日前，“第四屆全國服務業公眾滿意度專項調研揭曉新聞發布盛典大會”在北京召開，交通銀行等近300家單位入選“金牌服務優秀典范企業獎”，《中國服務業企業專項調研報告》2013卷同期發布。
此次大會由《經濟》雜志社、中國商報社、中國貿易報社、全國商報聯合會、中國國際經濟技術合作促進會、中國品牌傳播研究中心共同主辦，旨在從政府決策、行業引導以及企業自身經濟轉型等層面研究和探討中國服務業的現狀和未來發展趨勢。通過深度挖掘服務業領域的技術產品、管理制度、經營理念、流通秩序、基礎設施、品牌建設等方面成功經驗，來進一步推動服務業企業的科學發展。
海爾集團、暴風影音、神州信息、長城人壽等10家單位提交的案例被推選為“全國服務業優秀十佳創新案例”；交通銀行、蘇寧云商集團、港華燃氣、首汽租賃等近300家單位入選“金牌服務優秀典范企業獎”。
據了解，全國服務業企業公眾滿意度專項調研活動迄今為止已舉辦三屆，針對行業企業的公眾滿意度指數展開調查，通過收集來自社會公眾、業界精英及資深專家的第一手資訊，配合自身行業編輯、專業媒體記者的調查，全方位、多角度、深層次地對全國服務業企業進行大規模的專業審視，涉及企業的服務體系、服務投訴、服務保障等。（王沛）
來源：新華網
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