如何理性面對零售關店潮

　　洋氣的法桐，海派建筑，民族與國際品牌，濃重的歷史感，低調的繁華，無論是喝咖啡的，還是吃土豆絲的，曾經的你我，都在文風濃郁的城市中體驗著高雅商街的崛起。

　　而今，網店的崛起，正在悄然無息地改變著這一切。實體店的關閉，特別是百貨業、零售業受到的沖擊尤為明顯，手指尖的“壓網絡”取代過去的“壓馬路”已成現實，線下的實體店該如何革命？

　　實體店閉店潮來襲

　　2015年上半年的中國零售業，根據iziRetail的抽樣調查，全國60％的商場業績處于下滑狀態。不少百貨店每運營一天，就虧損一天的局面，似乎造就了萬達百貨全國50個店關門的突發事件。夜幕降臨，坐落在“東方巴黎”的大上海最繁華的街區——南京路步行街，就在幾個月前剛剛開業的日本第四大百貨集團的杰作，卻在本應是商場人流最旺的時刻遭遇了前所未有的冷落。

　　事件愈演愈烈。當前實體店受到電商及大量新商圈、新購物中心的分流夾擊，不少連鎖百貨都紛紛通過關閉相關不盈利門店來進行整體業務的調整與優化。

　　一時間，源自百貨業的關店潮迅速蔓延至服飾店、連鎖店等領域，如佐丹奴關店190間、波司登關店1357間、百麗關店167間，而李寧的關店更是驚人。溫州全體經營戶主甚至掛出橫幅，求降店租以獲生存。

　　盡管世道艱難，但實體店的總體數量卻仍在增加，尤其是購物中心的數量。目前，中國的購物中心數量在4000家左右。據分析稱，到2020年，我國的購物中心將有可能突破10000家，屆時將占全球總數的一半之多。根據聯商網“關店表”顯示，上半年關店共121家，而同期開店是208家，開店比關店多出72%。百貨店關26家，新開23家，凈減少5家;超市關95家，開77家，凈減少18家；購物中心新開145家，全部為凈增量。

　　這些數據中透露出來的似乎沒有任何“關店潮”的影子，但是，在過去的10年中，購物中心以運動式加比賽式的投資迅猛地讓市場到達了難以承受的地步。并且，購物中心“去百貨化”已成趨勢，在回歸合理的布局調整的背后，傳統實體店的運營模式受到了前所未有的挑戰。

　　另外，互聯網線上店銷售每年的銷量都在翻倍，市場占比也在以兩位數增長。除了渠道的競爭和瓜分，很多實體店的關閉似乎都與互聯網的沖擊有關，盡管真正的關店潮還沒有到來，但是由租客和房東聯合抗擊互聯網電商的戰役已經爆發。

　　電商互聯網惹的禍？

　　互聯網線上店的蓬勃發展肯定會對實體店帶來沖擊，但是，關店倒閉的問題根源真的就是互聯網所造成的么？

　　流通連鎖業的三個問題猶如三座大山，長期困擾著行業的發展。如果沒有革命性的突破，關店潮就是中國零售業實體店必然要經歷的“劫”。互聯網電商在某種意義上只是起到了推波助瀾的作用，加速了實體店倒閉的進程和規模。

　　第一，中國目前的實體店缺乏用戶體驗的頂層設計和生態鏈。主要矛盾集中在對“坪效”的過分要求，在銷售業績和毛利潤的高要求下，公用通道一壓再壓，使得消費者在實體店里完全無法體驗到優質的商品。而相比之下，互聯網電商的消費環境和用戶體驗的優勢顯而易見。

　　第二，實體店選址決策錯誤。流通連鎖行業，特別是在目前創新創業的大背景下，中小型的連鎖行業有著巨大發展潛力。但是，大眾創業與流通企業巨頭的開店發展，正在形成新的同質化，并且帶有很大的盲目性與主觀性。

　　第三，缺乏融合精細化管理。百貨連鎖行業常年采用簡單粗暴的低價促銷的營銷方式，作為市場推廣的惟一利器。在電商的資本化運作手段面前，實體店的價格優勢幾乎蕩然無存。另外，實體店缺乏融合數據和管理平臺，無法像互聯網電商那樣，對目標客群的實際需求進行廣度和深度分析，對供應商的實際需求和管理標準化、精細化匱乏。在互聯網電商面前，渠道、工程管理、供應鏈管理、倉儲管理、資產有效性管理等都出現了短板。

　實體店的出路在哪里？

　　餐飲業是百貨的發動機。如果百貨店、購物中心倒閉潮到來，餐飲店、連鎖的實體店的倒閉必然會是一個連鎖效應。在實體店關店倒閉大潮真正來臨之前，在互聯網繁榮的今天，必須要以融合科技手段為新引擎，結合無可替代的實體體驗來帶動實體店的改革。

　　首先，電商對實體店的沖擊是肯定的，但目前并非是造成倒閉和關店的主要因素之一。無論是萬眾創業，還是企業的千百個開店計劃，都將終結于同質化。實體店需要全面了解自己的消費對象、產品、供應商，打造差異化，把優質產品的體驗做到極致，以做出符合用戶需求的產品和服務，客觀地將消費人流引入店中。

　　其次，正確選擇店址。實體店鋪的選址絕對是一項系統而縝密的工程，既要有宏觀的打算，又要有對細節的追求。對于萬眾創業時代下的創業者來講，必須要明白實體店的選址非單一元素能夠決定。區域經濟、收入水平、居民消費能力、居住區規劃、人流量及其流向、交通條件等發展趨勢都應是考慮的因素。

　　再者，我們身處第四次工業革命時代，這是科技與產業高度融合的時代。我們需要通過現有的互聯網技術、大數據分析和智能技術，通過供應鏈了解競爭品牌的市場動向，通過大數據采集，針對重點實體店檢測了解實時的變化，通過云化大數據，綜合對比分析所獲得的數據，實現實體店從服務對象到服務品類的精準定位管理，實現線下與線上產業的全面結合。

　　在這場實體店關閉和倒閉浪潮中，中國零售業的生死存亡之戰已經打響。

　　流通實體店的模式本身并未山窮水盡，真正面臨考驗的不是互聯網的沖擊，而是，我們如何融合不同行業的技術，從提升決策管理的水平、品類關聯分析的強化、分析模型與產業知識的結合、消費者需求和供應鏈關系管理等多種維度著手，通過技術平臺驅動，打通線上與線下O2O的物流、現金流和數據流，完成實體與虛擬經濟的整合。

來源：中國商報

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