近日，有關研究機構公布的數據顯示，今年上半年，我國家電市場銷售線上線下反差強烈，線上增長強勁，線下持續下滑，呈現出冰火兩重天的局面。在這種狀況下，家電零售商和制造商采取了很多辦法來適應市場的變化，但相對而言，線下的業績提升效果依舊不明顯；與此同時，線上增長數據雖然亮麗，但從趨勢來看，增幅也在減小，銷售趨于平穩。整體而言，家電市場已經走到十字路口，同質化的產品結構和低層次的價格競爭不可持續，未來的市場突破亟待更多的產品創新和營銷創新。
近日，《2015上半年中國家電網購分析報告》發布，報告顯示，上半年，我國B2C家電網購市場含移動終端規模達到1361億元，同比增長64%，高出全國網上零售平均增速25個百分點。其中，彩電線上市場的零售量同比增長64.7%，零售額同比增長70.8%。空調線上市場零售量同比增長48%，零售額同比增長41.7%。冰箱線上市場零售量同比增長40.7%，零售額同比增42%。洗衣機線上零售量同比增長50%，零售額同比則增長53%。包括熱水器在內的廚電線上零售量同比增長52%，零售額同比增長53%。
與線上高速增長形成鮮明對比的是，線下家電的銷售卻繼續大幅萎縮。根據該報告的合作伙伴北京中怡康時代市場研究有限公司提供的零售監測數據，在線下市場，電視、冰箱、洗衣機、空調四大家電表現欠佳，其中彩電形勢最為嚴峻，線下零售量跌幅達13.9%，零售額跌幅達11.8%。空調線下零售量跌5%，零售額跌7.4%。冰箱線下零售量跌7.6%，零售額跌2.1%。洗衣機線下零售量跌7.3%，只有洗衣機線下零售額有微幅增長，但僅增長0.8%。
“今年是歷年來家電形勢最嚴峻的一年。”北京中怡康時代市場研究有限公司總經理賈東升在兩周前的一次會議上就表示，在他們從事家電業研究的20年里，家電市場只在2008年和2012年因為宏觀經濟形勢的變化曾經出現過兩次下滑，但今年的下滑看起來比那兩次下滑的情勢嚴重得多。今年上半年，包括線上線下的整個市場同比增長只有4%-5%。而如果要是把3C、手機、數碼這類產品刨出去，純家電產品的銷售下降了0.4個百分點。
為了應對市場的變化，家電制造商和銷售商也想了很多辦法，除了日趨激烈的價格戰外，還推出很多變革措施。
很多家電生產企業和銷售商走到線上，推動線上線下融合，增強用戶體驗。例如，今年以來，蘇寧云商在進一步發力線上的同時，也在竭力謀求線下渠道的變革，先后在南京、上海、北京等地開設云店以促進線上線下融合，增強用戶體驗。京東商城也從線上走到線下，在北京首設線下智能娛樂體驗館。國美在線也表示，正在計劃開設線下智能家電商場。很多家電制造商也越來越重視線上渠道的建設，海爾的線上商城增長勢頭不錯，格力電器的格力商城今年上半年也正式上線。
另外，很多家電銷售商也正在下沉渠道，挖掘三四線城市和農村市場的消費潛力，如京東、蘇寧、阿里都提出了明確的市場建設目標。與此同時，京東、蘇寧、國美等還力圖掘金售后服務市場，京東從去年年底開始推出集配送、安裝、維修、保養、置換等全套家電一站式服務于一體的“京東幫服務店”，國美也推出了類似的一站式解決方案，蘇寧則宣稱要建設全國最大的售后服務體系。
盡管如此，業內人士在充分肯定家電行業推出的各種市場變革舉措的同時也指出，面對市場的變化，家電業如何通過整個產業鏈的整合來推動產品創新和銷售創新依然是未來一個重要的課題。
數據顯示，盡管市場整體銷售出現下滑勢頭，但高端產品和智能能產品卻表現出了強勁的增長勢頭。這說明，市場需求疲軟的只是同質化的低端產品，高質量的獨特創新產品仍然有很好的增長空間。
在銷售創新方面，尤其是線下市場銷售創新方面，行業雖然推出了很多新舉措，但依然缺乏根本性的創新。近日，中國商報記者在一家大型零售商新推出的創新型門店中看到，由于無論從店面環境還是消費體驗都沒有根本性的變化，即便是星期日，這家位于鬧市區商業黃金地段的家電門店還是門可羅雀，令人憂心。
對于中國的家電行業來說，目前正處于市場轉型的十字路口，前路難行，但只要能把握正確的方向和趨勢，仍可大有作為。同時，在日新月異的市場環境中，行業必須要認真思考，如何深切地體會和理解用戶的訴求與需求，如何突破思維定式，如何進一步管理和執行能力，如何在大步往前的途中做精做細。
來源：中國商報
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