近日，走過58年風雨歷程的北京王府井百貨集團對外宣布，正在啟動新一輪的戰略轉型。該集團的戰略轉型項目將圍繞規模發展、業務格局、經營模式、全渠道及新技術應用、管控規模與組織架構、體驗式服務等六個模塊展開。王府井百貨集團董事長劉冰表示，傳統零售業的轉型刻不容緩，作為行業領先企業，王府井百貨并沒有坐以待斃，而是要在不斷的模式轉型中實現自我超越和逆勢增長。
除了王府井百貨，全國多家百貨商業企業也正在進行戰略調整。轉型，正在成為中國百貨零售業必須面對的一個抉擇。如何轉，及早主動轉型還是等到最后被動轉型，也考驗著行業領軍者們的智慧。
王府井啟動新一輪戰略
9月25日，王府井百貨在集團總部召開新聞發布會。在新聞發布會上，劉冰首先就集團新一輪的戰略轉型作了介紹和說明。
“王府井百貨集團從去年已著手開始企業的變革與轉型。”劉冰介紹說，該集團的戰略轉型項目將圍繞規模發展、業務格局、經營模式、全渠道及新技術應用、管控規模與組織架構、體驗式服務等六個模塊展開。
劉冰表示，集團在鞏固已有百貨業務的優勢地位的同時，將加快在購物中心和奧特萊斯業態的發展速度，即以都市型和區域型購物中心為主要發展目標，努力營造消費者的第三生活空間，同時，借助中國春天的優勢資源進入奧特萊斯業態發展，利用在百貨業務中積累的豐富品牌資源發展奧特萊斯，豐富業務板塊布局。
2012年中期，王府井國際啟動了中國春天的收購項目，今年1月同中國春天的控股股東簽約，并于今年6月完成了同原控股股東的股權交割，同時對其余股東發出了收購要約。截止至2013年8月31日，王府井國際受讓總股本的96.72%，成為中國春天的控股股東及實際控制人。王府井國際持有王府井百貨49.27%股份，目前旗下擁有王府井百貨A股和中國春天H股兩家上市公司。王府井國際是王府井百貨的控股股東，而王府井百貨是王府井國際旗下惟一的實體資產。也就是說，王府井國際其實是王府井百貨集團進行資產整合的一個殼平臺。
據王府井國際執行董事東嘉生介紹，目前有關中國春天公司全面下市的手續正在辦理過程中。東嘉生說，收購中國春天可以有效提高公司未來的市場覆蓋率，進一步擴大公司在全國市場的布局，形成全國28個城市、49家的門店網絡，完善區域布局。收購中國春天進一步豐富了王府井國際的市場定位，在中高端兩個市場上擁有了足夠的品牌影響力；同時，賽特奧萊的并入使王府井國際的經營業態更加豐富。
劉冰說，收購春天百貨使王府井百貨的發展速度和市場規模有了明顯的提升，集團將發揮重組并購的優勢進一步加快發展速度。在開發方式上，要從過去增量為主的方式轉變為更加注重存量發展，所謂存量發展就是主要通過并購重組來加快發展。她說，未來王府井百貨發展的第一目標是加快在全國省會城市的發展。目前，未來除西藏外，其他王府井百貨尚未進入的省會城市都是王府井拓展的網點目標，并在未來3-5年內完成對省會城市的布局。
在經營模式方面，劉冰表示，公司在目前百貨業態以聯營為主的經營模式下，將積極探索與品牌商的深度聯營模式，參與品牌的商品管理，提升對商品資源的控制力；同時積極探索符合百貨業態未來發展趨勢的自營模式，積極開發王府井獨有的自有商品品牌，更好地支持企業未來業務發展。
在渠道方面，王府井百貨將順應消費者需求的變化，建設線上線下全渠道的新型消費模式。據了解，目前，王府井百貨已大量投入從五個方面著手進行在全渠道建設。一是建立全渠道互動服務體系。今年年初，王府井百貨投資億元的網上商城正式投入運營，目前已積累會員總數120萬，其中線下會員占70%，VIP會員占比30%，SVIP占比10%；會員消費占比接近60%。王府井網上商城的銷售有20%以上是實體門店商品，在賽特網站整合之后，這部分比例將繼續擴大。二是全力推動移動APP應用。后期逐步實現移動支付、移動端購物服務，完成實體、網上商城、移動應用三大核心渠道的建設。三是打通線上線下用戶資源，推行大會員服務體系；四是全面推行數字化門店管理。五是智能化數據分析。基于大數據，實現數字化的顧客、數字化的商品、數字化的賣場構成的智能購物體驗場所。
