當前，我國社會物流成本高、效率低的問題依然突出。要從根本上解決這一問題，關鍵是要加快推進流通現代化進程，具體工作包括提高流通信息化水平、加強流通標準化建設、促進流通集約化發展等。記者日前從商務部獲悉，目前全國各地都在加快信息化體系建設，在促消費方面取得了積極進展。
上海家政服務成為“快消品”
去年以來，在商務部指導下，上海市深化內貿流通體制改革試點，積極推進內貿流通供給側結構性改革，促進內貿流通降本增效，不斷提升流通信息化、標準化、集約化水平。2016年全市商品銷售總額突破10萬億元，增長7.9%；社會消費品零售總額超過1萬億元，增長8%；電子商務交易額超過2萬億元，增長21.9%，內貿流通保持了有質量、有效益、有速度的發展。
通過信息化手段，上海市建立了“全覆蓋、全過程、信息化”的重要產品追溯體系，出臺全國首部地方政府規章《上海市食品安全信息追溯管理辦法》，明確了食品安全追溯建設主體、責任主體、監管主體的責任和義務，將食品安全追溯納入法治軌道。完善第三方追溯管理運行制度，在肉菜生產流通中實現二維碼信息全過程追溯，從源頭上納入追溯管理，一直延伸至零售終端。外省市進入上海的蔬菜從批發市場開始實現追溯信息全覆蓋，本地產蔬菜，選擇崇明區先行試點蔬菜生產追溯信息全覆蓋。培育形成一批追溯應用品牌企業，覆蓋全市16個區和2434家節點企業，“食安先”“追溯云”等第三方追溯管理平臺已有食用農產品、食品追溯信息數據150萬余條。
在培育網絡化、平臺化商品交易市場方面，上海市積極適應“互聯網+”時代商品市場與要素、服務市場日益融合的趨勢，發布《關于上海加快推動平臺經濟發展的指導意見》，推動平臺經濟發展，實現商品市場轉型升級。在大宗商品、消費品及生活服務、專業服務、跨境電商等四大領域，打造了一批集交易、物流、金融、資訊等功能的高能級市場。在有色、石化、鋼鐵等領域，建成5家千億元級、21家百億元級的功能性平臺。2016年全市平臺經濟交易額1.84萬億元，上海鋼聯大宗商品價格指數已成為國內外市場風向標和經濟景氣預測的重要指標。
在生活性服務業方面，上海同樣借助互聯網優勢，實現了“商品+服務”全零售，依托“互聯網+”使家政服務成為2小時到家“快消品”。通過鼓勵“互聯網+家政服務”新模式，推動生活性服務業領域新業態、新模式蓬勃發展。培育一批以平臺型服務、垂直細分服務、定制化服務等為特征的家政新業態企業。
下一步，上海市將啟動智慧供應鏈示范城市試點建設，在大宗商品領域試點“物聯網+區塊鏈”倉單的智慧供應鏈管理模式，培育具有整合全球供應鏈能力的“鏈主”企業。
上海市商務委相關負責人表示，上海將結合實際，持續推動內貿流通供給側結構性改革，把流通信息化標準化集約化水平提高到新水平，全力當好全國“改革開放排頭兵、創新發展先行者”。
蘇寧借力大數據發展智慧零售
大數據在智慧零售的變革中，最重要的是改變傳統零售的B2C供應鏈管理模式。蘇寧建立了由零售商發起的C2B反向驅動供應鏈管理模式，通過數據牽引，發展逆向供管，精準匹配供需關系，打造數字化的供應鏈增值能力，通過零售業企業與制造業企業的深度融合，推動有效供給。
蘇寧借助互聯網，對上億的會員資料、訪問軌跡、訂單信心等大數據進行挖掘，將用戶需求與產品研發有效整合。截至目前，蘇寧與美的、海爾、惠而浦等近百家品牌商建立了數據牽引的供應鏈機制，讓用戶當“產品經理”，大數據就是產品設計生產的“數字化圖紙”，每一款產品都是精準供應市場，實現價值最大化，成為驅動供給側結構性改革的新引擎。據蘇寧相關負責人透露，2016年,蘇寧反向定制的惠而浦香薰空調半個月銷售1.2萬臺，一款55寸的創維4K智能電視單月銷售5萬臺。從B2C到C2B，是區分新零售和舊零售、智慧零售和傳統零售的分水嶺。
近年來，蘇寧IT體系開發了“鷹眼”“神鑒”等眾多大數據產品，推出了千人千面、精準會員營銷、“千里傳音”“身邊蘇寧”“V購”等特色服務，通過對用戶社交行為數據的挖掘和分析，有效提升了消費者的購物效率和體驗。如“千里傳音”這款立足會員需求挖掘和精準營銷的互聯網產品，去年一年累計服務近千萬人次，貢獻效益近40億元。
