著力提升用戶體驗 智能化成空調行業新增長點

　　8月下旬，秋老虎爆發洪荒之力，高溫天氣依然在全國各地肆虐，各大空調廠商主動調整策略，尋求突破，終于擁有了“天時地利人和”的機遇。

　　在8月26日由中國家電網主辦、京東家電和蘇寧云商作為渠道支持的2016~2017空調行業高峰論壇上，國家信息中心發布的2016冷年空調市場數據顯示，2016年冷年空調企業依然延續了“升級產品結構、擴大中高端機型份額”的戰略，智能空調市場占比分別達到15.16%和17.02%，預計2017冷年智能空調銷售量占整體空調市場20%~22%，銷售額占整體空調條市場的23%~25%，智能空調已經成為繼變頻空調之后國內空調行業又一個新的增長點，并開始從根本上改變家電傳統制造模式。

　　“烤”出增量

　　全國各地自6月份開始出現高溫天氣，進入7月中旬后更是進入“燒烤”模式，高溫天氣給全國各區域市場空調銷售帶來利好因素。數據顯示，東北、華東、華南、華中、西北、西南地區空調銷售量同比均有增長；一二級市場和三四級市場銷售量分別同比增長，其中三級市場和四級市場增長更加明顯，分別為9.53%和19.27%，高溫天氣進一步刺激了三四級市場的放量。

　　國家信息中心信息資源開發部副主任蔡瑩在《2016冷年空調市場分析》中表示，今年空調線下市場銷售量與銷售額分別實現3125萬臺和1063億元，同比分別增長了4.36%和2.47%。電商、五級及農村市場1250萬臺，（電商750萬臺左右）整體市場規模4375萬臺，電商渠道保持較高增速，重點品牌對線上市場的滲透率逐步提升；2016冷年整體市場銷售量同比增長4.36%；銷售額同比增長2.47%；2016冷年12個月中，6月、7月銷售量變化對整體市場結果起到決定性作用；氣候變化帶來的區域市場放量是2016冷年實現正增長的關鍵，但整體行業仍處于轉型升級中，新增消費乏力，尚未實現真正的觸底反彈。

　　蔡瑩表示，盡管四級城市整體需求價格敏感度較高，但中高端消費比例與一級城市相近，考慮到四級城市銷售量同比增幅遠高于一級城市，中高端消費比例可能會呈現逐年提升態勢，四個級別城市2016冷年都呈現正增長態勢，增長呈全面性。2016冷年既是庫存壓力最大的一年，也是企業多種渠道共同發力的一年，更是重點品牌線上市場關注度最高的一年。根據國家信息中心的數據，截止到目前，空調行業庫存維持在合理的水平。

　　智能環保產品各有突破

　　智能家電的概念曾經層出不窮，但由于產品功能和用戶體驗的缺失，市場一直處于“叫好不叫座”的尷尬局面。2016冷年在主流空調品牌的推動下，智能空調的技術水平、場景應用、市場化程度已經迎來新的發展水平。

　　“高端化產品滿足了消費者追求品質生活的需求，同時對企業提高贏利有幫助”，中國家用電器協會副理事長徐東生認為，目前我們國家無論是消費水平還是消費能力，均不存在約束限制問題，最大的問題在于供給端結構升級緩慢、創新能力不足而無法滿足更高的消費需求，不過主流空調企業這兩年創新能力突出，企業更加強調品質和服務，對于消費者追求高品質生活需求的滿足能力提升明顯。

　　北京中怡康時代市場研究有限公司品牌中心總經理左延鵲表示，近幾年來，家電智能大環境正在形成，智能產品解決了消費者痛點問題，具備實用性；同時，空調主要賣點逐漸停滯，因此各大空調品牌開始轉型智能市場。

　　國家信息中心數據顯示，2016冷年，智能空調銷售量占比為15.16%，銷售額占比17.02%銷售量占比與2015冷年相比提升了6.48個百分點，提速明顯。與2015冷年相比，2016冷年智能空調不僅是量和額的提升，更是制造、渠道、服務、資源、新技術應用水平等多方面的提升，特別是云和大數據技術的引用，為與關聯行業廣泛合作提供了堅實基礎。

