艾瑞：互聯網平臺型產品引領企業即時通訊市場改革

日前艾瑞咨詢發布了《2011-2012年度中國企業即時通訊行業研究報告》，報告顯示，我國企業即時通訊市場正步入高速發展期，尤其是互聯網平臺型企業即時通訊產品的興起和發展，引領了企業即時通訊市場的一場改革。

報告中將企業即時通訊行業發展分為三個階段：萌芽期、發展起步期、高速發展期。萌芽期主要是以傳統的局域網軟件型企業即時通訊為主，發展起步期則是局域網軟件型和互聯網平臺型企業即時通訊平行發展的時期。

而隨著互聯網平臺型企業即時通訊產品的快速發展，企業即時通訊市場發生了翻天覆地的變化，無論是在產品模式還是收費模式上都產生飛躍性的革新。預計在未來幾年，企業即時通訊的行業規模和用戶量將會實現飛速發展。

圖1：企業即時通訊發展階段

產品模式改革：互聯網平臺型產品成行業主流

報告指出，中國企業即時通訊行業發展的前幾年，市場的推廣始終處于相對緩慢的階段，主要是因為傳統的局域網軟件型企業即時通訊本身存在的一些缺點和企業信息化整體水平較低。盡管局域網軟件型企業即時通訊有著安全性、可控性較高的優勢，但其部署復雜、成本較高以及溝通范圍受限等劣勢，直接導致了近幾年市場份額的急速下降。

隨著SAAS模式在國內廣泛推廣，基于互聯網提供服務的平臺型企業即時通訊逐漸成為行業的主流產品。自從2007年imo發布首款平臺型企業即時通訊以來，這類產品就憑借全新的產品模式，得到了廣大用戶的青睞。

互聯網平臺型企業即時通訊完全摒棄了過去軟件型產品的部署、使用習慣，采用SaaS形式的交付模式，用戶無需管理服務器，只要注冊/購買賬戶就能使用，不僅方便快捷，而且省去了高額的軟件購買、部署成本，極大得降低企業信息化成本。

據艾瑞咨詢統計，截至2012年4月中國互聯網型企業即時通訊注冊企業用戶數已經達57.5萬家，其中imo以26.6%的份額領先，而263EM和35EQ以超過10%的份額居二三位。

圖2：互聯網平臺型企業即時通訊按注冊企業用戶數市場份額

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