40年前，我國還不存在真正意義上的家電市場；30年前，家電市場雛形漸成，而消費品短缺讓家電成為一種奢侈品；20年前，家電產品同10年前的變化并不太大，然而消費者開始出現了對服務、售后等各方面的訴求，即用戶開始追求購物體驗；10年前，大規模生產制造模式促使產品價格進一步下降，在一定程度上給消費者帶來了實惠；如今，在智能化、互聯網的浪潮下，我國的家電市場又迎來一股轉型改革浪潮。
縱觀中國家電市場40年，不難發現，在早期的市場競爭中，價格是一個很容易做“文章”的點，于是很多企業利用價格戰成功地站穩了腳跟，并且占領了很大一部分的市場份額，成為中國制造的驕傲。例如我國某著名的微波爐企業，當年其高舉“價格屠夫”的利器，在微波爐這一品類上干掉了洋對手，一時成為業內的佳話。
“價格戰”將作古
然而“成也蕭何敗也蕭何”。在新媒體、大數據時代，價格戰已不能成為解決問題的“萬能鑰匙”，甚至有悖于消費需求和市場環境，一味地夸大“價格戰”，管理問題、盈利問題、成本問題等各種各樣的問題也逐漸暴露。還以該微波爐企業為例，該企業設立在廣東中山的工廠員工近日同企業管理層發生勞資矛盾，起因就是公司為控制成本降低員工福利而招致的不滿。
所以，家電企業要清醒地認識到，當消費者收入水平普遍較低的時候，價格會成為他們選購產品的第一考慮要素；相反，當消費者收入水平普遍提高后，使用體驗、使用感受起到的決定性作用會越來越大。
毋庸置疑，如今消費者收入已大幅提高，消費者對產品的選擇心理也發生了相應的改變，從只比較價格到開始比較品牌影響力、產品功能、工藝設計、科技含量等因素，說明決定消費者購買與否的關鍵已不再是單純的價格了。
當然，消費者們也很欣喜地看到，以長虹、海爾、TCL為代表的中國家電企業，早就開始轉變思維，積極地迎合市場的需求了，它們投入更多的力量去聆聽消費者的意見，研發符合用戶需求的新產品、新功能，這就是中國家電市場中消費者和企業最新一輪的“博弈”，這場博弈讓對陣雙方都能獲益，只有不敢正面“接招”的，才是輸家。
應向“中國智造”轉變
中國制造，國人驕傲。的確是這樣，回顧改革開放30年的發展歷程，“中國制造”對于整個中國乃至世界的經濟發展都起到了至關重要的作用，它不僅解決了中國大量剩余勞動力的就業問題，而且在一定程度上支撐了中國經濟的高速增長，創造了世界公認的“中國奇跡”。
然而，隨著新世紀的到來，無論市場環境，還是競爭模式，都發生了巨大的變化，中國制造業開始面臨各種各樣的新問題。其中，最為突出的就是“中國制造”的成本問題。“用工成本一直在提高，每年至少10%。”有企業代表如是說。
事實上，用工成本的增加是國內加工制造業最近幾年面臨的巨大挑戰，無論企業效益如何，每年都要保障員工待遇有明顯提高，否則可能就會面臨用工荒。如近日某電子部件企業員工接連發生意外、某空調巨頭企業被爆血汗工廠以及最近鬧得沸沸揚揚的一貫奉行低價戰略的某家電企業發生的勞資矛盾，都是很明顯的例子。
其實，類似事件不僅僅局限在上述這樣的大企業，近來，多地、多工廠發生員工罷工，這說明什么？企業和工人的生存壓力都到了極限，企業加薪企業死，不加薪工人活不下去。
面對用工成本的增加，中國制造企業是時候該轉型了。對此，有專家指出，無論是對當前深陷困境的中國企業來講，還是從中國經濟長期地可持續發展來講，唯有實現從“中國制造”向“中國智造”轉型，才是唯一的出路。
實現這一點，最終需要企業通過提升自主創新的能力來完成。對于現在的消費者而言，他們不再注重產品的低價格，而是越來越關心產品的使用價值，這都需要企業通過技術創新、產品升級來完成。如果沒有創新的意識、創新的能力，轉型不過是一句空話。
來源：中國質量報
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