首批境外優質供應商認證出爐

　　近日，“出境旅游優質服務供應商計劃”簡稱QSC計劃及《出境游優質服務供應商認定與測評標準》發布介紹會在北京舉行，121家境外旅游服務供應商獲得了認證。今后，中國游客的出境旅游將添保障。

　　121家境外供應商獲認證

　　近年來，中國出境旅游人數持續增長，備受世界各國關注。然而，由于文化、地域、語言等方面的差異和障礙，很多中國游客在境外旅行和購物時無從下手，乃至窘態百出。

　　為此，國家旅游局發布了《出境游優質服務供應商認定與測評標準》，通過實施“出境旅游優質服務供應商計劃”，對境外接待中國游客的供應商進行QSC優質服務認證。

　　中國旅行社協會負責人談到，這項認證計劃為中國游客在境外旅行增添保障，也將幫助中方旅行社構建和優化境外供應商服務體系。

　　據艾威聯合旅游顧問機構首席執行官王新軍介紹，該項標準是按照嚴格的評價體系，從接待服務能力、誠信經營、能夠為中國游客提供中文服務和其他便利服務等各個方面，對境外地接旅行社、酒店、購物商店、旅游景點、餐館等類型的供應商進行優質服務認證。

　　據悉，有超過40個國家和地區的約500家購物商店、旅行社、酒店、景點和餐館等類型的供應商先后提出申請，截至目前，已有來自20多個國家和地區的121家供應商獲得QSC優質認證。

　　作為世界領先的奢侈品旅游零售商，DFS集團在全球的14家位于市中心的一站式精品商城通過首批認證。泰國最大的免稅店KingPower位于曼谷和芭堤雅的兩家商店也通過首批認證。此外，一批旅行社、景點和餐館等供應商也獲得認證。

　　中國游客出境旅游添保障

　　毋容置疑，國家旅游局發布實施境外旅游供應商認證標準，最大的受益者將是廣大游客。這可以幫助出境旅游者識別境外優質供應商，并選擇由優質供應商提供服務的出境旅游產品。

　　據悉，2014年，中國出境人數將超過1億人次，中國游客的足跡將遍布世界各地，更多國家和地區的各種類型的優質供應商將被陸續認證推出，讓中國游客盡享有品質保障的境外旅行和消費體驗。

　　對于QSC計劃，中國康輝旅行社集團總裁董如平表示，此舉是中方旅行社非常歡迎的和迫切需要的，中方旅行社也會按照此標準，向境外接待中國游客的地接社、酒店、購物商店、餐館等供應商提出要求。同時，選擇獲得QSC認證的優質供應商作為業務合作伙伴，其出境旅游產品的可辨識度將被增強。

　　一些經營出境旅游的旅行社紛紛表示，按照國家旅游局對現行旅游法的要求，在根據客人的要求安排購物時，也會向客人推薦獲得QSC認證的優質商店，以確保客人享受到優質的、有保障的境外旅行和購物體驗。

　　此外，“出境旅游優質服務供應商計劃”也得到許多國家和地區旅游局的支持。新西蘭旅游局亞洲區負責人表示：“新西蘭每年接待約25萬名中國游客，QSC計劃的實施與新西蘭旅游局的理念非常一致，新西蘭旅游局強力支持QSC計劃，并已經為新西蘭的優質供應商申請參加QSC認證出具保薦函。”

　　專家提醒，春節期間將迎來新一輪的出境旅游高峰，中國游客在境外旅行時應認清標有“中國出境旅游優質服務供應商”標識的商店或其他類型的供應商。在這些有QSC優質認證的商店里購物，消費者將得到更多保障，因為游客的消費體驗和評價意見，也將是認證的組成部分。（孟妮）

來源：國際商報

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