我國網購用戶達1.42億互聯網商業價值凸顯

近年來，中小企業電子商務的應用趨于常態化，網絡零售業務不斷日常化，網絡購物服務的市場主體也日益強大。截至2010 年6 月，我國網絡購物用戶規模達到1.42 億，半年用戶凈增3396 萬，增長率為31.4%。目前使用網絡購物的網民占整體網民的33.8%，滲透率半年也上浮了5.7個百分點。

網絡購物用戶數急劇增長，互聯網的商業價值突出顯現。中國互聯網絡信息中心分析師孟凡新認為，2010 年上半年，網絡購物市場涌現出一些新的模式和機遇，直接和間接地促進了網絡購物向更廣泛的人群滲透。

首先，團購模式的興起，顯現出區域性電子商務服務發展的勢頭。從2010 年初開始，國內出現了一系列的美團網、拉手網、一起團、F 團等網站，紛紛復制美國Groupon 團購模式。以一個城市為基點，將城市區域內的用戶作為一個群體，推出折扣商品進行組團銷售，并且主打服務產品，成本彈性大且物流依賴度低。據不完全統計顯示，目前約有千家團購網站。其二，購物網站向手機平臺平移，移動電子商務緊密布局。手機網民的爆炸增長和應用發展，使得電子商務企業將目光投向了移動電子商務市場。目前一些購物網站已經在移動支付、移動IM、移動旺鋪等領域開始戰略布局，率先從互聯網平移到移動互聯網平臺，搶先占領移動互聯網用戶群體。其三，B2C模式主流化發展，更加注重購物體驗和保障。2010 年以來，B2C模式成為市場上的寵兒。相對而言，B2C購物網站在產品品質和服務質量上都較為領先，因此網購服務的保障性相應提升。但眾多B2C購物網站的蓬勃發展是以大規模的宣傳擴張和自建物流的高額支出為成本的，因此也在尋求穩定融資作為擴張的保障。其四，購物網站加快自建物流或合作提供物流的步伐，積極主動夯實線下服務基礎。如京東商城建立成都物流中心、淘寶構建物流平臺等。另外，隨著免運費價格戰再次打響，通過媒體宣傳和促銷活動使網絡購物加速向社會大眾滲透。

盡管網絡購物增長快速，但是網絡購物的環境令人擔憂。在用戶急劇增長的背后，也暴露出諸多網絡安全、商務信任方面的問題。在團購模式火熱的同時，由于簡單的模式復制和較低的行業門檻，團購服務品質和用戶保護弊端也開始顯現，網絡欺詐問題也同時并存。調查顯示：2010 年上半年有59.2%的網民在使用互聯網過程中遇到過病毒或木馬攻擊，遇到該類不安全事件的網民規模達到2.5 億人；有30.9%的網民賬號或密碼被盜過，網絡安全的問題仍然制約著中國網民深層次的網絡應用發展。研究同時發現：89.2%的電子商務網站訪問者擔心訪問假冒網站；而他們如果無法獲得該網站進一步的確認信息，86.9%的人會選擇退出交易。

互聯網向商務交易型應用的發展，急需建立更加可信、可靠的網絡環境。網絡購物市場的火爆，需要安全可信的網絡環境，也需要相應提高行業準入門檻，加強市場服務商的優勝劣汰。伴隨著《網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》和《非金融機構支付服務管理辦法》的實行，電子商務市場的管理強度將顯著加大。在政策規范化下，預計2010 年下半年將出現一系列市場波動和調整。網店資格審查的常規化探索和相關行業的準入機制的抬升，也有利于優化網絡購物市場內部結構和用戶環境，保障行業的長期健康持續發展。（張曉航）

來源：中國質量報

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