多方給力助推發展，我國服務外包承接全球第二

在整體經濟并不看好的當下，2011年我國服務外包企業承接合同執行金額同比增長63.6%，成績喜人。但相關專家表示，我國服務外包行業發展空間巨大，行業發展除了良好的政策、制度環境外，中國更需要發揮“貿易大國”優勢，提高勞動者素質并加強知識產權的保護。

　　日前，記者在首屆京交會上獲悉，在整體經濟并不看好的當下，2011年中國服務外包企業承接合同執行金額同比增長63.6%，成為經濟增長的新亮點。對此，相關專家表示，我國服務外包行業發展空間巨大，行業發展除了良好的政策、制度環境外，中國更需要發揮“貿易大國”優勢，提高勞動者素質并加強知識產權的保護。

　　我國服務外包承接全球第二

　　而地方政府對服務外包行業也愈加重視。據介紹，以廣東為例，按照廣東省服務外包業“十二五”規劃發展思路，將著力把珠江三角洲地區建設成為國際企業總部營運服務外包基地、南中國的現代服務外包中心，力爭服務外包產業的發展走在全國前列，更是出臺一系列支持產業發展的優惠措施。

　　此外，與傳統的制造業不同，服務外包產業的核心資本是人力資源。據專家介紹，服務外包企業全部收入的約65%通常會被用于支付勞動成本。也就是說，大力發展服務外包就是解決就業，尤其是大學生就業。金世和給出數據：去年服務外包產業新增就業人數85.4萬人，累計就業人數318.2萬人。其中，大學生223.2萬人以上，占比超過70%。

　　專家認為，目前中國服務外包產業發展中的短板也恰恰是人力資源。海輝軟件董事長孫振耀表示，科技型服務外包格外需要人才，特別是擁有科技、管理、語言等方面專長的復合型人才。據悉，海輝軟件與國際外包專業協會IAOP在京交會期間則簽署了戰略合作協議，并正式成為IAOP在中國提供外包專業人才認證培訓的惟一授權機構，這標志著中國的外包人才專業技能鑒定具備了國際統一標準。

　　我國服務外包需克服“短板”

　　可以肯定的是，隨著全球服務業的轉移，“中國服務”未來的市場規模或許可以與現在的“中國制造”比肩。據相關預計，2009年—2014年中國離岸軟件外包市場年均復合增長率為22.4%，顯著超過全球市場僅6.6%的增速。從發包國的地域構成來看，歐美業務占比從2005年的22.5%快速上升至2009年的48.0%，顯示了歐美軟件外包業務開始向中國轉移。

　　另外，京交會期間，商務部還發布了《中國服務外包發展報告2012》和《國際服務外包市場開拓對策研究》。報告稱，2011年，中國國際服務外包完成238.3億美元，占全球國際服務外包市場的23%。

　　報告顯示，目前，美、歐、日等發達國家和地區作為主要發包國，以新興經濟體作為主要接包國的全球離岸服務外包格局基本形成。發包方市場主要集中于北美、西歐和日本，總量約占全球87.7%。

　　作為世界上最大的軟件與服務出口國，美國是全球最大的離岸服務外包發包國，占全球離岸服務外包市場的61.9%。在美國2600多萬家企業中，采用項目外包方式的企業占了2/3.

　　“美國已成為中國第一大離岸服務外包需求市場”，報告指出，美國有8萬多家軟件企業，其中50%的企業都在尋找機會發包，美國硅谷的2萬家IT企業中有53%的企業希望將自己的部分軟件開發和測試項目外包給勞動成本較低的國家。報告還指出，目前，中國占日本離岸服務交易總額的80%左右。

　　不過，在“瘋狂”的外包發展背后，還有些許隱憂。有專家表示，除了受到國際市場波動外，中國服務承包方過于依賴發包方，在整個價值鏈中談判能力較差，這造成服務承包方只能拿到5%的利潤。

　　與傳統的制造業不同，服務外包產業的核心資本是人力資源。據了解，服務外包企業全部收入的約65%通常會被用于支付勞動成本，10%—15%用于支付物業租金和辦公費用，余下的是利潤。而目前中國服務外包產業發展中的短板也恰恰是人力資源，這已經成了業內公認的事實。

　　同時，耐人尋味的是，記者注意到，有這樣一個例子：有一個外商到杭州的園區考察服務外包的情況，在當地的官員介紹園區的服務、配套和各種硬件設備的時候，外商說，“停，你只要告訴我，如果我現在讓你馬上招2000個員工，是不是可以做到？”業內人士認為，在國內，一方面是產業人力資源短缺，而另一方面又出現畢業生就業難問題，這是產業與教育的對接出現了問題。

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