C2B模式在得到行業專家和電商平臺認可的同時，企業的實踐也越來越多。2012年底，海爾商城宣布與天貓預售平臺進一步深化合作，在C2B預售、定制等方面做更多嘗試。
2012年9月，海爾統帥電器聯合聚劃算和天貓平臺發起了一次定制活動，該活動持續了近一個月時間。9月10日~17日，統帥電器利用天貓平臺進行定制投票，用戶根據自己的需求和喜好對彩電的尺寸、邊框、清晰度、能耗、色彩、接口六個方面進行定制投票。
8天內，100萬網友參與投票，根據投票選出了三款定制電視，并確定了最終銷售價。9月24日，定制的產品在天貓和聚劃算平臺進行預售。其中，統帥LE39PUV3 39英寸LED成交超過5000臺、統帥LE46PUV1 46英寸LED平板彩電成交近2000臺、統帥LE24KUH1兩用顯示器成交近1000臺。在天貓平臺上，1萬臺定制液晶電視在48小時內售罄，相當于一個線下電器連鎖店半年的銷量。
海爾相關負責人坦陳，在傳統電器供應鏈中，生產什么商品由廠商說了算，廠商制造什么，消費者就購買什么。統帥的定制實踐顛覆了這一模式，廠商制造什么由消費者說了算。正是因為與消費者形成了良好的互動，滿足了消費者的個性化需求，海爾的定制活動才得到認可。由于在定制模式中嘗到了甜頭，統帥負責人表示，希望未來這種定制模式能常態化。
其實，在C2B模式出現之前，傳統企業對電商渠道可謂又愛又恨：產品標價高了沒人買，會造成庫存積壓；而價格低了又難以獲利，而且還容易與傳統渠道形成沖突。可以說，C2B模式的出現解決了這一難題。在C2B定制模式中，商家先把用戶聚集起來，再把信息給到工廠，工廠將商品快速生產出來，然后給用戶配送安裝、售后，最大限度地減少了庫存，提升了資金周轉率，提高了企業收益。
嘗到C2B甜頭的并不只有海爾一家企業。2012年，方太參加了聚劃算聯合天貓發起的“萬人瘋搶”活動，其中一款產品銷量超過1066萬，如此大的銷量就是以C2B定制模式實現的。
剛剛進入2013年，方太就開始了對一款吸油煙機個性化定制活動的策劃。方太電子商務部天貓負責人曹運慧表示，方太生產的產品多為吸油煙機、灶具等大件商品，生產成本高，所占庫存空間又大，因此方太十分重視庫存周轉問題。在參加淘寶C2B定制活動之前，方太也曾考慮大規模預定模式，以減少庫存和更好地滿足消費者的個性化需求。
實踐證明，只有具備大流量的電商平臺才更容易聚合海量用戶，實現規模定制。在“萬人瘋搶”活動中，方太根據網友投票準確預測生產量，并適時調整生產計劃，使庫存風險大大降低。
方太的產品大多屬于大件商品，并且需要安裝，這類產品在個性化定制方面似乎并不容易。對此，曹運慧表示，傳統家電企業一般都已具有完善的售后服務體系，商品的配送、安裝都不是問題，實現C2B的難點還是在消費者需求確定這一環節。因為只有明確消費者想要什么樣的產品，才能按需生產，實現順利銷售。
然而，如何才能確定消費者的需求呢？除了利用大的電商平臺聚合海量用戶外，還要依靠專業的行業經驗來引導用戶選擇適合自己的產品。
專家指出，用戶的需求其實是很籠統的，用戶也不可能憑空提出需求，大件產品的定制更多的是讓用戶做選擇題，讓用戶選擇商品參數，在這種選擇背后需要更多的是企業的專業引導，這需要深厚的行業經驗，這也正是傳統品牌商所擅長的部分。
來源：中國經營報
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