“10年后，如果單純電商在中高檔家居零售市場的份額超過15%，我愿意輸給王健林和馬云各1億元。如果他們不要，我會全部捐獻給社會。”號稱投資4億元的紅星美凱龍旗下的電商平臺“紅美商城”，經歷表現平平、業績不佳，換帥裁員，最終改版后更名星易家，但該公司董事長車建新日前卻通過“公開打賭”的方式，表達對家居電商化未來趨勢的不看好。
電商或成下一個“金礦”
相對于車建新的公開不看好，多位家居建材業內人士卻表示，“只不過，現階段家居產業的電商化還在成長的道路上，而傳統的家居廠商轉戰電商時還照搬傳統的操作路徑、商業模式，所遭遇的失敗，并不代表這一趨勢未來發展前景堪憂。”
此外，以網絡團購起家的家居建材裝修純電商平臺齊家網，也宣布收購東方家園部分門店，并計劃于2015年前開出100家線下體驗店。今年以來，淘寶旗下的天貓家裝館已開始整合家居建材網購的“最后1公里”服務鏈，試圖構建家居建材網購的線上線下一體化平臺。
齊家網市場總監張先偉認為：“電子商務的快速發展提升家居行業現有的產業效率，打破現有渠道結構和格局。未來，電商渠道一定會成為與線下賣場平起平坐的重要平臺。只不過，現階段還在探索階段。”
中國行業咨詢網研究部則預計，國內家居電子商務規模在2015年將達到2050億元，網購率有望達到17.5%，成為繼服飾、3C數碼之后電商的“下一個金礦”。
線上線下整合難
當前，中國家居電商化的路徑已經基本浮出水面。以紅星美凱龍、居然之家為代表的傳統家居賣場的電商平臺和天貓、京東為代表的第三方平臺，以及齊家網、美樂樂等專業家居電商平臺。眾多家居品牌制造商并沒有建立建設平臺的計劃，多是依托第三方平臺商。
對此，守正伙伴投資管理有限公司聯合創始人潘守正說：“家居廠家做電商主要選擇第三方平臺沖銷量，而傳統的線下渠道商做電商還是通過平臺收租金，最終的送貨、安裝等服務還需要線下經銷商來提供，這種延續此前的成功經驗在拓展新的業務領域，顯然會遭遇發展困境。”
去年開始，家居電商化的問題開始暴露，并成為引發消費者投訴的重點：很多家居商品并非標準件，消費者買回去后往往會出現無法安裝使用；很多家居商品涉及送貨上門、安裝服務，但電商平臺卻并不提供。家居電商研究人士唐人將其概括為“線上下不來，線下上不去”，線上的電商普遍無法順利地完成線下服務的部分。而傳統家居渠道商，在電商發展上又進展不順。
對于紅星美凱龍等傳統家居賣場的“線下上不去”問題，張先偉認為：“關鍵還是基因不對，無法將電商平臺和線下門店進行統籌協調，特別是一些租賃式商業地產，大多采用的是靠場地賺錢的，并非真正的零售商，而只是一家商業地產商”。
O2O模式前景未知
在多位家居業內人士看來，關鍵是在家居的電商化商業模式的探索以及未來發展趨勢方面，整個產業還處在一個探索階段，并沒有一個可以進行大面積復制、大規模擴張的模式出現。
張先偉認為，“未來主流趨勢是線上線下相融合的O2O（線下商務的機會與互聯網結合）模式，一切以滿足客戶方便、快捷、又能充分進行體驗的模式。但當前其發展需要解決供應鏈效率問題，組建生態圈中各角色共生共存的價值網絡”。
潘守正也認為：“誰能優化整個產業鏈，讓消費者真正得到好處，能夠買到又便宜又好的家居產品，誰就能獲得最大的成功。O2O提供的不僅僅是一個體驗的場所，更大的意義在于大品牌的曝光度、信任度的建立，隨處可見的店面就是品牌的活廣告。”
近年來，以“線上召集，線下體驗和銷售”特色的齊家網，在家居電商化道路上探索出一條基于“O2O”模式下的發展新路徑。同時，美樂樂商城則通過將主要資源投資在銷售環節，以線上流量與線下體驗店同步擴張的方式，將生產借助宜家的供應鏈管理體系進行集中采購、降低成本。將送貨安裝則外包給專業服務公司，依靠海爾的日日順家居服務網絡。
業內專家則認為，“除了齊家網和美樂樂等少數專業平臺商，走出一條特色擴張道路，目前傳統家居渠道的電商化尚沒有看到成功者，天貓等第三平臺也面臨著線下線上難融合的問題”。
“資本從來都是青睞‘有利可圖’的行業，在傳統的家居企業品牌集中度低、家居渠道商規模化實力有限，還沒有完成自己的產業重組背景下，就迅速遭遇電商的沖擊，顯然這會給資本帶來困惑，家居電商化的商業前景到底在哪里，O2O模式能否承載這一產業的電商化盈利重任，這些都是未知數。”浙江萬里學院客座教授馮洪江如是說。
來源：中國質量報
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