對于這一輪戰略轉型所持續的時間，劉冰告訴中國商報記者，目前沒有具體時間表，但計劃用兩三年時間完成大路徑和框架的搭建。
形勢倒逼行業謀求轉型
王府井百貨宣布新一輪戰略轉型的當天，其股票當天強勢漲停。顯然，資本市場對王府井百貨店這一舉動表現出了相當的關注和期待。
整體宏觀經濟形勢的變化和互聯網技術的發展對中國零售行帶來了明顯的影響。2012年全年社會消費品零售總額增幅僅為14.3%（扣除價格因素僅增長12.1%），為近六年以來增幅最低的一年。百貨行業更是首當其沖，已發布2013年中期業績報告的42家百貨企業中，近半數百貨企業出現凈利下滑，平均跌幅為16%左右。消費信心不足、租金及人工成本上漲、新店費用攀升、電子商務沖擊是多數百貨店凈利受損的主要原因。百貨股從2010年四季度受傳統電商沖擊及租金、人工成本的剛性上漲影響，行業估值從2010年35倍市盈率下降到目前15倍左右。
“已經全面開放并實現充分競爭的國內百貨行業，是中國零售行業的重要組成部分，在行業深刻變化的大背景下，也面臨巨大的挑戰。”劉冰表示，中國百貨行業與歐美、日韓等相對成熟的百貨零售業發展相比，既存在著原有市場集中度低、規模發展不足等問題；又面臨著零售業態內部競爭加劇、格局不斷變化，購物中心、專業店、網上商城等新興業態增長迅猛的態勢；同時以消費者為中心的信息深度革命帶來的個性化、全渠道的消費需求；以聯營為主體的經營模式，使供應商體系分散和區域分割的現狀，制約了百貨業業務模式的轉型；利潤收窄、成本升高、資源制約，沖擊著原有百貨業態的未來發展，標志著百貨業高增長、低成本、低競爭時代已經過去，目前已到了重要的轉型期，追求變革和創新，并實現成功轉型，將成為百貨零售企業未來的發展趨勢，才能在微利時代重新贏回市場的主動權和話語權。她認為，中國經濟未來將從投資拉動型向消費驅動型轉變。從長遠來看，對零售業發展是一個重大利好。而互聯網經濟雖然對百貨零售業造成了一時的沖擊，但做大了市場蛋糕，促進了新的消費需求，其實也給傳統零售業帶來了機遇。
近一階段來，除了王府井之外，已有多家百貨商業企業推出了新的戰略舉措，實施整合重組，融合互聯網技術對傳統銷售方式進行變革。繼王府井收購春天百貨后，大商股份購買了大連大商集團有限公司和大連大商投資管理有限公司二者下屬的商業零售業務及有關資產。杭州解百將商旅投資旗下的杭州大廈收入囊中。太平洋百貨更名遠東百貨，遠東集團還將對太平洋百貨品牌結構進行調整。銀泰百貨更名為銀泰商業，并成立百貨事業部、購物中心事業部及電子商務事業部。幾乎與王府井推出新戰略的同時，老牌高端百貨燕莎商城亦宣布，上線微店，打造電商平臺。天虹百貨則提出與微信進行線上線下（O2O）戰略進行合作。
東方證券認為，傳統百貨具有碎片、區域性、供應鏈弱和品牌弱化等特點，尤其是中國百貨經營以聯營扣點的商業地產模式，沒有品牌和供應鏈體系，這直接導致百貨很難建立大規模線上平臺，而線上線下消費體驗互利合作，有效避免傳統電商在線消費利益競爭及公司內部“左右手互博”現象。百貨零售公司盡管與目前傳統電商線競爭處于弱勢地位，但未來伴隨線上線下O2O模式成熟，且傳統零售公司線下精細化管理逐漸成熟以及消費者線上線下無邊界消費習慣的形成，O2O將有望成為百貨零售公司規避傳統電商競爭的最有效方式。
伴隨著中國經濟社會轉型與互聯網新技術革命的雙重沖擊，消費者的行為偏好、消費市場和整個零售業正在發生深刻的變化，傳統的商業模式將遭遇巨大挑戰，如何適應新的消費需求是中國傳統零售業不得不面對的一個考題。（本報記者張濤）
來源：中國商報
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