家電電商的價格戰打出“禍”來了。
有消息稱，有關以京東商城、蘇寧、國美為主要參與者的家電電商價格戰存在的相關問題，國家發改委價監局已經介入檢查，并初步認定，三大電商在價格戰中存在虛構原價即促銷價高于原價、沒有履行價格承諾以及商家實際有貨，但卻在網店上顯示無貨，欺詐消費者等問題。目前三家電商正在按要求自查、整改，發改委也將對此行為依法懲處，但目前還未有具體結論及罰款數額。
8月14日，京東商城方面首先宣戰，隨后蘇寧、國美方面迅速做出反應，家電電商價格戰正式打響。
價格戰炒得熱火朝天，但來的并沒有那么猛烈。數據顯示，京東商城價格變化商品數共959件，占比6.0%；國美電器則共計937件商品變價，占比16.6%；蘇寧電器763件商品變價，占比9.5%。如此比重，很難讓期待在商家降價中受益的消費者滿意。
價格戰伊始，就有很多消費者反映部分商品的價格并沒有真正下調、部分商品存在沒貨現象、商家也并沒有全部兌現當初的承諾等問題，呼吁相關部門介入調查的聲音就已出現。價格戰的結局出乎電商們的意料，本想以價格戰占領更多市場份額，但這場“架”卻因“家長”的出面而告一段落。
國家相關部門的介入對于電子商務市場的亂象無疑是件好事，中投顧問零售行業研究員杜巖宏在接受《中國產經新聞》記者采訪時說，“監管部門介入電子商務價格戰能起到規范市場秩序，警惕電商企業和保護消費者權益的作用。若電商企業確實存在虛構原價、欺騙消費者的行為，這將在短期內導致消費者信任度的下降，消費者理性消費意識增強導致電商企業促銷手段的效應下降。”
面對相關部門的調查結果，價格戰的主要參與者都做出了回應。京東發表致歉聲明稱，對未完全履行對消費者承諾的行為深表歉意，公司已經在政府相關部門的指導下制定了整改方案以完善運營管理。蘇寧方面表示，客觀上，在促銷活動實際執行過程中存在一些管理上的瑕疵，但總體來看，蘇寧嚴格履行了雙倍補差等促銷承諾，蘇寧會對國家發改委的調研進行積極配合，并會根據相關要求積極整改。國美方面則回應稱，承認在實際操作過程中客觀上存在執行不及時和少數個人違反企業規定的情況。
價格戰是市場行為，合理的價格戰可以幫助企業獲得更多的市場份額，鞏固市場地位。但電商企業通過價格戰贏得市場的行為是否可靠，一直都是爭論的焦點。“電商進行價格戰也屬于無奈之舉，這與國內消費者網購習慣有關。消費者網購最關注的是價格，哪里便宜就往哪去，當價格成為消費者決定購買一件商品的唯一因素時，那么價格戰自然就不可避免。”電子商務研究中心分析師莫岱青在接受《中國產經新聞》記者采訪時表示。
從此次價格戰來看，通過價格戰企業確實獲得了不錯的銷售業績。京東商城僅8月15日半天大家電的銷售額即突破2億元；蘇寧易購實現了最高日銷售近3億元；國美則稱，17日銷售比平日相比增長4倍以上，整體增長達415%。華麗銷售業績的背后更值得注意的是，如今電商企業仍然沒有實現盈利。
對此，杜巖宏表示，電子商務價格戰是一場“賠本賺吆喝”的流血戰爭。
表面看來，價格戰作為最直接、最有效、最快速、最全面的競爭手段，受到電商企業的青睞，其作用是不言而喻的。然而價格戰進行得過度頻繁，卻讓其刺激消費的效應逐漸下降。
莫岱青認為，價格戰電商企業更應該做的是回到傳統零售本質，注重產品質量和服務，把用戶體驗放在重要位置。讓用戶不以“價格”為轉移，對自己“忠誠”。
來源：中國產經新聞報
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