我國自主品牌工程機械用戶滿意度普超國外

　　中國質量協會9月24日發布的2011年工程機械行業用戶滿意度測評結果顯示，國內市場14種主要工程機械中，除汽車起重機、履帶起重機和壓路機外，其他自主品牌工程機械用戶滿意度均超過國外品牌。

　　據中國質量協會用戶部部長樊天順介紹，此次測評涵蓋了混凝土機械、起重機械、路面機械、鏟運機械、樁工機械、挖掘機械等6類14種主要工程機械，調查對象為這些工程機械的直接用戶，包括機械操作人員、維修保養人員和設備管理人員等。“測評以用戶需求為評價標準，以用戶感知為評價途徑，最終得出的量化評價結果可以更加準確地反映產品質量和用戶需求。”

　　測評結果顯示，三一重工生產的拖泵、攪拌站、泵車、車載泵、攤鋪機、旋挖鉆機、挖掘機的用戶滿意度超過國外品牌，并位列自主品牌第一位；安徽星馬生產的攪拌車、柳工生產的推土機、廈工生產的裝載機、鼎盛天工生產的平地機的用戶滿意度也超過國外品牌，并位列自主品牌第一位。但自主品牌的起重機和壓路機的用戶滿意度分別低于利勃海爾和英格索蘭。

　　“自主品牌的高用戶滿意度主要得益于產品性能已與國外品牌相比肩，產品的作業效率及主要系統質量都有良好表現；同時自主品牌服務質量較好，價格比國外品牌同類產品低40％左右。”樊天順說。

　　統計數據顯示，去年以來混凝土機械、鏟運機械、樁工機械、路面機械的自主品牌市場占有率均在90％以上；截至今年6月底，自主品牌挖掘機的國內市場份額上升至37.7％，國產挖掘機替代進口產品進程穩步推進。

　　“但自主品牌產品在設計、操作性、舒適性等方面仍有待提升。”樊天順說。

　　中國機械工業聯合會執行副會長楊學桐表示，我國已經是機械制造大國，未來要在大的基礎上逐步做強，質量和用戶滿意度是基礎。“要著力突破核心技術和關鍵零部件的制約，加強對用戶的服務。”

來源：中國工業報

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