3.7億網購人群、5131億元交易規模、100%以上的年增長、1400萬網絡零售商、9200家電子商務服務企業、140億元網絡融資……北京2011中國電子商務服務產業持續發展峰會上發布的報告顯示，2010年中國網購服務市場規模為20億元人民幣，預計2011年交易額達50億元人民幣，同比增速達到了150%，2012年預計服務市場規模將達到125億元人民幣，未來3年將迎來井噴式發展。
隨著網購市場的快速發展，越來越多的信用賣家開始使用各類服務以幫助提升運營能力，滿足日益個性化的網購消費需求。淘寶服務平臺數據顯示，9月平均每分鐘幫助1000多個賣家、處理8000個訂單，賣家端應用調用API超過100萬次。
據《2011中國網購服務市場發展報告》顯示，有數百萬淘寶賣家使用電商服務以提升運營管理能力，主要囊括了工具類軟件、網店托管、信息系統、數據研究、質檢、營銷類、攝影模特、咨詢培訓、供應鏈財務法務人力資源這幾個方面。其中工具類軟件是賣家使用最多的服務，目前有150萬賣家有付費行為，平均訂購工具類軟件2.75個，這些賣家主要集中在1鉆到4鉆，占73.8%，這些賣家活躍度比較高，其中4鉆的賣家每月花費150元使用在線訂購軟件工具，4鉆以上賣家占14.7%，其支付能力與賣家的信用等級、成交筆數、開店時長、商品數等成正比。
在淘寶服務平臺上可以看到，目前有近2000個產品服務，其中在線訂購的工具軟件產品648款，按照2011年工具軟件在線訂購交易額7.8億元計算，比2010年同比增長174%，平均每款產品月收入近10萬元。
面對中國電商市場的蓬勃發展，傳統電商和中小賣家將面對更大挑戰。隨著品牌企業“被電子商務”，由于缺乏互聯網市場經驗和成本高企，其紛紛將互聯網底層技術架構、倉儲物流、快遞配送、呼叫中心、市場營銷等環節外包出去，第三方服務商成為催化劑，也成就了各自的發展。
在本次電商服務峰會上，中國社會科學院財貿所副主任孟曄博士呼吁社會更多地關注電商服務、關注電商生態圈，他說：“電子商務服務業在推動電子商務進一步快速發展的同時，也進一步對經濟社會的發展產生了深遠的影響，促使傳統經濟發展模式轉型、社會大規模協作分工、提高了資源的配置效率，在擴大內需、增加就業，提高產業競爭力和經濟持續協調發展方面也具有歷史性的意義和影響。”
報告指出，快速發展的電子商務服務業正在給整個社會經濟帶來深遠影響，電子商務服務業在拉動就業方面成效顯著。基于電子商務服務衍生出的各種職業類型也為解決就業開拓了一個新的思路。為了滿足淘寶平臺上數百萬賣家對于經營管理方面的各種個性化需求，眾多衍生的電子商務服務蓬勃發展，其中包括代運營、代購、拍照模特、店鋪裝修、IT系統等個性化的電商服務。
報告顯示，在網購中平均1個直接就業可以帶動2.85個間接就業。以淘寶網為例，2011年10月，通過淘寶網實現直接就業的人數為200多萬人，帶動了中國網購電商生態圈近千萬的間接就業。業內人士評論，首份淘寶2011中國網購服務市場發展報告的出爐，意味著一個更為完善的電子商務生態圈正在逐漸形成。
來源：金融時報
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