我國大力推進智慧旅游建設為景區“減壓”

　　記者近日從國家旅游局獲悉，我國將爭取用10年時間初步實現智慧旅游，以有效應對旅游業爆發性增長給旅游景區資源環境帶來的巨大壓力。

據悉，根據國務院關于加快發展旅游業的意見及我國旅游業 “十二五”發展規劃綱要，我國將以信息化為主要途徑，積極開展旅游在線服務、網絡營銷、網絡預訂和網上支付，構建旅游數據中心、呼叫中心，全面提升旅游企業、景區和重點旅游城市的旅游信息化服務水平，爭取用10年左右的時間，顯著提高信息技術在旅游業應用的廣度和深度，形成一大批引領作用強、示范意義突出的智慧旅游城市、智慧旅游企業，在全國范圍內初步實現智慧旅游。

國家旅游局黨組成員、規劃財務司司長吳文學近日說，2011年，我國人均GDP已超5000美元，人民旅游消費能力和愿望不斷增強，旅游業進入了爆發性增長階段。旅游業的快速發展和游客的大規模進入使旅游景區可持續發展面臨新挑戰，例如景區特別是我國高等級旅游景區游客量劇增，資源與環境保護壓力加大，管理和服務無法滿足需求等。 “這一點在今年中秋國慶黃金周期間得到了明顯體現，全國納入監測的119個直報景區接待游客3424．56萬人次，比去年同期增長40．7％，相應游客投訴也有大幅增加。建設智慧旅游景區，可以大幅提升景區管理、服務、營銷方面的效率，為游客提供及時豐富的旅游信息，使游客獲得智能舒適的旅游體驗，有效解決發展中的相關問題。”

據吳文學介紹，近年來全國各地、各景區開展了形式多樣的智慧旅游景區建設工作。如北京推進A級旅游景區無線上網工作，河北啟動了全省智慧景區試點建設，江蘇南京實施智慧景區工程，安徽黃山景區開展 “智慧黃山”示范應用項目建設，四川青城山—都江堰景區建成統一的數據處理和智能指揮中心等。國家旅游局也正與百度網合作開發 “全國旅游景區動態監測與游客評價系統”，與國家測繪地理信息局合作為游客提供景區地理和空間定位信息服務，建成了 “全國A級旅游景區管理系統”，啟動了智慧旅游城市試點工作。現在，智慧旅游在提升景區管理與服務水平、提升景區品牌影響力、提升游客滿意度方面的作用已經開始顯現。

來源：人民鐵道報

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