全球領先的數據和分析解決方案供應商Teradata天睿公司日前正式發布人工智能（AI）調查報告。Teradata天睿公司委托領先的技術行業市場研究機構Vanson Bourne對260家大型跨國企業開展調查。調查結果顯示，80%的企業正在投資AI技術，而三分之一的企業管理層認為，未來36個月內企業需增加投入才能趕上競爭對手。此外，AI技術普及預計將面臨重重困難，企業需設立首席人工智能官（CAIO）這一新的管理層職位，優化并協調AI技術使用，制定戰略以克服這些困難。
（圖片來源：互聯網） 企業樂于投資人工智能
調查結果顯示，企業對AI技術持樂觀態度，認為AI技術投資預計可收回前期成本。調查訪問顯示，受AI技術影響最大的行業包括IT、科技與電信業（59%），商業與專業服務（43%）以及并列第三的客戶服務與金融服務（各32%）。
企業希望依靠AI技術推動收入增長，需要面對產品創新/研發（50%）、客戶服務（46%）及供應鏈與運營（42%）三大挑戰。這也體現出客戶體驗（62%）、產品創新（59%）、運營卓越（55%）等成為AI技術最熱門的投資方向。
隨著AI技術的不斷普及，企業希望該技術能夠物有所值，未來實現AI技術將創造大量機遇：80%的受訪者表示，企業已在生產中以某種形式運用AI技術；而42%的受訪者表示，企業各部門深入使用AI技術仍需時日；30%的受訪者仍認為企業對AI技術的投資不足，未來36個月內需增加投入才能趕上行業競爭對手。目前，受訪企業對AI技術平均投資647萬美元；亞太地區企業的平均投資支出則高達825萬美元。
AI技術實現面臨挑戰
幾乎所有的受訪者都認為，技術普及與ROI（投資回報率）將成為AI發展道路上的“絆腳石”，這也是幾乎每種新興技術都需要面對的挑戰。企業管理層與IT部門決策者預計AI技術將有助于節省成本與時間，因此企業已準備好持續投資AI技術。但報告還指出，缺少IT基礎設施與AI方面的人才是企業需要克服的最大困難。令人驚訝的是，企業管理層并不擔心AI與自動化技術將影響員工士氣。僅20%的受訪者認為員工士氣將遇到問題；僅19%的受訪者擔心AI技術難以在業務中立項。
91%的受訪者認為，實現AI技術將遭遇各種困難。首先是缺少IT基礎設施（40%）與人才匱乏（34%）；其次是技術實施缺少預算（30%），復雜的政策、法規與權利（28%）和對客戶預期的影響（23%）。相比之下，僅19%的受訪者擔心AI技術不足以立項；僅20%的受訪者擔心AI與自動化將影響員工士氣。
預計AI技術拉動收入增長（53%）與節省成本并提升效率（47%）的受訪企業幾乎各占一半。僅28%的受訪者表示，企業內部已培訓的員工足以支持AI技術的采購、搭建與部署。
報告認為，企業目前每投資AI技術1美元，預計未來五年將獲得1.99美元的投資回報，未來十年將獲得2.87美元的投資回報。受AI技術影響最大的行業包括IT、科技與電信業（占59%），商業與專業服務（占43%），消費者服務（占32%），金融服務（占32%），制造和生產（占31%）。
AI技術投資5年內將翻倍
過去幾年間，技術型企業始終承諾AI技術是一套健全的解決方案與業務戰略。調查報告顯示，企業已認識到當前AI技術部署帶來的收益。
企業希望AI技術長盛不衰。企業計劃未來五年內將投資翻倍，并在未來十年內再增加一倍。但想要實現最高的ROI，企業必須重新構思AI技術怎樣才能徹底顛覆企業各項業務，并開發適當的敏捷性策略，以獲取更高的ROI。（楊振南）
轉自：人民郵電報
【版權及免責聲明】凡本網所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業經濟信息網”，違者本網將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章及企業宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網觀點和立場。版權事宜請聯系：010-65363056。
延伸閱讀
上半年汽車工業多項經濟指標創新高
