近年來，為了滿足客戶更多個性化、多元化的需求，一些鋼鐵企業為客戶打造“私人訂制”服務，以求占領市場份額。“私人訂制”產品與服務，正在以其特有的魅力受到客戶的歡迎和企業管理層的重視，逐漸成為提高企業效益的利器。
我們知道，即使是最資深的市場營銷經理，也無法全部掌握每一位客戶的心理；即使是最細分客戶的營銷方案，也不能滿足客戶不斷變化的需求。與其說服客戶接受我們的產品，倒不如給客戶參與設計的主動權，給予客戶一種身份認同和煥然一新的體驗。這樣，產品創新與客戶需求的吻合度更高。
“私人訂制”要想在企業最大程度地發揮作用，那還需要員工提升自身的素質。我們需要的不僅僅是將“私人訂制”的口號吹入客戶的耳朵，更需要將這樣的理念貫穿到工作中去，讓員工明白身上的責任，理解企業賦予的使命，實實在在地落實到每一項服務中，打動每一位客戶的心。只有實現從經營產品到經營客戶的轉變，企業才能保持市場競爭優勢，才能引領企業可持續發展，才能在未來的激烈競爭中取得新成績，開辟新局面。
來源：中國冶金報
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