云技術定義空調產業競爭新格局

　　云計算在空調中的應用，歸根結底只是滿足消費需求的手段和途徑，豐富而免費的云應用和云服務才是云空調的關鍵要素。所以企業在生產過程中要恪守一個原則，即涉云空調產品一定能夠提升消費者的應用體驗，并且企業能在后期提升服務水平。

　隨著IT技術的發展，云計算、云存儲、云服務被廣泛應用在電腦、手機、彩電等各個領域。在家電行業，云技術已經被黑電產品——智能電視運用得風生水起，而白電產品中的空調如何搭載云技術，成為大家關注的焦點。

　　在日前舉行的2013云空調高峰論壇上，與會專家首次清晰披露了云計算在空調產業的應用現狀與發展前景：自2012年2月志高推出全球首款填補云計算在空調領域應用空白的云空調以來，經過一年多時間的快速發展，云空調的商業化發展大幕有望在2013年拉開，未來將會在傳統空調市場之外，創造一個高達千億元的云空調市場。

　　定義競爭新格局

　　經過多年的市場發展和技術更新，變頻空調無可爭議地成為目前空調市場的主導。但是，在我國空調產業強大的制造能力和全球最大消費市場的背后，卻是變頻空調的核心控制技術能力的缺失。據了解，諸如變頻驅動、控制主芯片、變頻控制器核心即半導體功率器件等關鍵性技術，我國依然處于關鍵性研發階段。

　　但同時，在過去的幾年中，國內空調制造在變頻技術領域也取得了突飛猛進的發展。技術進步越快，產品的技術升級需求也越廣泛。如何使現有產品與最新技術實現融合成為一個有機整體，讓消費者及時享受到科技創新的成果，避免因技術不穩定帶來的資源浪費，成為空調產業技術發展的趨勢，而云空調就是符合這種趨勢的前沿型產品。

　　據了解，云空調是指在制冷核心技術的基礎上，運用云計算技術對現有應用進行升級和管理的智能化空調設備，它擁有海量云端服務資源、個性化舒適性定制、遠程控制等眾多應用優勢，并能實現軟件更新和遠程故障診斷。云技術對空調產品的內涵和外延產生了革命性的影響，既強化了變頻空調的硬件品質，又創造了在硬件基礎上柔性化的軟件應用的新空間。

　　專家認為，云空調重新定義了空調技術競爭的格局，自此之后，空調企業不僅僅是一個高品質的硬件制造商，同時還是一個具備持續性技術創新能力的軟件供應商。廣東志高空調有限公司董事長鄭祖義透露，“云空調的商業化推廣不僅會為用戶帶來‘人機交互、智能操作’的全新消費體驗，還將變革現有的空調行業商業模式，完成從產品制造商向服務商的跨越。目前，志高已完成云產業鏈布局，奠定在云空調時代的領跑地位”。

　　推動服務模式轉型與變革

　　云計算與空調產品的融合，形成了制造企業、空調產品、消費者之間技術及信息資源的無限共享，通過強大的云服務中心、軟件管理平臺和空調云技術的應用實現了控制軟件的升級、個性化定制、空調管理、集中控制、售后服務、質量跟蹤等等諸多功能，進而對既有空調產業的服務模式產生了革命性影響。

　　在云空調誕生之前，各個空調企業所構建的售后平臺都是一種被動式的服務體系，廠商通過消費者的信息反饋，才能施展其各項服務職能。而云空調通過遠程控制、軟件實時更新和遠程故障診斷等一系列技術優勢，能夠讓制造商的云服務中心專家團隊第一時間掌握用戶空調使用過程中的各類信息；當用戶產品出現問題后，制造商能夠以最短的時間為用戶給出解決方案。 更為重要的是，云空調徹底釋放了消費者個性化定制的需求空間。在云服務模式中，制造企業可以根據消費者意愿進行產品設計，而消費者可以通過云服務中心獲取資源，安裝適合自己的軟件，消費者實際使用過程就是產品再設計的過程，真正實現了人機與云服務中心的互動。

　　節能、舒適、便捷、智能，正在成為空調市場發展的方向，傳統制造產業與信息技術的對接成為必然，這也將創造一個全新的市場空間。據悉，以云計算為代表的新興信息技術為智能家電所帶來的產值將是萬億級規模。 在過去的一年中，志高已經在努力推廣云空調， “云空調推出至今一年多時間，通過多渠道開放式體驗，在行業、專家、商家、客戶、消費者等各階層體驗中，對云空調技術進行了不斷的完善。更重要的是在這些群體體驗中，不斷驗證了云空調的價值所在。”鄭祖義表示，今年志高會將云空調批量投放市場。

　　需提升產品應用體驗

　　從物聯網空調到云空調，市場上也對這樣的概念存在質疑，認為云空調為時過早。對此，中國家電研究院副院長吳尚杰表示：“云空調是未來家電云時代的雛形。”

　　隨著技術的突破和云平臺的搭建，包括云空調在內的云家電產品將會發生更多的關聯性，如家中的空調、洗衣機、電冰箱等所有家電產品都能實現互聯，統一云計算標準下、在統一平臺上管理，使家電使用壽命更長，運行更安全，更節能，給用戶帶來更舒適的感覺。中國家用電器協會秘書長徐東生認為：“技術創新是未來家電行業主要推動力，這兩年家電業在轉型中做過很多探索，各廠商在積極準備下一步轉型之路。如今云技術風靡，云技術與家電結合在彩電業突出，傳統白電如何嫁接云計算，云空調將成空調行業轉型新方向和新藍海。云空調增值服務無限，從產品轉向“產品+服務”，是繼彩電業務后另一待開墾寶地。”

　　云空調雖然被各空調企業視為新的利潤寶地，但如果在應用和服務上不能和普通空調產品實現區別化，也必然會被市場拋棄。對此，奧維咨詢研究院院長張彥斌認為，云計算在空調中的應用，歸根結底只是滿足消費需求的手段和途徑，豐富而免費的云應用和云服務才是云空調的關鍵要素。所以企業在生產過程中要恪守一個原則，即涉云空調產品一定能夠提升消費者的應用體驗，并且企業能在后期提升服務水平。（本報記者 王耀翠報道）　　

來源：中國高新技術產業導報

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