“最愛掐架”的三個網購消費主體，消費者、小網商、網絡平臺今后都有了“說理”平臺。日前，《網購交易服務規范 一般投訴處理》標準以下簡稱“標準”宣貫會在廣州舉行，這標志著全國首個網購消費維權標準正式貫徹實施。目前，廣東省正在編制網商評估指標、網購商品配送服務標準等標準，未來還將有望保證消費者享受網購“一條龍”維權服務。
廣東省網商協會秘書長黃子榮介紹，廣東作為全國網購量最大的省份，如何妥善解決網民發生的投訴非常重要。
會上，廣東省網商協會首次展示了“網購維權標準示范網站”標識，吸引了40余家廣東網商企業參與申報。消費者在網購時可以查看網商是否有“網購維權標準示范網站”標識。廣東省網商協會及廣東省消委會將負責監督示范網商內部處理消費者投訴的情況，將對不符合標準的網商予以收回標識的懲罰，在網商依據標準重建內部投訴處理流程、制度前，將不再授予“網購維權標準示范網站”稱號。（劉冉冉 肖連菊）
來源：廣州日報
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