　　2016冷年，海爾新品迭出，以絕對優勢領軍國內智能空調市場，銷售量、銷售額排行首位；美的、格力、志高、奧克斯、長虹、TCL等品牌也加大了智能空調投入力度，取得了較好成績。智能空調在增長幅度、增長空間以及價格水平等方面的優勢已經為行業認可，參與競爭品牌逐年增多，競爭也將日趨激烈，整體市場競爭將會向更高水平轉化，從價格、渠道競爭過渡到生產（智能工廠）、品質（技術研發與轉化）、服務（互聯網+，大數據應用與平臺建設）、渠道融合（實體、電商、定制、眾籌）等方向發展。

　　用戶體驗至上

　　從2015冷年的低谷，再到2016冷年的谷底反彈，對于整個空調行業，這也是一個從悲到喜的過程，然而這種轉變是需要整個行業為之警醒的。去年空調行業產能過剩、庫存高企給行業帶來的掣肘就意味著，中國空調業的傳統壓貨模式已走到盡頭，空調企業需要積極調整模式，以更精準的消費需求定位，按需調整生產，按需在不同的渠道進行差異化備貨。

　　以海爾空調為例，其探索的“零庫存”模式，核心就是按需生產，以大規模定制滿足用戶的有效供給。在這種模式下，用戶需求決定企業生產、研發、營銷、服務等全流程的各個環節，而這一模式帶來的直接好處就是用戶能夠買到市場上最“新鮮”的產品。

　　美的近兩年在“雙智”戰略的推動下，對空調這一核心業務也在探索模式上的變革。

　　渠道方面，空調企業對電商平臺的精準、個性化營銷也更加看重。2016冷年初，各大主流空調品牌對電商渠道的布局力度加大，根據中怡康提供的數據，2016冷年，線上空調銷售量達到850萬臺，銷售額為209億元，分別同比增長了85.2%和85.4%。其中格力、美的、海爾、奧克斯、TCL、志高、海信、長虹、揚子等空調品牌線上銷售量與銷售額同比增幅十分明顯。

　　據京東家電事業部空調業務部總經理薛有為介紹，京東家電針對廠家特點和空調終端需求，今年有策劃性的開展過以舊換新、流量導向、柜掛套購等差異化的刺激方式和活動。

　　空調企業與大連鎖賣場之間的合作也在向著基于用戶需求為中心的方向變化。蘇寧營銷總部總裁助理吳丁劍介紹，目前蘇寧與空調廠家開始聯手，進一步圍繞用戶需求開發能引領空調行業方向的產品。比如未來在空調產品上有三個方向：圍繞溫度調節、圍繞空氣潔凈度調節以及圍繞空氣成分的調節，分別涉及到用戶對制冷制熱的極致需求、對健康的需求，以及其他高附加值的需求。圍繞空氣成分的調節，今年9月份，蘇寧將聯合一些空調企業推出能夠吹出香氛風的空調。

　　空調企業與賣場還加強了對單品的推廣，比如新品首發的模式，能夠將單品快速推到市場中。此外，未來廠家和渠道還要加強服務端的優化，服務端也是未來廠商需求共同強化建設的。

　　中國家電網總編呂盛華最后表示，空調行業從生產到各個不同的渠道體系，過去是廠家和商家之間一種追求規模最大化、利潤最大化的廠商博弈的經營模式，這在處于高增長的市場普及階段確實給廠商都帶來巨大的利益。但是當空調行業告別市場紅利，回歸以用戶為中心的“新時期”，補庫存壓貨的模式反而讓行業庫存問題凸顯從而在2015年集中爆發。無論是從渠道的格局調整、還是從制造商的主動變化，都給這一傳統經營模式帶來了沖擊和重構，更優的“輕快”經營模式將降低企業的經營風險、降低整個行業的運行風險，傳統的經營模式也將逐步被取代更新。

　　2016冷年還需要關注的是消費者對家用中央空調的接受程度越來越高。上述中央空調企業紛紛表示，家用中央空調產品目前價格更加親民化，并且外觀設計經過優化提升后更加美觀化，控制方便、使用舒適等優勢也很突出，一些城市年輕的適婚人群現在也將家用中央空調作為新房家電配置的重要目標產品之一。（中國工業報記者 曹雅麗）

　　轉自：中國工業報

　　【版權及免責聲明】凡本網所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業經濟信息網”，違者本網將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章及企業宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網觀點和立場。版權事宜請聯系：010-65363056。

延伸閱讀