百年零售巨頭敗走中國市場 外資零售凜冬已至？

　　在互聯網電商的沖擊之下，實體零售的生意似乎也越來也不好做。即便擁有堅實的用戶基礎、行業經驗，許多曾經業績輝煌的龍頭企業也難逃銷售下跌、清算破產的命運。

　　曾經外國零售巨頭紛紛踏入中國市場，中國的零售市場百花齊放。然而從2018年年初到年末，大型國外零售公司申請破產的消息就沒有斷過。曾經靠供應鏈、貨架革命等優勢勝出的外資零售商，為什么開始走向落寞？

　　衰落

　　繼關閉中國官網后，美國老牌零售百貨商——梅西百貨再次關閉天貓官方旗艦店。根據梅西百貨此前在天貓國際發布的撤店公告，天貓國際Macys官方海外旗艦店已經于2018年12月3日起停止接單。加之中國實體門店全部關閉，梅西百貨已經全面退出中國市場。

　　無獨有偶，2018年10月，韓國樂天瑪特超市將其93家門店出售給利群股份、物美集團，并全面退出中國市場；英國零售商馬莎百貨于2018年1月關閉了天貓官方旗艦店和天貓童裝店，與此同時，馬莎百貨進口食品天貓店、京東馬莎官方旗艦店和京東進口葡萄酒旗艦店也在此前關閉。

　　除此之外，百思買、家得寶、特易購、A-SOS……一串曾經雄心勃勃的名字最終未能復制在歐美的成功，決定從中國市場退出。同行們唏噓多于竊喜，畢竟這個市場早已不再是跑馬圈地、野蠻生長的所在，如履薄冰、掙扎求索成為多數零售業者的“新常態”。

　　有分析指出，零售行業正處在一個關鍵的轉折點上。許多零售大品牌實體店面冷清，負擔著巨額債務，經營效率日益低下，各種問題層出不窮。

　　原因

　　有零售業分析師告訴《中國產經新聞》記者，水土不服、本土化不利是外資企業退出中國市場的重要原因。比如從中國市場撤離的英國超市品牌樂購，就是對中國本土的情況缺乏足夠的認知，導致決策低效、本土化不足。例如，當時樂購采用全國統一采購，很多食品無法根據地域口味差異進行調整。

　　除了樂購，連鎖超市沃爾瑪由于沒有根據中國市場特有的市場環境和社會環境調整公司原有的制度建設，最終導致關店。而梅西百貨也因為地域性的購物習慣差異，導致受眾率偏低。

　　有業內人士指出，一些零售商早期追求開店速度，以至于無法形成規模效應，供應鏈、物流配送成本相對較高；另一方面，外資企業的決策權都在海外，本地決策權利有限，以至于當本地市場發生變化時很難迅速做出反應。可以說，大部分外資企業進入中國都會水土不服，更何況如今的市場環境也已經無法讓他們獲取更高的利潤，撤退顯而易見。

　　“中國零售業的發展是面向全球企業開放的，所以在發展中外資企業和本土企業會相互沖擊。外資百貨在公共關系、市場調研等多方面都面臨著屏障，相比之下，中國企業的生存能力更強，在市場的隨機應變能力也更強。”中購聯購物中心發展委員會主任郭增利說道。

　　除了本土化不利的內憂之外，外資企業還有外困。中國電子商務的迅速發展漸漸擠壓了實體零售的生存空間。2017年，美國的線上消費規模達4530億美元，而中國消費者的線上消費是這一數字的兩倍還多，總計超過1萬億美元。隨著電商零售行業的崛起，傳統的實體零售行業遭遇了巨大的沖擊，我國本土電商巨頭的競爭已經非常激烈，國外的電商模式很難在中國市場走通。郭增利認為，大部分消費者并不會選擇外資零售的官網渠道或者指定入口去選擇商品。

　　未來

　　外資零售在中國市場的前景如何？這波關店潮將繼續延續，還是能夠通過相關的策略緩解？

　　北大縱橫連鎖咨詢中心資深咨詢師陶文盛此前告訴《中國產經新聞》記者，中國地域遼闊，地區差異大。即使在南方開店和北方開店，都存在很多文化差異。因此，外資零售企業要特別注意本地化，關注消費者需求，主動了解當地文化，實現總部文化與當地文化的有機融合。

　　上海商業院教授周勇認為，未來電商和實體店將越來越走向融合，用店鋪引流強化兩線融合，比純粹線上銷售更有優勢，成本更低。外資零售應該抓住這個趨勢和機會。周勇對《中國產經新聞》記者表示，專業電商的社會成本很高，包括配送時的大量包裝物造成的污染。因此，從線下引流到線上，營造良好的客戶體驗，是很好的方式。當線上線下兩線融合后，就可以做推送和精準營銷。在這樣的大背景下，線下零售商應發展全渠道零售，進行轉型。首先自己要有采購、經營商品的能力，此外可以建立公眾平臺，在更多供應商的平臺上銷售產品。

　　除此之外，和國內的互聯網巨頭合作，也是一些外資企業選擇的“出路”。就在去年1月，家樂福與騰訊就在中國展開戰略合作簽署初步協議，同時宣布騰訊與永輝對家樂福中國業務的潛在投資計劃。至此，中國區的大型外資超市企業已全部“站隊”互聯網巨頭：沃爾瑪、家樂福加入騰訊系，歐尚、大潤發牽手阿里系，他們將融入互聯網巨頭的新零售版圖，開始新的征程。

　　有分析指出，今天全世界要求最高的消費者在中國，所以盡管20年前外資的經營理念領先，但放在當下的市場也已經落后了。因此，外資也要與時俱進，深入了解中國市場消費者的喜好與需求，調整自身經營策略，才能在關店的寒冬中立于不敗之地。（記者 陶婭潔）

　　轉自：中國產經新聞報

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