“牛皮糖到底是哪里的特產？”“汽車掛飾為什么哪個景區的都一樣？”“熊貓玩具不應該出現在四川嗎？”這些都是消費者對于旅游商品的抱怨。業內人士稱，旅游商品的購買力預測是驚人的，可是因為景區內旅游商品的同質化極其嚴重，影響了消費者購買的欲望，特別是旅游商品的粗制濫造，基本上沒有什么紀念價值，讓消費者對于旅游商品的消費總有一種上當受騙的感覺。
真正特產并不多剛剛過去的“十一”黃金周，各大旅游景區再次人滿為患。游客在游覽旅游景區的同時，經常會購買當地的旅游商品留作紀念。近日，某調查機構對2004人進行的一項調查顯示，92.1％的受訪者會在景區買旅游商品。但有54.1%的受訪者感覺旅游商品質量不好，做得太糙。僅31.2%的受訪者表示能在景區買到真正當地特產的旅游商品。受訪者中，90后占19.4%，80后占44.3%，70后占25.0%，11.3%的人為60后及以上。46.9%受訪者覺得旅游商品沒有地方特色。
記者了解到，國務院《關于促進旅游業改革發展的若干意見》提出，到2020年，境內旅游總消費額達到5.5萬億元。中國的旅游購物要達到旅游發達國家的最低限，也就是旅游購物收入占旅游總收入的40%。某網站2011年的在線調查顯示，約五成的游客會選擇在旅游景區或景點購買旅游紀念品，有34.09%的游客會選擇在當地普通商店購買。在一般景區，旅游紀念品的收入實際僅占景區收入的1%。
游客的購物熱情很高，但消費額卻不樂觀。究其原因，華東師范大學商學院旅游學系主任楊勇認為，旅游紀念品同質化嚴重、質量差、代表性不強，無法刺激游客的購買欲。“目前我國各地的旅游商品種類雖多，相似度卻非常高，很多游客無法購買到能夠體現當地文化、風俗民情的旅游商品。”
“旅游商品沒內涵”
本次調查顯示，高達92.1％的受訪者會在景區買旅游商品，其中60.8%的受訪者會購買風味土特產，39.6%的人會購買工藝美術品，其他還有日用品（36.7%）、有地方特色的輕工業產品（21.6%）等。僅7.9%的人從來不在景區買旅游商品。
但調查同時發現，24.7%的受訪者表示在旅游景區買不到真正當地特產的旅游商品，44.1%的受訪者認為不一定能買到，僅31.2%的受訪者表示可以買到。
54.1%的受訪者認為旅游商品質量不好，做得太糙，46.9%的受訪者覺得沒有地方特色，43.5%的受訪者覺得價格不合理，41.0%的受訪者認為旅游商品沒有文化內涵。
一名“十一”期間在北京旅游的網友表示，現在買的“京八件”還沒有十年前買的好吃，包裝也非常粗糙，買回去不好吃也不好看，但是一說北京特產就只有這些。“想買一對北京的軟陶兔爺，價錢卻貴得離譜。”48.4%受訪者指出旅游商品市場不規范。
“我從四川、陜西、山西、河北一路自駕游進京，每到一處都想買點紀念品，除了在山西平遙古鎮買到了推漆的首飾盒有一點的地方特色以外，基本上沒有買到其他有價值的旅游紀念品。車掛、木雕、毛絨玩具等等，只要你看過這個景區，其余的基本都是一樣的，而旅游商品我注重的是紀念意義和特色，這些在義烏小商品城批發來的商品，我覺得根本就不值得買來留念。”消費者侯先生告訴記者。
“我去陜西旅游，買回來的紀念品是山西的特色。在四川旅游，買到的卻是云南的紀念品。有時候你走一條街，想找個當地的特產特別困難，到是那些賣木雕的、手串的、車掛的普通商品占據了整個旅游商品的柜臺。這不能不讓我這樣的驢友多少有些失望。”自駕游愛好者@艾里告訴記者。
楊勇認為，目前旅游商品的創新、設計力量不太夠，要設計出商品來讓游客愿意帶走，并且有一定的紀念意義，不是那么容易。另外，旅游紀念品的可模仿性非常高，這樣導致沒有原創的動力，因為設計出來也難以獲得相應的經濟效益。
紀念品市場亟待規范
旅游紀念品存在諸多問題，48.4%的受訪者認為是由于旅游商品市場不規范，40.0%的受訪者指出是旅游商品開發設計缺乏創意。其他原因還有：制造工藝落后（36.1%）、旅游購物街區設計不合理（34.7%）、缺乏品牌意識（32.0%）、各部門協作不力（21.0%）。
記者了解到，2011年，北京地區旅游總收入中，僅故宮門票收入就高達5.9億元，但游客在北京43家景區的旅游紀念品消費僅為人均1.61元。其中故宮、頤和園、十三陵旅游紀念品的花費在0.6-0.8元之間，和門票收入相比微不足道。
北京聯合大學旅游學院副院長石美玉在接受媒體采訪時說，一些景區的紀念品攤點都是外包出去，這種情況下，商家會選擇好賣的商品出售，而不是針對景區本身開發。景區只拿租金，在管理、監督方面不會那么周全，沒有統一性的規劃，因此不重視旅游紀念品的開發。
44.8%受訪者認為旅游商品應凸顯地域文化，57.2%的受訪者指出要具有紀念意義，44.8%的受訪者認為要凸顯地域文化品格，38.4%的受訪者看重能否長期保存，35.2%的受訪者認為要具有藝術美感，30.0%的受訪者認為應具有收藏價值，還有17.3%的受訪者看重實用性。
在旅游商品的開發上，52.4%的受訪者認為應結合當地特色，開發具有本土特色的旅游紀念品，42.6%的受訪者認為培育體現地方特色的旅游商品品牌很重要，37.1%的受訪者建議走出去，了解游客的真實需求，34.8%的受訪者建議穩步推動“旅游推薦商品”的發展，完善評選、監督和退出機制，28.8%的受訪者認為應營造良好的購物環境，22.3%的受訪者認為應嚴查并嚴懲回扣等違規經營現象，16.2%的受訪者建議對游客購買增強指導。
楊勇認為，一個成功的旅游紀念品應該具備幾個“有”：有代表性、有故事、有歷史、有一個好的載體。其中，載體，即表現形式是比較不容易實現的。
他建議，旅游紀念品的產業設計、生產、銷售環節應該形成一條龍的產業鏈，同時要有相關部門及財政支持產品設計、研發，這就可以解決個人研發的產權問題等難題，促進旅游紀念品的發展。
“旅游商品無論從特色，還是質量上都應該具有其獨特性，如果在北京能買到的長城紀念品，在四川同樣可以買到，那消費者還需要從這么遠的的地方帶回去嗎？而旅游管理部門也應該在旅游商品上給消費者提個醒，比如通過手機短信或者微信提醒地區性旅游商品有哪些、正宗特色店在什么位置、價格在什么區間等等，這不但能方便消費者選購旅游紀念品，也能最大限度的抵制假冒偽劣紀念品進入市場，對于旅游市場的健康發展也具有重大意義。”某旅游網分析師王強認為。（實習記者黃金）
來源：消費日報
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