幾乎是一夜之間，美國的第二大零售巨頭、全球最大的家居建材超市家得寶關閉了其在中國的所有7家大型門店。
“請相信，這是個艱難的決定。在理論上，沒有一個比較理想的實施時間點。這一決定，是美、中兩方管理層綜合考慮和評估后作出的。”9月21日，家得寶中國區新聞發言人欒曉菲在接受記者采訪時說道。
實際上，家得寶的關門并非個例。“中國家居賣場的版圖正在震蕩中調整。”9月21日，剛剛當選中國家具銷售商聯合會會長的李俊明對《華夏時報》記者說，壟斷性的品牌或在這個階段出現，誰找到了新的模式或新的突破，整個格局將被徹底打破。
一直沒找到“感覺”
進入中國10年，世界500強級企業、全美第二大零售商家得寶只是畫了一個圈，又回到了原點。
欒曉菲向記者證實，家得寶公司已經于14日正式關閉在中國大陸市場僅余下的7家大型家居建材零售商店。7家門店分別包括位于天津的4家門店、西安的2家門店，以及鄭州的1家門店。
至此，家得寶中國公司關閉了所有在華的12家門店。
但中國市場僅是家得寶全球生意的特例。作為美國僅次于沃爾瑪的第二大零售商，家得寶在其它市場的嘗試頗為成功。在加拿大和墨西哥模式的復制，使得家得寶全球門店數達2248多家，在2011財年，家得寶的銷售額達704億美元，盈利達到39億美元。
對于此次“閉店、轉型”，家得寶的解釋是，受困于自采自營的模式、DIY消費理念，與中國市場并不匹配，長期處于虧損經營狀態。
2006年，家得寶以超過1億美金的代價收購天津家世界，從而得以曲線進入中國市場。之后，它迅速在北京、天津、西安、鄭州、沈陽、青島等城市開設分店，本土建材超市東方家園也幾乎被收入囊中。
“距離進入中國市場4年之后才以收購的形式開設門店，顯示了家得寶一貫謹慎的作風，但這并未使它的中國業務順風順水，家得寶在中國市場一直沒有找到‘感覺’。”李俊明告訴記者，家得寶短期內更換了3任中國區總裁就是佐證。
9月14日家得寶作出關店決定的時點，距離家得寶第三任中國區總裁周雷蒙上任僅時隔兩年。在李俊明看來，兩年一次的總裁更換顯示，家得寶的中國領導者并未給予美國總部滿意的答卷，以至于關店、減員等單純的粉飾財務數據的做法幾乎用盡之后，家得寶還是對中國市場無解。
“家得寶在美國傳統的商業模式，是基于美國消費者DIY的家裝消費習慣打造的，而中國消費者的消費和購買習慣與美國消費者十分不同，這影響了家得寶在中國市場的發展。” 在欒曉菲看來，家得寶是敗給了商業模式的“水土不服”。
不過，家得寶公司并未表達全面撤離中國市場的意愿。家得寶董事會主席兼CEO弗蘭克·布萊克表示，“在過去的六年中，我們在中國市場積累了很多經驗，我們會將我們的中國經驗應用到新的業務領域。”
跨國巨頭“集體”潰退
實際上，家得寶并不是第一家關閉在華門店的外資家居建材巨頭。早在2005年4月，德國第一大家居建材歐倍德就對中國業務作出判斷，并將其悉數轉讓給英國第一大建材超市百安居。
定位于打造倉儲式建材超市概念的百安居一度被業內認為是最有希望在中國扎根立足的外資家居建材巨頭。然而，這家英國巨頭自2009年曝出在中國市場連續四年虧損，且虧損擴大已達5億元之后，其母公司英國翠豐集團大舉收縮戰線。
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