逾墻之失遠超純利我國商業損失觸目驚心

　　最新行業調查顯示，目前我國商業零售業損失現象非常嚴重，2009年全國商業損失額達到1379億元，大大超過了內資零售企業的凈利潤額。商業損失已經嚴重制約了商業的健康發展和企業效益的提高。

　　記者從中國商業聯合會商業防損專業委員會獲悉，該委員會對全國25個省區市的13種零售業態的防損狀況進行了調查，結果相當驚人。2009年我國商業損失率為1.62%。以國家統計局公布的2009年城市消費品零售額85133億元為基數計算，商業損失額為1379億元。而根據有關數據綜合分析，我國內資零售企業的純利水平在1.2%左右，由此計算，占中國零售業企業零售總額87%的內資零售企業的凈利潤約為889億元左右。商業損失額與純利水平相比著實“可觀”。

　　中國商業聯合會商業防損專業委員會主任曹小寧表示，雖然商業損失是一種國際現象，但目前中國商業損失額與純利水平相比還是是很高的。“現在零售業競爭激烈，采取切實措施降低被盜現象，對于零售企業來說是最好的商業創利點。”

　　內鬼加外賊：商業損失兩大主因“現在超市里盜竊行為比較多，有的是盜竊團伙的慣犯，有的是孕婦，還有的是被雇傭來的社會閑散人員。作為企業，我們要打擊這種行為難度很大，存在較大的政策性風險。”對于零售店中存在的商品被盜事件，北京物美集團有關負責人顯得十分無奈。

　　據了解，這種情況目前在零售企業中普遍存在，給企業造成的損失也相當大。以物美為例，盜竊所造成的損失已經占到企業商業損耗的40%左右。

　　在零售行業內部，把零售企業中的盜竊事件分為內部員工盜竊和外部人員盜竊。根據此次調查的結果，目前外盜發案頻率高，外盜案件占所調查商業損失案件總數的85.84%。內盜事件雖然遠低于外盜發案率，但造成的損失要比外盜大得多。

　　調查顯示，企業主要領導對零售商防損重視不夠是造成被盜事件頻發的重要原因。雖然目前企業防損工作有專門主管領導負責的占到了7成，但是擁有完備的防損體系的企業僅占到被調查企業的半數。缺少主要負責人的重視和支持，以及完整配套的措施，商業防損很難控制。

　　據了解，面對被盜事件頻頻發生的現實，零售企業也在積極采取措施。針對內盜對企業的極大傷害，絕大多數零售商和供應商對有盜竊行為的員工都持零容忍的態度，而零售商和供應商也更加重視員工的雇前背景的核實。有些零售企業對促銷人員進行培訓，持證上崗。

　　業界人士認為，在充分保護個人隱私的前提下，建立零售行業員工內盜信息交換數據庫是加強員工職業信用培育，防范企業內盜的最有效措施。

　　調查顯示，超過7成的零售商和供應商都認為，員工負面信息交換有助于企業規避用人風險。

　　商業防損須共同應對如果說內鬼作案可以通過加強企業內部管理加以防范，那么外來盜竊則常常使零售企業犯難，打擊起來時常力不從心。

　　“我們不是執法機構，很難對盜竊行為作出恰當的處理。需要在國家政策、法規和消費者權益方面作出權衡。”一位商業企業人士表示。企業的尷尬還在于，現在各地警方執法標準不盡相同。國家相關法律對盜竊案件有一定的標準，有時候警方認為盜竊數額太小，不夠立案，不愿出警，讓企業左右為難。

　　曹小寧認為，作為受害方的零售企業，很難獨立完成對盜竊行為的打擊。營造好的市場環境，需要社會各界的共同采取有效措施，推動商業的健康發展。

　　此次調查還發現，在商業防損問題上，供應商的損失情況要大于零售商。供應商往往處于防損的被動地位，成為商業損失的最終承擔者。業界認為，零售商與供應商實際上是利益共同體，需要攜手應對商業防損問題，創造共贏的局面。

來源：國際商報

　　轉自：

　　【版權及免責聲明】凡本網所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業經濟信息網”，違者本網將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章及企業宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網觀點和立場。版權事宜請聯系：010-65363056。

延伸閱讀