• 3Q訴訟第三回合,騰訊贏了官司輸了道義


    時間:2013-04-26





    4月25日下午,廣東省高院做出一審判決,裁決騰訊訴奇虎360不正當競爭指控成立。360代表律師當庭表示不服判罰,將上訴最高人民法院,并追討騰訊二選一對360造成巨大損失。當一審判決公布的那一刻,業內的失望情緒開始蔓延,360不出意料的再次輸給騰訊,但從業內和網民聲音來看,罕有對勝訴方騰訊的支持,取而代之的卻是對360的聲援和鼓勵,很多人認為,騰訊雖贏了官司,卻因為逼迫用戶二選一,輸了道義。

      從360起訴騰訊壟斷,再到騰訊反訴360不正當競爭,從立案、審理,再到一審判決,社會各界都給予了廣泛關注,中國互聯網反壟斷第一案確實名不虛傳。而對于案情的爭論,也日趨白熱化,但普遍都存在著一種共性的看法,那就是判決結果其實并不合理,而是一種行政上的裁定,對于道義而言,官司失敗的一方可能并沒有輸。

      騰訊是目前中國互聯網行業市值第一的企業,其用戶規模也是無可爭議的第一,這樣具有絕對市場支配地位的企業,就像一個朋友圈里的老大。老大說,今天我們要吃火鍋,明天我們要吃烤肉。而圈子里的其它人就是普通的網民,他們的意愿和意見并沒有人會采納,而是屈服于老大的實力,跟著老大走。

      這時一個攪局者出現了,一個具有挑戰老大能力的人出現了,他告訴大家,我們除了這兩樣,還可以吃炒菜。圈子里的人試過以后發現,確實炒菜比較好,可以長久吃,而火鍋和燒烤吃多了會受不了。可是老大不高興了,吃火鍋和吃燒烤,他可以拿到很多實際的好處,而吃炒菜,他沒有這樣的實惠。那么接下來,他該怎么辦?他選擇告訴飯局里的人,你們要么跟著我去吃火鍋燒烤,要么跟著他去吃炒菜,有我沒他,有他沒我。

      騰訊與360之間的恩怨就像上面描繪的這個比喻一樣,其實并沒有誰去刻意的損壞對方的商業模式,而只是在給予用戶選擇權,知情權的處理上,表現出來兩種截然不同的做法。一方面是騰訊強迫用戶二選一,一方面是360試圖通過改進QQ用戶體驗而提供的QQ保鏢軟件服務。

      作為中國互聯網當前的老大,騰訊忽視了一個非常重要的元素,那就是用戶感覺到好用,才是真正符合用戶利益的用戶體驗。通過自己強大的市場支配地位,迫使任何人來做出選擇,都不會是正義的一方,而由此產生的結果也不會是正確的。反觀360所做的只是提供了一款適合市場需求的、保護用戶隱私的工具軟件——扣扣保鏢。軟件的選擇、安裝和使用都是在用戶充分知情和充分選擇情況下完成的,這正是尊重用戶、保護用戶權益的最大體現。

      案件雖然告一段落,但有很多互聯網人士認為,案件的審判結果放在一邊,此案的審理對雙方產生了影響,比如騰訊此后肯定不會再次要求用戶“二選一”,肯定會對自己的相關行為進行自律。這對于它來說不能說是大徹大悟,也算是個不小的進步。而360雖然輸了官司但贏得了用戶的支持,支持它繼續去做一些有利于互聯網大環境、互聯網用戶根本利益的努力。

      互聯網的精神是開放與包容,如果失去這些,互聯網則不再是互聯網,就會變成某巨頭自家的局域網。我們呼吁,法院應當充分考慮互聯網的開放本質,允許自由競爭的存在,制止濫用市場優勢地位,只有如此,才能保護互聯網產業的健康發展,維護消費者的合法權益。這樣360的努力也沒有白費,騰訊也會在這樣健康的競爭環境下愈加強大。

    來源:新民網


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