近日，蘋果在全球多個國家推出USB電源適配器回收計劃，只要拿任意一個哪怕是“山寨”的USB電源適配器至蘋果零售店或授權店，就能花10美元左右的價格，換購一個全新的蘋果正版USB適配器。
令一些國人稍感欣慰的是，這一次，蘋果日前在美國和中國已率先推出了這一服務。屢屢被蘋果漠視的中國市場，似乎正越來越受到蘋果的重視。
然而，這個看起來明顯“示好”的動作迎來的卻并非清一色好評。
“這明明是變相促銷。”“68元還覺得便宜？分明是原價太暴利。”在中國可68元換購蘋果電源適配器的消息傳出后，不少網友就開始在微博上抱怨。
說實話，“成本10元就夠”的指責對蘋果來說有點冤。蘋果充電產品復雜的電路結構保證過熱或過高壓狀況下都會進行斷電保護，為減少充電器對觸摸屏干擾上也下了不少工夫，這些使得蘋果充電產品成本價格比平均水平要高。
不過，蘋果也并非完全“無辜”。因為蘋果產品一向以高利潤率聞名，用戶難免對它的行為有這種質疑。因為除了對蘋果“暴利”的固有印象，人們對蘋果“示好”不買賬，恐怕也要歸咎于蘋果調整姿態的動作太慢。
一直以來，售后服務、新品首發等都與全球脫節的中國市場倍感“受歧視”，直到中國市場在蘋果的營收版圖中占據越來越大的比重后才略有好轉。試想一下，如果你一開始走進一家奢侈品店時，服務員總愛答不理，當你“一擲千金”買下不少貨物后，對方才開始換上笑臉，你能對這家店有好印象么？
所以，企業千萬別等到被市場“倒逼”時才有好服務。（孫奇茹）
來源：北京日報
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