電子商務PK傳統零售：從春節檔期透視網購新經濟

　　面對“春節+情人節”的商機，京東、聚美優品、當當網、天貓、國美、蘇寧等諸多電商推出促銷活動，美團網等團購網站開辟春節專區。網絡店家的創意新鮮年貨也大搶傳統商家風頭。

　　去年“雙11”“雙12”電子商務PK傳統零售的硝煙剛剛散去，對于“網購新經濟”而言，春節檔期又能折射哪些行業信號？未來中國電子商務模式走向如何？“中國網事”記者進行了調查。

　　春節電商遇淡季

　　從京東的“圖書音像滿99送暢銷書碟”到聚美優品的“單筆訂單滿150可抽獎”，從蘇寧的“新年七天樂”到國美的“情人節浪漫家紡特惠”，從當當網的“正月不打烊、專場低至一折”到天貓的“電器節全城來電”……這個春節，網絡購物宣傳得熱鬧而隆重。

　　淘寶某商家推出情人節創意禮品，復制上世紀70年代生人出生當日的報紙。天貓上也有店鋪做原創家居設計，可根據消費者喜好定制抱枕、小凳子、書架等“賀歲版禮品”。

　　促銷頻繁力度強勁，卻難掩電商對春節業績的不樂觀。盡管“春節檔”具體銷售數字將在正月初八之后才出爐，但電商企業普遍認為“春節遇淡季”。

　　蘇寧易購市場管理中心總監閔涓清在接受采訪時說，春節是電商的淡季，預計銷售比不上去年“雙十一”和“雙十二”。“網購的主力是學生和白領，在春節都有時間上街購物，加之物流不力，若下單卻無法送貨，人們恐怕不會去網購。”

　　當當網公關部負責人王凡也對記者表示，線上購物與線下不同，受物流影響較大，春節期間銷量恐怕不如“雙十一”。

　　艾瑞咨詢集團分析師王亭亭認為，“電商春節與淡季”除上述物流配送原因、闔家團圓有時間逛街外，還與消費能力提前釋放有關。“年初消費需求已被去年第四季度各種促銷分流，且不少消費者會為春節購物而提前網上下單，網購熱潮其實是出現在春節前。”

　　據北京商業信息咨詢中心監測，9日至14日除夕至正月初五，全市120家重點商業服務業企業6天累計實現銷售額31.1億元。家電行情 專區消費升溫明顯，消費類電子產品、生活電器、智能電視成為春節熱銷商品。

　　一些電商則更加重視“春節檔”的線下活動力度。國美電器“家電年貨大集”，全場商品低至6.5折，購物滿額送金條、裸鉆、購物卡等超級禮品，還有“無須購物抽汽車行情 專區”特惠活動；蘇寧電器攜手交通銀行推出iPhone5、surface等明星單品的“會員尊享機”活動。

　　業內人士指出，電子商務PK傳統零售并非簡單的對決關系。傳統零售擁有產品優勢與實體店優勢，結合電商后可帶動用戶覆蓋率的飛躍，宣傳得力會產生線上線下的“協同效應”，節省市場推廣費用、降低成本。

　　物流、網騙成詬病

　　北京市西城區白領于小姐除夕接到快遞公司電話，由于配送能力有限希望她到附近小區取貨。于小姐表示走親戚在郊區，無法取貨。一番討價還價后，快遞公司同意正月初三送貨上門。

　　“春節對電商物流配送能力構成很大挑戰，而物流恰恰是未來一段時期決定電商存亡的重要因素，配送得力與否關系到節省成本、獲得經濟效益。”王亭亭分析師說。

　　據媒體報道，今年1月，阿里巴巴計劃聯手銀泰、復星、順豐等公司和機構投資千億聯手建立智能物流骨干網絡，力爭全國任何地區做到24小時內送貨必達。

　　艾瑞咨詢集團今年1月發布數據顯示，2012年中國網絡購物市場繼續快速發展，交易規模突破1萬億元大關，達到13040億元，較2011年同比增長66.2%，占社會消費品總零售額比重達6.2%。

　　2012年7月公布的《國務院關于大力推進信息化發展和切實保障信息安全的若干意見》提出，到“十二五”末，網絡零售額占社會消費品零售總額的比重超過9%。在2011年末，這項比重僅為5%左右。

　　去年第四季度受“雙11”“雙12”等促銷活動影響，中國網絡購物市場交易規模高達4239.4億元，同比增80%，環比增32.4%。

　　然而，電商節日“嘉年華”的背后，物流仍是網購中最為人詬病的環節。據電子商務投訴與維權公共服務平臺統計，2012年11月接到的電子商務投訴中，超過50%來自“雙11”期間，其中“到貨遲緩”居首。

　　此外，節日“網購騙局”也不容小覷。淘寶網2月1日發布《2013春節網購安全寶典》，揭露代付騙局、貨到付款、陌生來“信”、刷信譽兼職、微博虛假廣告、木馬釣魚、同城交易、匯款詐騙、冒充付款、虛假退貨等“十大網購騙術”，為買家和賣家“保駕護航”。

　　未來電商須拼服務

　　業內人士指出，中國的電子商務正在從“拼價格”轉型到“拼服務”階段。面對電商的競爭，傳統商業或主動“觸電”，發展成“實體+電商”的“雙輪驅動”模式；或實行差異化競爭，在網絡商店銷售和實體店不同的商品；或利用微博、微信、APP等平臺，推送促銷和活動通知，增強目標消費群的黏度。

　　中央財經大學中國銀行業研究中心主任郭田勇曾表示，網絡購物不僅轉移了線下存量，還讓整個消費的蛋糕變大了。除擴大消費外，還可促進經濟內生性增長，電商崛起也會導致傳統商業零售領域的重新洗牌。

　　艾瑞咨詢分析，B2C將繼續成為中國網絡購物市場發展的主要推動力。經過10余年的培育，中國網絡購物市場從2012年后逐漸步入成熟期，網購用戶消費觀念也在發生改變，對商品質量有了更大的追求。

　　業內觀點普遍認為，中國存在電子商務爆發式增長的土壤，中國西部省份和三、四線城市的商貿、物流布局存在缺口，消費需求并未得到滿足，這部分剛性需求將帶動中國網購零售占比進一步擴大。

　　艾瑞咨詢觀點指出，“隨著傳統企業大規模進入電商行業，加上移動互聯網發展促使移動網購日益便捷，預計到2015年至2016年，中國網絡購物市場交易規模將超過3萬億元”。

　　“未來中國B2C市場‘兩超多強’競爭格局將不斷演進，天貓和京東商城是中國B2C領域平臺和自營的典型代表，其領先地位短期難以撼動。但其他B2C未來可依托技術、流量或供應鏈優勢，在市場中獲得或保持一席之地。”王亭亭說。

來源：新華網

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