中國保險業加速數字化 利用互聯網開展業務趨勢明顯

　　隨著中國社會數字化進程的推進，中國保險業擁抱數字科技，特別是利用互聯網來開展業務的趨勢越發明顯。

　　15日，中國平安在北京召開“心服務，快體驗”快易免服務升級發布會。平安產險宣布在業內首次推出四項創新服務，包括賠款即時到賬、零查勘簡易理賠、微信實時查詢理賠進度、APP客戶自助免費救援等。

　　據悉，平安產險此次推出的四項升級服務均是全國首創。其中，賠款即時到賬服務，依托了平安后臺集中統一運營模式及平安即時支付系統平臺，實現單筆5萬元人民幣以下賠款，保險公司結案發送支付指令，能在60秒內到達客戶收款帳戶，且不受節假日影響。

　　此外，平安車險還推出微信實時查詢以及車險快易免APP客戶自助道路救援服務。客戶可以在掌上隨時掌握理賠進度，需要救援的客戶無需撥打電話，只需在平安車險快易免APP上點擊“道路救援”進行簡單操作，系統經客戶授權會自動識別客戶位置、傳遞救援信息，對救援的實施情況進行實時跟蹤，可輕松實現“自助”道路救援。

　　除了中國平安以外，其他中國險企也已推出自己的數字化產品。如中國人壽的國壽e家；中國太保2012年主推的“神行太保”、“3G理賠”；陽光保險2012年初推出的保單E化綜合服務平臺；友邦保險最近推出的AIATouch等等。

　　事實上，對科技的重視不僅來自于業內，也來自于官方。2011年8月18日，中國保監會印發《中國保險業發展“十二五”規劃綱要》強調將推動保險行業信息化在數據集中、商業智能以及移動終端應用等領域的投入。

　　但有分析人士指出，盡管數字化有助于保險公司提高管理效率、降低運營成本，但科技所帶來的系統性風險亦無法忽視，保險公司應該進行嚴格有效的風險控制。（陳康亮）

來源：中國新聞網

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