12月13日消息：喝可樂“大神器”、意念控制的耳朵、會自動攪拌的咖啡杯、能跑能跳的無敵鬧鐘……別以為這是奇思妙想，它們是實實在在的商品，并在“12·12”網購促銷中廣受網民關注。昨天，電商新一輪促銷“12·12”正式打響。但與“11·11”的一味強調低價相比，各大電商和網絡賣家在昨天的活動中表現各不相同，折射出電商產業的多面性。
“新玩法”暗示新趨勢
“竟然有賣這個”是很多網友逛淘寶網“12·12”活動頁面時的感嘆。和以往任何一次電商促銷不同，淘寶網不以低價為宣傳點，而是將鼓勵“小而美”作為“12·12”的主題，使得一些新奇好玩的產品在本次活動中脫穎而出。很多網友告訴記者，這些產品吸引人的不是價格，而是想法，那些新奇的設計能滿足個性化需求。
“一個人生活，用電飯煲煮飯，總是煮多吃不掉怎么辦？”單身的江小姐飯量很小，常有這樣的煩惱。但在“12·12”中，她找到不少適合一人使用的迷你電飯煲。記者了解到，比起“11·11”時眾多供應商在拼低價和拼銷量，“12·12”成為淘寶網上中小賣家拼創意的天地。
北京大學社會學教授邱澤奇則指出，鼓勵中小賣家展示個性，應當是電商平臺的責任：“從電商平臺角度來說，不僅要為少數人提供發光的機會，更要為多數人提供展示特色的空間，因為對強調個性的電商行業來說，小賣家有相對的獨立性，同質競爭的可能性較小，所以‘小而美’的發展思路有很大的潛力。”
“低價”讓人又愛又恨
或是受“11·11”中191億元的成交量刺激，并非所有電商都愿放棄“價格戰”，尤其是京東商城、當當網、蘇寧易購、凡客誠品等主要采取B2C商戶到個人模式的電商，依舊將“價格戰”作為“12·12”的主要手段。其中，京東商城打出了“最低2.5折”旗號，當當網聲稱有“全網底價”，蘇寧易購有“3折搶”和“0元購”，凡客誠品推出“零毛利”……對于如此來勢洶洶的“價格戰”，很多網友坦言“又愛又恨”。
從成交情況看，低折扣對網友的誘惑依舊存在。凡客誠品的統計數據顯示，推出“羽絨服最低僅售99元，并可參加滿200元減40元、300元減80元”的促銷后，不到12小時，羽絨服類產品的銷量已經超過1萬件。其他網站也反映，昨天的瀏覽量和成交量雖然不能與“11·11”相比，但已是一個月來的最高值。可不容忽視的是，網友們“一邊購買一邊抱怨”的情況在此輪促銷中已相當明顯。有網友在購物評論里寫道：“選購的產品剛送到，價格已經下調了50元，胸悶！”“變來變去的價格讓人無所適從，再也不相信網絡促銷了！”
專家認為，這些言論說明，電商必須關注“價格戰”引發的“審美疲勞”問題。易觀國際分析師陳壽送指出，“11·11”受追捧的背后，是消費者需求被充分滿足，而電商想再次刺激消費，必須用更高的營銷成本，所以持續使用“價格戰”的效果是下降的。
不愿被商家促銷裹挾
在“12·12”中，很多網友將“瘋搶”變成了“閑逛”，所以各大網站的瀏覽量雖然上升，但實際成交量并不如“11·11”。業內估計，此輪促銷對快遞等行業的影響將明顯小于“11·11”，但此輪活動的后續服務能否得到消費者的認可，依舊存在各種不確定性。
在淘寶網“12·12賣家宣言”留言墻上，一家鞋店的老板娘的“宣言”讓網友嘖嘖稱奇：“頭層牛皮拖鞋，假一賠老板娘！你敢買，我就敢賠！”這一宣言在一定程度上映射出買家的擔憂，因為“11·11”的賣家多為大企業，而“12·12”中的賣家多為個人或小企業，存在產品質量和售后服務參差不齊的情況。
另據中國電商投訴與維權公共服務平臺統計，今年11月共接到全國電子商務用戶的電子商務投訴8160起，其中超過半數的投訴正自于“11·11”，虛假發貨、欺詐促銷、快遞變慢遞等問題最為突出。
“11·11”的不愉快消費經歷讓我們變得理性。采訪中，不少消費者告訴記者，“11·11”購物過程中有許多后遺癥，比如，快遞延誤現象嚴重，打折商品超賣導致訂單撲空，還有的商品和商品介紹不符只能退貨。市民強小姐的話代表許多消費者的心聲：“我們對商家的造節活動‘審美疲勞’，不希望被商家促銷活動所裹挾，還是選擇按照自己的需求來消費。”
來源：東方網
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