燒錢模式O2O亟須轉型

　　[這種對互聯網下半場的比拼，燒錢是解決不了問題的，更多的是管理的精細化，是服務和品牌的較量。“互聯網+”盛極而衰之時，恰恰是回歸商業本質和服務業本質之時，沒有錢可燒的時候，才是頭腦冷靜的時候]

　　月薪2000元，在北京如何享受奢華生活？在某論壇上，有條這樣的回復贏得了最多的點贊——早上醒來，先打開拼車軟件，預訂順風車，首單免費！中午吃飯的時候，比較一下哪個外賣平臺在搞補貼活動，訂一份9元大餐；周末，找個清潔工打掃一下房間，順便找一個按摩APP軟件，點一個按摩師上門按摩。當然也都是免費的……

　　盡管是一個段子，卻很生動地反映了各種生活服務類APP軟件給居民生活帶來的方便，以及各種O2O公司為了圈占用戶大搞燒錢補貼而給大家帶來的實惠。

　　但是，圈占完用戶之后、燒完錢之后，該怎么辦呢？有了用戶就一定能賺錢嗎？這么多O2O公司速生速滅，最終的勝利者只能通過壟斷和提價來收回前期的投資嗎？“互聯網+”在給O2O公司帶來創業創新便利性的同時，其本質價值應該是什么？

　　所謂O2O公司的線上線下OnlineToOffline，確實迷惑了很多人，讓一些人糾結于概念，只看到了表面，認為傳統服務業加一個移動互聯網，就站在了高科技的風口，而忘記了商業的本質和服務業的原本價值。如果不能給用戶創造新的價值，不能在信息透明、服務增值上下功夫，只是在需要用戶的時候花錢跑馬圈地，給點小便宜；圈完地之后，就開始逐漸提價，并不擇手段地搞一些坑蒙拐騙，那么用戶最終仍將棄你而去。

　　對于一些風險投資來說，也把O2O概念當成了一個急功近利和博彩的工具。他們在給創業者帶來首批資金的同時，還在不斷地尋找第二輪、第三輪、第N輪資金，目的就是為了上市圈錢，讓人接盤，最后把負債轉嫁給更廣大的投資者。有人甚至評價，現在很多O2O項目，掛上一個移動互聯網概念，實質上成了資本的龐氏騙局。

　　急功近利的浮躁和不擇手段的厚黑互為表里，換來的只可能是血光四濺和關門倒閉。這并不是杞人憂天，殘酷的事實天天都在發生。

　　根據水滴數據平臺對3000家O2O項目的經營狀態調查，已經關閉的項目達到了874家，部分項目的公司也已經注銷，占據整體的29%；被收購的項目有65家，占全部項目的2%；轉型的項目達到27家，占全部的1%。

　　綜合來看，已經有近三分之一的項目關閉、被收購或轉型。而這一數據隨著資本浪潮的退去，還將不斷擴大。

　　由于O2O各細分領域競爭激烈，同質化嚴重，盈利模式模糊，對依靠資金驅動的O2O企業來說，B輪、C輪等融資節點對于項目的要求更高。近七成企業在B輪融資就遇到問題，“C輪死”已成為行業不得不面對的難題。

　　即使是一些領頭O2O企業，靠砸錢做到了行業領先，但也不盈利，并產生了巨虧和線下的無底線競爭。

　　比如美團號稱市場份額達到80%，已經經歷7輪融資，依然在虧損。今年1月的F輪融資，還宣布了融資33億美元，估值180億美元，到7月引入華潤旗下華潤創業聯和基金的G輪融資，既沒有宣布融資金額，也沒有宣布估值。

　　這顯然是不正常的，業界分析，這是因為美團融資金額和估值不理想，由此前的估值180億美元下滑到了110億美元，甚至前股東阿里巴巴正在打折售賣美團股權。由于阿里巴巴在資本市場擁有極高聲譽，其先行一步、打折售賣美團股權，已在投資者中敲響了對中國O2O模式的警鐘。

　　另外，美團融資手法多樣，該公司不僅通過VC、PE、基金募集融資，甚至開始找民營企業老板兜售，但效果欠佳。按照融資慣例，好的項目一般沒有大眾參與的機會，美團多渠道售賣與最近資本市場追捧的360私有化形成了較大反差。

　　除了估值下滑，行業的慘烈競爭也令人擔憂。

　　外賣領域，除了美團點評之外，還有餓了么、百度外賣、新口碑等，雖然都有巨頭和大資本的扶持，但各有一本難念的經。為了阻擊對手、圈占更多客戶，搞得整個行業亂象叢生，在線下爭得頭破血流。美團外賣和餓了么的員工，為了完成指標，經常短兵相接。今年7月，兩家公司員工還因送餐過程中發生沖突導致斗毆。

　　央視網前不久曝光的網絡訂餐亂象中，就發現有不少三無小餐館、黑作坊成為了某些平臺推崇的商戶。有些網絡訂餐外賣平臺為了拉攏更多線下餐廳，竟可以花錢搞競價排名，一些無照黑餐館只要花兩三百元錢就可以被平臺推送到首頁。

　　對于這種亂象，監管部門已經提出了警示，今年8月北京食藥監局約談了美團、餓了么以及百度外賣三大網絡訂餐平臺，認為平臺對大量店鋪未盡審查公示義務，目前食藥監局已固定證據，將立案調查。

　　這種為了擴大規模而不惜犧牲消費者利益的做法，無疑是殺雞取卵。一方面為了取悅消費者，不斷搞打折推廣和燒錢補貼，另一方面為了拉攏商家，又不惜傷害消費者利益，沒有做到監管和對商戶調查的責任。這種分裂在O2O企業中體現得如此淋漓盡致，只能說這種模式已經走到盡頭，亟待轉型。

　　很顯然，對一家僅靠融資驅動的創業型公司來說，這樣的做法是不可持續的，僅靠燒錢，只會使得問題延后，出路還是需要回到商業的本質上。

　　大多數O2O企業都是以生活服務類為主，“互聯網+”只是解決了信息不對稱、規模經濟、獲客途徑、消費者互動和服務效率問題，但它不能取代服務本身。O2O項目的核心競爭力，還在于服務質量和為客戶創造更多價值。只有找到一個點，根據不同行業的特點，深入去做出價值來，才是商業的本質，而無關乎外在。

　　為什么類似美團點評這樣的模式近期受到業界和投資界的很大質疑？一個重要原因是，和BAT提供的互聯網基礎服務如微信、搜索、支付寶不同，美團點評的服務盡管也是有價值的，但沒有不可替代性，也不是一定要在線上完成。很難想象沒有微信、QQ、支付寶的生活，但沒有美團點評，還有其他的O2O，而且O2O本身也不具有使用的“強制性”。這是美團點評估值下降的根本原因。而且這個市場不可能出現BAT那樣的超高市占率的基礎業務，就像小米試圖控制手機市場，最后失敗一樣，這又使得美團點評的未來缺乏想象力。

　　這種對互聯網下半場的比拼，燒錢是解決不了問題的，更多的是管理的精細化，是服務和品牌的較量。“互聯網+”盛極而衰之時，恰恰是回歸商業本質和服務業本質之時，沒有錢可燒的時候，才是頭腦冷靜的時候。

　　轉自：第一財經日報

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