我國制造業服務化進程明顯滯后

當前，互聯網與制造業正深度融合，全球制造業服務化趨勢日益顯著，并重塑著制造業競爭格局。我國制造業長期處于國際價值鏈的中低端，為此，需要緊抓“互聯網+”帶來的重大機遇，歸納總結其影響制造企業服務化轉型的模式，并提出相關建議，以為我國從制造大國向制造強國轉變提供思路。

服務化是提升制造業競爭力重要途徑

服務化成制造業發展重要方向，我國制造業服務化進程明顯滯后，亟待加快推進。

制造業服務化是實現創新發展的一種先進制造模式，是制造業的升級而不是衰退，更不是所謂的“去制造化”，而是以制造為基礎，以服務為導向，使制造業由提供“產品”向提供“產品+服務”轉變。從國際來看，服務化已成為引領制造業產業升級和提升競爭力的重要途徑。如耐克、米其林輪胎等，通過產業鏈重組，逐漸將加工制造環節轉移出去，從而集中人才、物力、財力開展產品設計、市場營銷、品牌維護、客戶管理和流程控制等，從制造企業轉型為服務提供商。國際金融危機發生以后，以美國、德國、法國、日本為代表的發達國家為搶占經濟制高點，掀起再工業化浪潮，重新審視制造業戰略定位，加快推進制造業服務化發展，制造業再次成為國際競爭的制高點。

近年來，我國較為重視發展制造業服務化，在市場需求和政策推動下，一些行業龍頭企業開展了富有成效的探索，制造業服務化呈現出積極的發展態勢，在裝備制造、通訊設備、信息技術、汽車、智能設備等領域涌現出一批成功的案例。然而，與發達國家相比，我國對制造業服務化的認識仍停留在起步階段，制造企業服務化水平普遍偏低。一方面，我國制造企業大多處于產業鏈的加工組裝環節，產品技術含量和附加值低，使得企業對生產性服務業需求不足，主要停留在批發零售、倉儲物流等低端服務領域；另一方面，我國大部分制造企業都不具備足夠的服務化轉型能力，在價值鏈延伸、提供集成服務和整體解決方案、產品定制服務等方面仍不足，核心競爭力沒有得到有效提高。

服務成制造業價值增值主要環節

在產品附加值構成中，制造環節占比越來越低，服務增值越來越高。

制造業服務化將價值鏈由以制造為中心向以服務為中心轉變，在產品附加值構成中，制造環節所占比重越來越低，而服務增值卻越來越高。服務化促進了制造業在發展模式和產業形態上的根本性變革，為制造企業提供了更為廣闊的生存發展空間。以汽車產業為例，在成熟階段，單純的汽車制造投資回報率一般不到5%，而圍繞汽車進行服務投資的回報率卻高達10%左右。與產品相比，服務的可模仿性更低，制造企業可以通過服務提升經營的差異化程度，提高顧客忠誠度和盈利能力。

雖然我國制造業服務化發展取得了一定的成效，但總體而言，制造企業主要集中在價值鏈低端的勞動密集型制造環節，產品附加值較低，特別是出口導向越高的制造業行業，由于參與全球產業鏈的分工層次較低，加工貿易的出口比重仍然很大，往往不傾向于通過服務化來提高增加值水平。總體來看，我國制造業結構中一般加工制造占較大比重，服務化剛剛起步，只有在制造中積極融入服務，向價值鏈“微笑曲線”兩端延伸，才能提升產品核心競爭力，并實現更高的附加值。

當前，制造業服務化轉型的基本模式是依托產品附加服務，亦即核心技術服務化。我國制造企業受傳統粗放式工業發展思維模式影響，加上沒有掌握差別化的核心技術，還普遍存在重規模輕質量、重速度輕效益、重批量生產輕個性化定制、重產品輕服務的現象，在產品上附加服務能力有限。同時，由于開展服務業務需要大量的資金與人力支持，短期投入較大，而長期面臨諸多不確定因素，如市場風險、技術開發風險、經營風險等，導致制造企業在產品上附加服務動力不足。

值得一提的是，我國制造業經過多年特別是改革開放以來持續快速發展，形成了門類齊全、相對獨立完整的產業體系，但大多數制造企業較為急功近利，對于開發核心技術投入不夠，為客戶提供的服務較少，關注更多的是短期內如何快速地占領市場，設計水平仍較低，沒有形成提供差異化、個性化集成服務的技術支撐，難以提供獨創性的產品和服務，區域和行業發展不平衡，提供整體解決方案能力和水平更低，直接影響到服務化轉型的程度和效果。

“互聯網+”推動制造業服務化發展

互聯網提高制造業與服務業關聯性和協同性，使服務價值進一步倍增。

制造業服務化是制造企業由提供產品制造為核心，向提供產品、服務和整體解決方案并重轉變的過程，同時，“互聯網+”正深度融合于經濟、社會各領域之中，全面提升了全社會的創新力和生產力。互聯網的深入應用，極大地增強了產業發展的社會化、專業化趨勢，使企業內外經濟聯系大大加強，在能源、原料、研究開發、生產合作、產品銷售、售后服務和信息反饋等方面，相互依賴、相互協調程度日益加深，也增加了對金融、物流、廣告、咨詢、信息、檢驗、認證、培訓、租賃、維修等服務的需求，使服務要素成為制造業企業越來越重要的生產要素，從而提高了制造業與服務業關聯性和協同性。

同時，眾包設計、網絡協同研發、基于工業云的供應鏈管理、網絡精準營銷、便捷化電子商務、全生命周期運維等新技術、新模式、新業態的涌現，使服務價值進一步倍增。不僅有許多的大公司借助互聯網實現了服務化轉型，眾多中小企業憑借云計算、云服務平臺，為顧客提供與其實物產品密切相關的服務，甚至是完全的服務產品，大幅提升了市場競爭力。

當前，我國具備了推進制造業服務化的優勢，已經建立起比較完善的工業體系，成為世界制造大國，也是互聯網大國，但在推進過程中，也還存在傳統工業化思維仍盛行、對互聯網+制造業服務化的認識還停留在比較淺的層次、制造企業能力普遍不足、特別是互聯網應用基礎薄弱等問題，亟待加以解決。與此同時，互聯網技術正處于快速升級、持續換代的發展階段，由此將帶來系統兼容、標準規范、升級維護、計算機病毒、網絡攻擊、網絡竊密等一系列潛在風險和挑戰，嚴重影響了我國制造業服務化與“互聯網+”的融合進程與深度。

來源：中國電子報

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