轉型升級效果顯現 中國服務外包高質量發展目標可期

　　在全球服務外包市場中，“一帶一路”沿線國家和地區市場表現亮眼。商務部日前發布的數據顯示，2021年1-8月，我國承接“一帶一路”國家離岸外包合同額1206億元，執行額830億元，同比分別增長48.6%和34.4%。同期，我國承接美國、中國香港、歐盟離岸外包執行額分別為927億元、837億元和543億元，同比分別增長16.1%、30.3%和14.4%。

　　中國服務外包研究中心副研究員鄭偉表示，中國與“一帶一路”沿線國家（地區）服務外包業務往來迅猛增長的主要原因：一是在ITO領域，中國在價格和服務質量方面已具有較強的國際比較優勢，加之共建“一帶一路”國際合作不斷深入，中國是“沿線”國家（地區）發包的首選；二是“一帶一路”沿線多為發展中國家和新興市場國家，中國在BPO、KPO業務方面具有一定比較優勢，助力中國企業承接這部分業務實現較快增長；三是相較于歐美發達國家，中國與“一帶一路”沿線國家和地區的服務外包合作基數仍然較小，這為釋放合作潛力、實現趕超發展提供了廣闊空間。

　　“未來，受疫情等多重因素影響，我國承接發達國家業務仍存在一定的不確定性，與'一帶一路'沿線國家和地區的服務外包合作仍有很大潛力可挖。”鄭偉如是說。

　　實際上，“一帶一路”市場的優異表現，只是1-8月中國服務外包增勢喜人的一個縮影。商務部的數據顯示，1-8月，中國企業承接服務外包合同額10917億元，執行額7372億元，同比分別增長28.4%和25.7%。其中，承接離岸服務外包合同額6211億元，執行額4378億元，同比分別增長22.6%和22.9%。

　　“從數據來看，我國服務外包交出了一份'量質雙升'完美答卷。”鄭偉認為，這主要得益于，一方面，中國對疫情的防控成效顯著，相關企業實現正常化運轉，為進一步開拓國際市場提供了保障；另一方面，中國以信息技術外包為代表的傳統服務外包產業具有較強的抗壓能力和比較優勢，是全球服務外包產業分工體系中的重要一環；此外，中國服務外包產業加速向微笑曲線兩端延伸，新一代信息技術開發服務和知識技術密集型服務外包業務保持較快增長。

　　這些趨勢在服務外包的業務結構中也可見一斑。記者關注到，2021年1-8月，中國企業承接離岸信息技術外包（ITO）、業務流程外包（BPO）和知識流程外包（KPO）執行額分別為1960億元、730億元和1688億元，同比分別增長17.5%、23.9%和29.5%。

　　“從數據中不難看出，KPO的執行額增速最快。作為服務外包中知識含量、技術含量以及附加值較高的領域，KPO的迅猛增長表明我國服務外包產業正逐漸從勞動密集型向知識、技術密集型轉變，我國服務外包轉型升級效果已經顯現，服務外包實現高質量發展目標可期。”鄭偉分析到。

　　此外，從區域布局看，2021年1-8月，全國31個服務外包示范城市總計承接離岸服務外包合同額5102億元，執行額3658億元，同比分別增長17.3%和17.9%，占全國總額的82.1%和83.6%。長三角地區承接離岸服務外包合同額2940億元，執行額2190億元，同比分別增長13.2%和16.6%，分別占全國總額的47.3%和50%。

　　這一系列數據使得鄭偉對接下來中國服務外包的發展充滿信心，他認為，總體來看，下階段中國服務外包發展仍將處在“快車道”，服務出口主力軍地位將進一步鞏固。

　　具體而言，從行業看，產業轉型升級效果將進一步顯現，產業結構將進一步優化，ITO業務仍將是中國服務外包主力軍，BPO、KPO所占比重將繼續提升，知識、技術密集型服務外包將持續加速發展。從市場看，中國承接發達國家和地區業務將繼續復蘇，但受新冠肺炎疫情等多重因素疊加影響，歐美國家市場仍存在較大不確定性。受RCEP帶動，中國與域內各成員國在服務外包領域的合作將進一步加強。隨著共建“一帶一路”國際合作深入推進，中國在“一帶一路”沿線國家業務將保持穩定增長。從區域看，珠三角、長三角地區仍將保持發展優勢，京津冀、中西部、東北地區將繼續呈現快速發展態勢。此外，隨著國家特色服務出口基地、服務外包示范城市、服務貿易創新發展試點等平臺建設不斷走深走實，中國各區域的服務外包有望形成即有特色、又有協同的發展格局。（記者 孟妮）

　　轉自：國際商報

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