近年來，隨著我國國民經濟的飛速發展，人們的消費水平也在不斷提高，人們現在已經不滿足于僅僅是購買產品方面的消費，來保證物質上的滿足，而是更加在意產品所帶來的社交屬性。
近日，某社交電商平臺以24小時銷售596659斤土豆的成績，成功創造中國首個扶貧助農的吉尼斯世界紀錄。一時間，有關社交電商的話題，再次引發廣泛關注。
分析稱，移動社交蓬勃發展，流量價值凸顯，將社交與電商融合的商業模式為電商企業降低運營成本提供了良好的解決方案。5G的加持則為社交電商帶來了新的機遇，未來發展應加強供應鏈建設，同時應加強商品質量把控。
規模迅速增長
事實上，社交電商是指借助社交平臺的傳播途徑，通過社交互動、內容運營等手段來引導用戶購買的銷售模式。
中國人民大學公共政策研究院研究員王軍強在接受《中國產經新聞》記者采訪時表示：“眾所周知，互聯網行業競爭的基礎還是流量和用戶。哪里有更容易獲取海量的用戶，哪種形態的互聯網行業能以更低的成本獲取流量，那它一定會成為當下受追捧的行業運作方式和體現。當人員集聚在社交平臺上時，產生交易機會，而社交電商的出現更加順理成章。”
中研普華研究員黃美霞向《中國產經新聞》記者表示：“隨著移動端的應用崛起，社交軟件的便利和無界溝通，導致大量的網民花費大量的時間在手機上進行社交活動。由于一線城市消費者自我認知的提高，更多年輕的消費者愿意通過共同的興趣和話題來組建自己的社交圈，信任興趣圈同好的評價和推薦。因此，興趣導向型的社交電商能有效地觸達一線城市的消費者。相對于一線城市的消費者，三四線城市的消費者更喜歡熟人網絡，通過熟人分享的鏈接拼團購物。這兩種模式均牢牢把握了不同類型的城市消費者的社交需求特點，給社交電商的發展帶來了飛速增長。
記者梳理發現，在2019中國互聯網大會期間發布的《2019中國社交電商行業發展報告》中顯示，2019年社交電商保持高速增長，預計市場規模達20605.8億元，同比增長63.2%；2019年社交電商消費者人數已達5.12億人，成為電子商務創新的主要力量；從業人員規模預計將達4801萬人，同比增長58.3%，已覆蓋社交網絡多個領域。
與傳統電商相比社交電商優勢何在。黃美霞分析指出，首先，是削減營銷費用。傳統電商一個平臺里有幾百萬個商家互相競爭，在今天極為飽和的市場，沒有大量資金投入的基層創業者生存壓力較大。許多店鋪的營銷費用越出越多，有時還不一定能達到預期效果。
而社交電商則在較大程度上解決了這個問題，通過同好人群在興趣圈中“口口相傳”，而熟人網絡間的信任也能使產品的認知范圍不斷擴散，不但節省了商家大筆的營銷費用，還能讓經營者把更多的精力放到產品的質量和服務上。黃美霞補充道。
其次，是觸發非計劃購物需求。黃美霞指出，在社交電商中較為常見的是分享鏈接拼團，這種方式很容易讓商家獲得該客戶以外的其他客戶的非計劃性的消費。
此外，是管道性。黃美霞表示，現階段社交電商所體現出來的最引人注目的一個特點就是管道性。如今涌現出很多集成性的社交電商平臺，為用戶提供了一個管道性收益模式，即用戶可同時作為消費者和“中介”。用戶既能享受產品優惠，也能獲得通過其社交網絡推廣出去的產品的銷售收益或傭金分成，這在很大程度上提升了用戶的分享意愿。
王軍強也指出，一方面，是降低企業運營成本，依托用戶裂變的傳播方式，極大降低獲客引流成本，裂變方式將使獲客的邊際成本趨近最低值。另一方面，通過用戶精準分銷，提升企業庫存周轉率，有效降低庫存。企業成本降低后，讓利出的空間可讓消費者享受更大利益。同時消費者作為裂變傳播點，也能獲取更多折扣及獎勵。
新機遇新挑戰
近年來，我國互聯網從1.0時代發展到6.0時代，以互聯網為媒介的社交活動越來越普遍。刷微博，聊微信成為了用戶生活中的一部分。伴隨著互聯網的到來，以流量和信息為主流的發展方式更趨近于碎片化和去中心化。而5G時代的到來在促進互聯網行業快速發展的同時，也為社交電商帶來了全新的機遇。
具體看來，黃美霞分析稱，5G的到來將進一步提高移動終端接入互聯網的速度，并且隨著流量資費的降低，更多的人群會成為移動互聯網的參與者。社交內容中，短視頻的占比也越來越大，這些都給社交電商帶來一個新的發展機遇。
從行業的角度而言，王軍強分析指出，首先，這個行業將促生更多自由職業者。其次，是價值的提升。用戶、社交電商從業者、社交電商平臺會，產業鏈中每個環節的參與者，通過自身人脈都可以獲得價值。此外，是打通線上和線下，實現線上信息流、資金流、線下客流、商品流等要素的共同調節，提升配置效率。
據相關數據統計，2018年中國社交電商行業規模達6268.5億元，環比增長255.8%，成為網絡購物市場的一匹黑馬。
隨著社交流量與電商交易的融合程度不斷深入，社交電商占網絡購物市場的比例也不斷增加，2015年-2018年三年間，社交電商占整體網絡購物市場的比例從占中國網絡購物市場比例從0.1%增加到了7.8%。
近幾年來，社交電商猶如星火燎原一般，迅速發展起來，在行業規模不斷擴大的同時，社交電商的發展仍將面臨一定的挑戰。
艾瑞咨詢認為，社交電商本質上是電商行業營銷模式與銷售渠道的一種創新，憑借社交網絡進行引流的商業模式在中短期內為社交電商的高速發展提供了保證。但這種模式的創新并非難以復制，無法成為企業的核心競爭壁壘。對于消費者來說，無論采用什么營銷方式，商品的物美價廉和配送服務的快速高效才是其能否對平臺產生忠誠度、愿意持續復購的關鍵。隨著行業競爭加劇，社交流量的投入帶來用戶增長的邊際效應將逐步降低，對社交電商平臺精細化運營及供應鏈能力將提出更多挑戰。
對于未來的發展，艾瑞咨詢建議，首先，應以流量運營為核心，與電商巨頭合作。其次，深化自身供應鏈建設和投入。
此外，黃美霞指出，消費升級使消費者愈加關注商品質量，而社交電商傳播模式的核心是信任，因此平臺需要打造良好的口碑，避免“一次性消費”。因此社交電商平臺應該更加關注商品的質量保障，加強品質把控。
關于社交電商的質量把控，黃美霞建議，第一建立完善的商家入駐審核制度和售后服務體系。第二平臺應積極尋找優質供應商，從源頭把控貨品，讓用戶與推手不再為貨品的售后問題擔憂，還可以擴大和上浮消費者市場。第三盡量去中間商，讓廠家直接面對消費者，使商品在平臺上達到更高性價比，吸引更多客流。第四優化利潤抽成和引流排名方案，吸引高質量品牌企業。（記者 韓鵬栓）
轉自：中國產經新聞報
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