我國的互聯網市場現在發展得風生水起，從門戶網站，到視頻開發，再到團購爭霸，市場變化萬千，消費者的認知也逐步成熟起來，從盲目認知，到自我選擇體驗，越來越掌握選擇的主動權。尤其團購電商市場的硝煙彌漫，讓消費者不再一味關注低價，而開始關注品牌、品質，關注互動體驗。面對逐漸成熟理性的消費者，電商除低價外又該走出一條怎樣的發展之路？
馬云曾點評電商價格戰說“兵不厭詐”，在商場上偶爾“詐”一下競爭對手無妨，但絕對不能挾持消費者和合作伙伴去詐，更不能直接去詐消費者，必須要對消費者和合作伙伴保持敬畏和感恩之心。由此，善待消費者，才是電商在發展中需要重點考慮的。具體來說，可從清晰定位、線上線下組合經營上入手。
談及定位，似乎無須多談，但就是這一點讓一些電商栽了跟頭。舉例而言，紅孩子網站最初定位于母嬰用品，以“目錄直銷+電子商務+傳統物流”的經營模式在電商領域聲名鵲起，2010年其銷售額達到15億元。然而后來，在資本的主導下，紅孩子的定位開始變得模糊，橫向拓展全品類營銷，結果全品類沒有發展起來，也喪失了母嬰用品領域的優勢地位。再比如瑪薩瑪索網站創立之初定位于中高端男裝，并創建了自己的服裝品牌，一度成為電商領域的學習榜樣。但后來也開始向更多品類發展，到頭來忠實客戶由于其頻繁促銷打折而大量流失，新的客戶也并沒有得到有效開發，導致該網站的運營舉步維艱。如此境況，電商領域不乏案例，原因都在于定位模糊，或未能堅定地按照最初的定位執行。
再說到線上和線下兩種購物方式，消費者對二者還是有一定認知區別的，如可能認為線上價格更低，但線下質量更有保障等。表現為：一些消費者先在線上比較價格，然后在線下砍價，進而完成線下交易；也有一些消費者先對線下的產品型號、質量和功能進行了解，然后在線上尋找有價格優勢的相同產品，并達成交易。如果能整合線上和線下的資源，則不僅可以擴大品牌輻射力，也能為消費者提供更多的選擇；或可聯合各個行業的品牌商進行市場資源的整合和創新，形成線上和線下的品類組合經營，例如中糧我買網的食品商城、聚美優品的化妝品等。
中國出不了“喬布斯”，同樣，美國也出不了“史玉柱”，不同的市場環境可以成就不同的英雄。電子商務應在發展中尋求自身的成長之路，而不是僅在真真假假的價格戰上花心思。
來源：中國消費者報
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