據蘇寧相關負責人介紹，以前蘇寧的客服主要是處理售后，但現在社交化的精準營銷幾乎已成為蘇寧銷售人員人人具備的能力，在線客服營銷是蘇寧平臺上銷售達成率最高的營銷方式，轉化率高達30%。與此同時，數萬名的蘇寧門店銷售人員，立足店面全員客服營銷，開展社交化的產品咨詢、售后服務受理，2016年實現門店坪效同比提升19.49%。
近一段時期以來，蘇寧通過將互聯網技術嫁接零售核心資源，向社會提供數據云、金融云和物流云服務，不僅構筑了共享型的管理，還打造了智慧零售盈利的新模式。截至目前，基于商品關聯和顧客行為兩大基礎數據，蘇寧為6000多家企業提供了數據云服務；基于供應鏈數據化的經營與管理，為近萬家合作伙伴提供了570多億元的貸款；通過智慧物流能力的建設，已有2000多家企業在共享蘇寧的智慧倉儲、配送等物流服務。接下來，蘇寧將進一步夯實物流、金融、數據等零售核心能力的建設，通過資源更廣泛地開放共享，不僅要讓供應商有能力發展智慧零售，還要帶動更廣泛的中小企業轉型升級，優化經營成本，提升經營效率。
該負責人表示，作為智慧零售發展的先行者，蘇寧將持續圍繞消費升級新趨勢，應用新技術、拓展新業態、發展新動能，構筑零售經營新優勢，全面引領實體零售向智慧零售轉型，為推動供給側結構性改革、深化中國經濟轉型升級作出新的更大貢獻。
安徽農村電商建設取得初步成效
一直以來，安徽省委、省政府高度重視電子商務進農村，將“電子商務進農村”全覆蓋寫入《政府工作報告》并列入政府工作考核內容。該省政府專門出臺了《安徽省推進“電子商務進農村”工作方案》，將電子商務進農村綜合示范工作作為“促消費、暢流通、惠民生”重要工程和促進農業產業升級、農村發展、農民增收的有效抓手。
3年來，安徽省搶抓“互聯網+”戰略機遇，落實新發展理念，加大力度推進電子商務進農村，取得明顯成效。據不完全統計，截至2016年底，21個示范縣實現網上交易額274億元、增長66.8%，網絡零售額超172億元、增長67.9%，農產品網銷70億元、增長67.3%。
2014年，商務部、財政部在全國開展“電子商務進農村”綜合示范工作，安徽省先后有21個縣（市）成為國家級“電子商務進農村”綜合示范縣。
據安徽省商務廳相關負責人透露，到2016年底，這21個示范縣已建成縣域綜合公共服務中心21個、配送中心53個、鄉村服務網點6939個。此外，還建成了集“電商孵化+物流配送+線下體驗+線上運營+公共服務”于一體的電子商務產業園38個，入駐企業1992家。
這樣的形勢使得這21個示范縣引領了全省農村電商快速發展。據初步統計，截至2016年底，淘寶、京東、郵政、供銷、淘實惠、樂村淘等六大電商在安徽省落地并建成縣級電商運營中心221個，鄉、村級服務站點23194個。安徽省建成線上特色館225個、在建85家，形成了“淮商e購”“上街去”“硒樂網”“小隱茶人”“三個農民”“過灣農品”“農夫商城”等一大批各具特色的區域性電商平臺。
據了解，安徽省商務廳分別與阿里巴巴集團、蘇寧云商集團、安徽省郵政集團等簽訂戰略合作協議，積極引導知名電商參與安徽農村電子商務建設。組織“政企對接”“縣域電商峰會”“全省干部電商培訓班”“農村電商專家上山下鄉”等活動，連續兩年召開“全省加快農村電子商務發展推進會”，落實“快遞向西向下”服務拓展工程，促成中國國際電子商務中心與安徽省國際商務學院簽訂合作協議，編印《農村電商案例選編》和《農村電商政策指南》等等。各示范縣不斷拓寬宣傳渠道、豐富宣傳內容、創新宣傳載體、活躍宣傳形式，普遍采取了拉橫幅、刷墻、編印簡報、印發宣傳畫冊、高炮廣告等傳統宣傳形式，在縣電視臺和網絡媒體開設“電子商務進農村”專欄，部分縣市還組織農村電商創業創新大賽，積極營造縣域農村電商發展濃厚氛圍。
該負責人坦言，安徽省農村電商工作雖然取得了一定成效，但與發達地區比還有相關大的差距，還存在著市場主體發育不健全、基礎設施建設滯后、發展環境不完善和人才缺乏等問題。下一步，安徽將努力為農業升級、農村發展、農民增收作出新的更大貢獻。（李東陽）
轉自：國際商報
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