以品牌引領催生旅游供給側新商機

　　近年來，隨著我國居民消費需求的升級，人們已經不滿足于一些粗放的旅游供給了。日前，國務院辦公廳印發《關于發揮品牌引領作用推動供需結構升級的意見》，其中，對旅游行業的發展提出了幾項具體要求。業內人士認為，這將促進旅游行業在供給端層面進行改革，從而給消費者提供更多高品質的旅游產品。

　　意見指出，隨著市場消費結構的不斷升級，消費者對產品和服務的消費已從過去只追求“吃飽”、“喝飽”，轉為“吃好”、“喝好”，更加注重品質，講究品牌消費。在此背景下，推動供給結構和需求結構升級，必須要發揮品牌的引領作用。

　　中國旅游研究院副研究員楊彥鋒在接受中國商報記者采訪時表示，旅游行業未來的發展需要通過提升供給的品質，將過去落后的產能轉型成新的供給，從而滿足消費升級的要求。而在服務升級和消費升級的過程中，品牌化扮演著至關重要的角色。

　　在以增品種、提品質、創品牌為主要內容的供給結構升級中，意見提出，要從一、二、三產業著手，采取有效舉措，推動供給結構升級。

　　在旅游行業層面，要豐富旅游服務的品種，開發一批有潛質的旅游資源，形成以旅游景區、度假區、休閑區、國際特色旅游目的地等為支撐的現代旅游業品牌體系，增加旅游產品供給，豐富旅游體驗，滿足大眾旅游需求。

　　楊彥鋒認為，當前消費的需求在升級，但旅游行業的生產方式還很落后，欺客宰客的現象時有發生，例如去年國慶發生的青島“天價蝦”事件、今年春節期間發生的哈爾濱“天價魚”事件。不難看出，旅游行業過去的供給方式已難以為繼。

　　“過去為了吸引我國消費者出門旅游，旅行社推出了不少零團費的旅游套餐，這些旅游項目主要靠購物分成實現盈利，游客的游玩模式是走馬觀花。不過，目前團購購物游的方式在國內收縮了很多，因為體驗和服務較差，年輕消費者越來越喜歡自由行、深度游、出境游。”楊彥鋒進一步表示。

　　的確，當前我國消費者對高品質的出境游的需求強烈。來自國家旅游局的數據顯示，今年一季度我國旅游市場上國內旅游人次占市場總份額的比例為63%，同比增長了1個百分點；出境游人次所占市場總份額的比例為30%，同比增長了2個百分點。基于此，目前已有旅游企業在謀變。眾信旅游副總裁王春峰在接受中國商報記者采訪時表示，根據上述意見要求，眾信旅游將更加注重游客體驗、增加差異化產品及服務，將推出“優品使者”計劃、“質量反饋月”活動、全新產品品牌“自由伴”等高品質服務供給。

　　據王春峰介紹，眾信旅游計劃在近百萬全國會員中甄選出20人，在今后兩年作為“神秘嘉賓”參與到眾信旅游出境游產品質量評價中，“優品使者”計劃的推出將促使更多符合游客真實需求的產品和服務走向市場，促進旅游產業的推陳出新。而“自由伴”的推出主要是在定制游及半自由行產品成為第三類出行方式的背景下，結合團隊游與自由行兩種方式相結合的新型出游方式，是為了滿足年輕群體、商旅人士、境外探親人士等細分化人群的出游需求。

　　據王春峰觀察，當前在出境游市場上，醫療旅游已經成為一個新興市場。在此背景下，去年眾信旅游就推出了日本體檢、瑞典體檢、美國普利斯頓大學健康計劃及體檢項目等醫療旅游項目。未來，眾信旅游也將根據意見中提出的要求，大力發展醫療旅游項目，為中國消費者搭建境外醫療旅游的橋梁。

　　值得注意的是，不同于我國此前不少主題公園陷入無人問津的尷尬局面，不久前上海迪士尼游客爆滿的現象也表明，只要提供的旅游服務品質好，消費者自然會喜歡。在楊彥峰看來，迪士尼現象很大程度上也表明，當前我國旅游資源的供給開發還不夠，優質供給還太少，因此只要好項目一上線，就立刻會出現供不應求的局面。從長遠來看，我國的主題公園已經迎來了品質發展期，如北京的環球影城等，都是在打造深度綜合體形態的度假一條龍服務。

　　此外，上述意見還指出，要推動需求結構升級工程，發揮品牌影響力，適應引領消費結構升級的需要。有條件的地區可建設健康、養老旅游基地，提供養老、養生、旅游、度假等服務，滿足高品質的消費需求。合理開發利用冰雪、低空空域等資源，發展冰雪體育和航空體育產業。推動房車、郵輪、游艇等高端產品消費，滿足高收入群體消費升級的需求。

　　楊彥峰認為，按照意見的要求，接下來旅游行業會有很多新的供給出現，從長遠角度看，會和全域旅游一樣，對旅游行業有一個全面的提升。（本報記者陳芳）

　　轉自：中國商報

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