近日，國家發展改革委、市場監管總局等7部門印發《關于促進電子產品消費的若干措施》（以下簡稱《措施》），部署有效促進電子產品消費，助力消費恢復和擴大。《措施》提出了4個方面共12條舉措，其中重要的一條就是“切實加強隱私保護”。把隱私保護單列一條，足以說明隱私保護對于促進電子產品消費的重要性。而“切實”二字，則說明當前在電子產品消費中的隱私保護工作，還有許多短板亟待補齊。
沒有安全，電子產品便失去了最核心的發展支撐。電子產品隱私泄漏，往往會給當事人工作生活甚至身心健康帶來巨大的、長期的不良影響，而大規模、群體性隱私泄漏的危害更是難以估量。尤其是在產品快速生產、加速迭代的當下，電子產品消費回收中的隱私保護，已成為個人隱私保護工作面臨的最大“攔路虎”。此次7部門提出的“加快完善個人信息保護法律法規，嚴格電子產品消費者信息保護政策，依法打擊企業不當利用個人隱私行為”等舉措，直擊電子產品隱私保護的軟肋，也指明了具體的努力方向。
數字化時代，數據是最寶貴的資源。使用電子產品時產生的隱私信息，包括個人姓名、家庭、工作、指紋、臉部識別等各類身份信息、生物信息，涵蓋了消費者心理、生理、智力以及個體、社會、經濟、文化、家庭等各方面，是平臺商家的核心資源，也是不法分子垂涎的“寶庫”。截至2021年底，我國居民手機保有量達到18.56億部，家電保有量已超過21億臺；預計2023年我國智能家電市場規模將超7300億元……這些行業統計和預測數據說明，算好電子產品隱私保護的“安全賬”，早已不是一道“選擇題”，而是優化消費環境、助力恢復和擴大消費的“必答題”，不但要能做會做，更要做好做優。
消費者不僅在電子產品消費過程中面臨隱私泄漏的風險，在電子產品回收處理過程中更是如此。長期以來，在電子產品回收過程中出現泄漏消費者隱私、侵害消費者權益的案例時時可見。《措施》中提到的“規范電子產品回收制度”便直指這一問題。持續加強對二手電子產品收購企業的監督檢查，加大對非法拆解電子產品、非法流通二手零配件的打擊力度，就是落實回收渠道消費者隱私保護的重要舉措。
電子產品隱私保護工作面臨難題，有規則制度不完善的原因，比如近年來智能家居快速興起，其相關的監管制度和標準沒有及時跟上；也有基于我國龐大市場規模的現實難題，比如電子產品回收商家大多小而散，回收過程不規范，容易出現監管漏洞等，都給隱私保護帶來了巨大挑戰。
在電子產品消費中更好保護消費者隱私，最重要的有兩個方面。一方面，要健全法規和制度體系，并盡快在此基礎上完善相關實施細則，加快制定數據脫敏、合規利用的政策條款和行業標準，從源頭上筑牢法律紅線、明確法律底線，讓監管執法有據可依，為從業者收集、存儲、遷移、使用隱私信息立規矩定門檻，讓他們清楚哪些不可為、哪些必須為、哪些應該為以及具體如何為；另一方面，就是讓監管“長出牙齒”，以更大的懲戒力度落實隱私保護法律法規，讓心懷鬼胎者不敢碰紅線、讓心存僥幸者不敢越雷池，推動隱私保護成為經營者必須為的“規定動作”、順手為的“自選動作”，為隱私安全加上一把高質量的“防盜鎖”，做到新產品放心買、舊產品放心賣，用隱私安全保護工作成效優化電子產品消費環境，激發消費動力活力。(張文禮)
轉自：中國質量報
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