深圳證券交易所25日起正式啟用全國統一的服務熱線電話——400-808-9999，以進一步提高服務質量，方便市場參與者。
深交所2008年以來共接到投資者來電5萬余次，深交所均做出耐心、細致的解答。啟用該服務熱線是深交所實現與市場參與各方良性互動，提升核心競爭優勢的重要舉措。通過此次對服務熱線電話的改號、升級，不僅將大大拓展深交所服務熱線電話的功能，而且將進一步提升深交所市場服務的效率，更好地為廣大投資者及市場參與各方提供全方位的服務。
深交所此次選用400-808-9999作為全國統一服務熱線電話，呼叫方只需支付本地市話費。統一服務號碼后，深交所投資者呼叫中心、語音查詢系統、技術支持電話等均采用統一的號碼。另外，深交所服務熱線具有增值服務的許可，未來將進一步擴展和完善相關功能，在投資者關懷、市場調查、重要信息通知等呼出類業務方面承擔更多的工作。
近年來，按照“貼近市場、了解市場、服務市場”的基本理念，根據深交所“服務體系建設綱要”的要求，深交所圍繞多層次資本市場的平穩運行，夯實投資者教育服務的系統建設，強化交易所的服務方式與手段，打造了一個以投資者熱線電話為基礎，涵蓋電話、郵件、信函、短信、在線交流、現場交流、投訴舉報電子系統、專項調查等多種方式的“投資者綜合接入平臺”，方便投資者以最便捷的方式尋求幫助、反映訴求。（周少杰）
來源：中國證券報
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