洗牌加速 凈水行業或告別高增長模式

　　“凈水設備增長速度相比去年有較大幅度收窄，從行業發展來看，凈水市場高增長時代或將消失。從市場格局來看，品牌之間洗牌加速，將重塑行業格局，產品更加趨向標準化生產，利潤也會更加透明。中怡康時代市場研究有限公司總經理賈東升在近日召開的第二屆中國凈水行業高端領袖峰會上表示，未來凈水行業將加速洗牌，企業在不斷創新的同時，更應當注重產品品質、用戶需求和服務全面提升。

　　增幅收窄

　　日益嚴峻的水污染問題為凈水行業發展創造了很大的成長空間，與此同時公眾健康、環保需求的日益提升以及企業參與熱情高漲等多重因素推動凈水市場快速發展。從當前凈水市場發展態勢來看，與彩電、空調、冰箱等成熟的大家電相比，凈水器在中國家庭普及率并不高，城鎮家庭每百戶擁有量尚不足10臺，但隨著中國居民收入的逐步提升普及指日可待。

　　然而，分渠道來看，凈水產品雙線增長均有所收窄。據中怡康測算，2016年1~4月凈水產品增速收窄，市場規模達342萬臺，銷售額合計86億元，零售量同比增長19.2%，零售額同比增長27.8%。預計2016年全年銷售1192萬臺，銷售額為293億元，同比增長約29%。

　　對于當前凈水市場發展，中怡康品牌中心總經理左延鵲表示，盡管凈水設備增長速度相比去年有較大幅度收窄，但在產品結構上，純水機依然保持了強勁的成長性。采用反滲透技術的純水機，經歷2010年的爭議，2011年的發展，2013年的市場地位確立，據中怡康測算，2016年1~4月純水機市場規模破60億元，同比增長近50%。

　　加速升級

　　在行業高速增長的背后，凈水設備市場仍面臨品牌多競爭壓力大的市場困境，在宏觀經濟下行和市場增速放緩的外在壓力之下，行業競爭格局將加速轉型，行業面臨新一輪洗牌。

　　賈東升表示，凈水行業是整個家電產業中增速較快的品類。從前兩年的高速增長到今天的增速放緩，其原因可歸結為產品質量參差不齊，服務瓶頸亟待突破。

　　賈東升認為，伴隨著“賣貨”的難度加大，企業的發展理念很重要。在“工匠精神”和“中國制造2025”的背景下，凈水行業也將進入品質為先、技術支撐、用戶體驗為核心的新時期，以用戶需求為驅動，以產品性能為著力點的供給側改革正在加速升級。未來凈水產品發展也將在安全（safe）、智能（smart）、節水（save）、方便（easy）等四個方向尋求突破。同時，全屋凈水系統將成為消費新需求。

　　中怡康廚衛電器事業部總經理施婷表示，用戶需求升級變化引發了凈水產品發展與創新，產品功能也在持續升級。其中大出水量和低廢水比是用戶最為關注的兩個需求點，即濾型產品已然應運而生，廢水比例較高的問題仍在困擾著采用反滲透技術的純水機產品使用用戶，用戶需求一定程度上指引著行業的未來發展方向。凈水產品在產水率方面仍存在較大提升空間，即濾型和節能型產品也將成為凈水行業發展的主要產品方向。

　　中國質量檢驗協會凈水設備專業委員會理事長兼秘書長鄧瑞德表示，當前我國整體水資源污染嚴重，消費者對水質需求提高。作為凈水企業、凈水人要以匠者之心，做好產品，嚴把質量，做好品牌宣傳，正確引導消費者選擇消費。目前，凈水行業內部正在加速洗牌，那些假冒偽劣的產品和不創新、沒有信用的企業將被市場所淘汰和清洗。留下的才是一批堅持品質、真才實干，踏踏實實真正做事的優秀企業和品牌。

　　蘇寧云商COO侯恩龍表示，凈水是大健康產業，有著很大的市場，但凈水行業更是民生工程，需要用責任和良心去建設。

　　服務先行

　　2015年凈水品牌達到210個，市場競爭程度升級。伴隨著高消費需求的提升，凈水產品的功能不斷優化。賈東升表示，想要挖掘市場空間，打造增長新亮點，商家必須重視消費者對產品品質化、健康化的需求。

　　據中怡康互聯網用戶使用評價監測數據顯示，安裝服務已經成為當前用戶使用的最大痛點。在所有關于凈水器的負面評價中，用戶抱怨最多的就是安裝服務、客服等，安裝服務慢、服務推諉等問題多多。而這只是凈水服務存在的問題一部分，由于市場上凈水器品牌多、渠道無序、夸大功能、泄漏客戶信息、使用假冒偽劣濾芯、服務流程不規范等問題更多。還有很多經銷商只管賣不管服務，還有因為經銷商變更而使用戶無法得到維護服務等等。在賈東升看來，作為一個非標準化產品，凈水產品更加注重后期的服務，且后期服務也將成為廠商利潤來源。

　　6月14日，沁園、海爾、安吉爾、愛惠浦、霍尼韋爾、漢斯希爾、開能、四季沐歌、太陽雨、凱優等30個品牌的代表共同發布了第一個凈水服務行業自律公約——《凈水行業服務自律公約（倡議書）》。自律公約針對現在市場上存在一些主要問題做了明確規范。一是品牌廠商要足夠重視用戶服務環節，引導用戶正確使用和維護凈水器產品；二是建立和完善凈水器濾芯的儲存、管理、更換規范，避免濾芯的二次污染；三是禁止使用過期濾芯，嚴禁二次利用濾芯耗材；四是建立用戶管理機制，防止出現因地方代理商的變化影響用戶產品維護的情況；五是在銷售、服務等各個環節嚴格保守客戶信息，不泄漏客戶隱私等等。

　　聯盟的發起單位之一、億家凈水副總裁段曉靜表示，凈水器屬于“三分產品，七分服務”的產品，凈水行業服務的難度也高于其他品類家電產品，首先它沒有國家標準可參考執行。其次產品的特性決定了必須是上門服務，還牽扯到客戶家的水、電、環境等各種因素，服務成本高。最后是產品的品類多，成熟度不夠，產品設計不一樣，都直接影響到對于服務要求的不一樣。在這種情況下，企業自律就成為重要的關卡，凈水服務品牌聯盟就是為了通過自律來彌補市場標準空缺而設立的。（鐘意）

　　轉自：中國工業報

　　【版權及免責聲明】凡本網所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業經濟信息網”，違者本網將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章及企業宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網觀點和立場。版權事宜請聯系：010-65363056。

延伸閱讀