成本增加利潤下降，軟件外包業亟待高端轉型

軟件外包通常被業界認為是軟件業的“藍領”，較為低端。近幾年隨著人民幣升值和國內勞動力成本增加，軟件外包企業的成本壓力不斷加大，利潤率也逐年下降。如何提高服務附加值、提升利潤率、實現企業轉型升級是軟件外包企業持續思考的問題。

　　《軟件和信息技術服務業“十二五”發展規劃》提出，積極拓展服務外包業務領域，重點發展軟件開發、軟件測試、系統租賃、系統托管等信息技術外包ITO，扶持基于信息技術的業務流程外包BPO，推動工業設計、研發服務、知識產權服務等知識流程外包KPO，促進業務向規模化、高端化方向發展。

　　利潤率持續下降

　　對比中印軟件外包龍頭企業的表現，可以看到中國軟件外包企業利潤率還在持續下滑。

　　軟件外包之所以被認為“低端”，主要是從利潤率和人均產值來看。據《2011年國家規劃布局內重點軟件企業發展報告》顯示，2010年我國規劃布局內重點軟件企業平均利潤率是35.6%，其中出口型軟件企業平均利潤率為14.4%，遠低于平均水平。而出口型軟件企業主要為軟件外包企業，賽迪智庫軟件與信息服務業所所長安暉認為：“這在一定程度上反映了出口型軟件企業服務外包業務附加值較低，處于中低端水平。”

　　印度一直是我們做比較的參照。如果以2010年到2011年為時間段，對比中國和印度軟件外包龍頭企業的表現，可以看到中國軟件外包企業利潤率還在持續下滑。以文思創新和博彥科技為例，盡管他們的年收入分別增長33.8%和59.7%，但是他們的凈利潤率卻分別下降到7.83%和7.71%。而對比印度企業，Infosys在2010年即達到了27.3%，Wipro、TATA也都在20%以上。

　　再看人均產值。軟通動力助理副總裁李楠告訴《中國電子報》記者：“印度軟件外包企業人均產出每年約為5萬美元，中國大概是2.5萬～3萬美元。還有更高端的美國企業，例如IBM、微軟、埃森哲等，人均每年20萬美元。”

　　此外，《2011年國家規劃布局內重點軟件企業發展報告》顯示，2010年我國規劃布局內重點軟件企業軟件技術人員平均每人產出45萬元，出口型軟件企業則只有17.4萬元。相比2009年，出口型軟件企業軟件業務收入僅增長2.6%，而同期職工數卻增長了21%。安暉告訴《中國電子報》記者：“除受國際經濟環境影響外，在收入增長緩慢的情況下人員快速擴張也是軟件外包企業人均產出下降的主要原因。”

　　低端源于發展初期

　　我國軟件外包整體處于初級階段，向高端轉型存在起步的問題。

　　實際上，軟件外包有高端也有低端。軟件外包被視作是IT服務的一個業態和模式。李楠告訴《中國電子報》記者：“在歐美，IT外包的概念指的是CIO工程，是指撤銷公司IT部門，將IT的工作外包給公司以外的專業團隊來承擔。其實就是IT服務的概念。”全球最大的IT服務公司是IBM。“外包確實有低端，同樣是IT服務，外包給某公司，只能提供運維或數據管理的服務，就是比較低端，但是如果外包的是開發工作，那就是中高端。如果再往上一層，將整個系統外包出來，就是最高端的業務了。”李楠表示。

　　低端是因為我國的軟件外包處于發展初期。博彥科技項目管理辦公室總監韓潔告訴《中國電子報》記者：“我國軟件外包整體處于初級階段，存在起步的問題。利潤率不高和現在這個行業發展的進度有關，和企業能夠提供的服務的競爭力有關。但是隨著逐步的發展，在積累了一定的客戶經驗和資源后，外包企業可以承接更高端的業務。”

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