數字化建模能力；技術中臺為用友云發展及企業數字化轉型提供基礎的技術支撐能力；數據中臺依托于用友企業數據湖技術，通過對數據的實時處理、挖掘和訓練，幫助企業實現從BI向AI的演進。
全域中臺，站在企業全局的角度，從整體戰略、業務支撐、業務創新等方面進行統籌規劃，為整個集團提供數據能力、技術能力、產品能力等方面的支撐。通過完善的中臺架構，用友連接上下游伙伴、內外部客戶、優勢產業資源，構建了更加平衡開放的生態環境，從中臺角度支撐用友“不以產品為邊界，而是以客戶需求為邊界”的融合生態觀。
趨勢三：生態不只是口號，將會有更具體的落地方案
越來越多的企業意識到生態的重要性。生態也不再停留在概念層面。隨著生態所包含的伙伴增多、生態產品類型的愈加廣泛，以及各類產品與業務的深入對應和互補融合，生態有了更加具體的、對實際工作有指導作用的落地方案。
以用友為例。2019年，用友集團對生態業務進行了全面優化重組，組建生態BG，全面負責全集團生態業務總體規劃、業務發展、業務體系建設與管理。為了實現公司生態業務的戰略落地，用友制定了統一的生態伙伴發展流程與認證制度、統一的商務流程與管理規范，并進一步明確云融合生態業務、OEM生態業務、第三方采購的考核政策及業務流程。
一套詳細的落地方案，讓生態建設真正地有據可循、有條不紊。目前，用友云的生態建設已經取得了豐碩成果，推出的融合型產品幫助眾多大中型企業打造全新的IT基礎設施，賦能企業數字化轉型、智能化運營，支撐企業業務模式的變革與快速創新。同時，繼“鯤鵬計劃2018”之后，用友云于2019年初，再次發布生態發展“鯤鵬計劃2019”，預計到2019年底入駐伙伴5000+；入駐產品及服務8000+；發布/上市融合型產品、方案及服務120+。除此以外，用友云還制定了以“鯤鵬計劃2019”為核心，并包含能力體系升級、服務體系升級、渠道伙伴與產業鏈發展、云平臺生態伙伴發展、云市場生態發展以及戰略生態伙伴發展在內的用友新30年生態發展計劃。
用友云用實際行動宣告著，用友云正在并且會持續致力于打造領先的生態融合一體化共創服務平臺。
綜上所述，未來，企業服務生態的建設將會以用戶需求為導向，以中臺為重要戰略支撐，以具體的落地方案為指導方針。
而對于目前各具鮮明特色的生態觀，筆者認為，集成或是被集成只是一種業務定位，真正重要的是，企業服務平臺型廠商要形成一種互相協作、賦能、融合的意識，以更開放的姿態與上下游企業開展廣泛合作，為用戶帶來更有價值的企業服務，最終共享生態果實，實現多邊共贏。
轉自：中國軟件網
【版權及免責聲明】凡本網所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業經濟信息網”，違者本網將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章及企業宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網觀點和立場。版權事宜請聯系：010-65363056。
延伸閱讀
上半年汽車工業多項經濟指標創新高
