堅守質量“底線”不能只靠“3·15”

　　“3·15”對中國人來說，不單純是表示時間概念的一組數字，也是全國消費者的維權日，是消費者向不法商家“要說法”、“討公道”的大日子。這一天在中國人心目中的分量有多重？或許可以從每年央視“3·15”晚會的收視率中窺見端倪。

　　調查數據顯示，2013年“3·15”晚會收視率堪比春晚。一臺普通的晚會為何會產生如此巨大的影響？筆者看來，這和消費者“弱勢群體”的“標簽”是分不開的。

　　在進行市場交易過程中，消費者或多或少都遭遇過侵權行為，消費者迫切希望了解更多的維權案例，掌握更多的維權信息，并通過曝光假貨和欺騙消費者的新聞，積累消費經驗，進而和不法商家“斗智斗勇”，避免再次上當。

　　俗話說，一朝被蛇咬，十年怕井繩。消費者大費周章“未雨綢繆”，歸根結底還是產品質量安全問題不得根治。

　　以林產品為例，每年都會有不少商家踏過質量安全“底線”，相關產品質量不合格的負面新聞不時見諸報端。盡管消費者“打假”聲此起彼伏從未間斷，但林產品質量安全問題仍舊層出不窮。林產品作為社會商品中的一個門類尚且如此，更何況是其他商品。

　　對于不法商家來說，消費者權益日是“雷池”，不可逾越；對于消費者來說，消費者權益日是“保護傘”，可以維權。每逢“3·15”，不少不法商家噤若寒蟬。然而“3·15”一過，不法商家仿佛度過了“危險期”，質量不合格產品又擺上了市面，各種侵權手段又開始往消費者身上“招呼”，侵權行為時有發生。

　　產品質量安全是企業的“底線”，也是企業生存發展的“生命線”。堅守產品質量“底線”，維護消費者合法權益，不能只靠“3·15”。對企業而言，每天都應該是消費者權益日。

　　無論是企業的“逢場作戲”，還是監管部門的“嚴抓嚴打”，一切行為似乎只是為了迎合"3·15"這個特殊日子，而忽略了產品質量安全所承載的意義本身。筆者看來，產品質量安全不僅關乎企業的生存發展，更直接影響著整個行業的興衰榮辱。

　　曾幾何時，“安信毒地板”的新聞一經曝光，引發的不僅是對個別企業產品質量的聲討，更是消費者對整個地板行業的信任危機。筆者認為，企業維護產品質量安全，不應該是被動行為，應該主動出擊。生產產品時以次充好，偷工減料，只顧貪圖眼前蠅頭小利，而忽視企業發展長久大計的做法十分不可取，應該被企業所摒棄。

　　盡管質量安全是個老生常談的問題，但也恰恰說明了“質量安全”4個字的重要性。企業嚴把“質量關”，不能單純依靠某一天的集中監管，而應該嚴以自律，變被動為主動，守住企業、行業發展的“生命線”。

來源：中國綠色時報

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