未來，要加強平臺監管力度，完善相關法律條文，同時要推動行業服務的標準化與規范化，針對房源品質與房東服務水平的良莠不齊做出調整，以優化住戶的消費體驗，促進行業健康發展。
在移動互聯網時代，共享成為一個關鍵詞，而共享經濟與旅游的融合為人們出行提供了更多選擇。共享經濟大潮席卷而來，旅行住宿也可共享。通過共享住宿，人們得到的不僅是一個住處，看到的不僅是一地風景，更是兩種不一樣的人生體驗的相互交換。
近日，國家信息中心發布的《中國共享住宿發展報告》（以下簡稱《報告》）顯示，中國共享住宿行業發展迅速，2018年房客數達7945萬人，服務提供者超過400萬人。全年共享住宿交易規模約165億元，比上年增長37.5%。不過，在迅速發展的背后，衛生、服務和安全以及監管等問題也不容忽視。
共享住宿勢頭迅猛
經過幾年的發展，共享住宿已經成為主流的出行住宿方式。《報告》指出，盡管一線及準一線城市仍然是主要消費市場，但二三線城市及鄉村的增速更加迅猛。《報告》引用小豬數據稱，2018年小豬平臺訂單中，將二三線城市作為出行目的地的出行人群占總出行人群的76.1%。而在參與共享住宿的人數方面，房客數量已達到7945萬人，民宿者、保潔等從業者人數超過400萬人。
蘇寧金融研究院高級研究員付一夫向《中國產經新聞》表示：“共享住宿之所以會迅猛發展，主要有四方面因素使然：第一，順應共享經濟浪潮，近些年共享經濟在我國得到了快速發展，借著這一東風，共享住宿行業得以崛起；第二，從供需角度看，我國房屋空置率較高，為共享住宿的發展提供了資源上的支撐，而旅游業的快速發展使得人們對出行住宿的需求規模大幅度增加；第三，受居民消費升級的影響，人們更加向往體驗當地生活的度假方式，而家用汽車的日漸普及成就了自駕游、自由行的爆發，使得高性價比、具有濃厚居家體驗等特征的共享住宿備受青睞；第四，資本的大規模投入，也為共享住宿的崛起助了一把力。”
值得注意的是，隨著“大眾創業、萬眾創新”浪潮的興起，共享住宿成為年輕群體的創業新選擇，在主流平臺中，“千禧一代”房東的占比約為80%，成為絕對主力。《報告》指出，相比傳統創業方式，共享住宿具備門檻較低、更自由自主的特點，因此備受年輕群體青睞。
記者了解到，一些受訪的房東表示，他們為游客提供住處，傳遞了“共享的精神”。生活中閑置的資源隨處可見，通過共享，將其充分利用起來，不僅盤活了社會資源，更拉近了人與人之間的距離，社會變得更加開放、包容。
據《報告》顯示，參與共享住宿的房東具有年輕化、高學歷等特點，女性房東成為主力軍。房客主要是學生、上班族、自由職業者。18-30歲的房客占比超過70%，共享住宿漸漸成為年輕人的住宿首選。
共享住宿住客賈飛燕在接受《中國產經新聞》記者采訪時表示，“首先，是價格優勢，考慮到共享住宿的價格相對傳統酒店而言較低，以一線城市為例，在市中心或者是黃金地段共享住宿的價格一般要比傳統酒店低至數百元不等，性價比也比較高，更適合我們年輕人選擇。
其次，共享住宿更有溫馨感。一般情況下，出行多以朋友結伴或以家庭為單位，共享住宿更有家的感覺，朋友或家人可以住在一起，大家溝通和計劃娛樂活動都比較方便。賈飛燕補充道。
此外，賈飛燕稱，在一些歷史悠久的城市，共享住宿在配套設施的細節上也有更多的驚喜感，比如，一些共享住宿的環境是基于當地的人文環境所設計，在獲得良好居住體驗的同時也可更加深入地了解和學習當地傳統文化，這些都是傳統酒店滿足不了的。
總體而言，付一夫分析指出，與傳統酒店類住宿場所相比，共享住宿的供給主體更加多元化，服務內容更加多樣化，住戶體驗也更加親切溫馨，此外，廚房、洗衣機、投影儀等設施都更為完善多元，這些都是優勢所在。
據了解，共享住宿也已成為中國出境游客重要的住宿選擇，相關數據統計顯示，45%的出境游客表示曾居住過境外的民宿、家庭旅館或度假租賃房屋；觀光和休閑度假游客更傾向于選擇共享住宿，選擇共享住宿的比例高達68%。
建立標準加強監管
雖然共享住宿是以一個多元化的形式存在，但是標準化的建設才是提升共享住宿整體發展質量的重要關鍵所在。
業內專家表示，隨著經濟的快速發展，我國共享住宿的市場規模也會隨之不斷擴大，與此相對應的是房源量和房東數量的不斷上升，共享住宿的服務水平參差不齊的問題日益凸顯，行業的標準化建設刻不容緩。此外,由于行業管理機制不健全,導致平臺在商家的資質審核、入住人真實身份核驗、安全監管等方面存在不足。
具體看來，付一夫分析指出，一方面，共享住宿的服務水平參差不齊。住宿屬于非標準化住宿產品，其房源主要由個人房東提供并運營，為房客帶來多樣化、個性化的住宿體驗，但大多數房東未曾接受過專業的服務培訓，從而導致房源的配套設施質量不一，房東服務水平參差不齊，這也是需要改進的地方。
另一方面，共享住宿平臺有待于進一步加強監管力度，保障用戶安全。近年來，共享住宿平臺不斷發生房客發現房源圖文不符、房源設施老舊、房源安有針孔攝像頭、房東房源被毀等事件，而這些問題發生的根本原因在于平臺審核不與監管不到位。因此，平臺應當承擔企業自身責任，加強監管力度，為用戶提供安全、可靠的交易平臺，有力保障用戶權益。付一夫補充道。
《報告》也指出，由于共享住宿屬于非標準化的住宿產品，其特點是房源類型多樣、地域分布十分廣泛、個體經營為主。一方面有助于滿足廣大消費者多樣化、個性化的入住需求，另一方面也極大地增加了服務流程、質量控制等方面的標準化、規范化難度。超80%的被采訪住戶都指出在入住共享住宿后遇到過衛生、服務和安全等問題，比如衛生清掃不干凈、空調淋浴器等電器出問題后無法盡快解決，以及相關費用比如清掃費等沒有統一規定等問題。
中國社會科學院旅游研究中心學術顧問劉德謙曾向媒體表示，共享住宿業的管理現在應該明確起來，規范應該和民宿的標準相一致。
劉德謙指出，國家文化與旅游部剛剛審查了一個關于民宿的標準，而共享住宿其實也是一種以民宿形式存在的行業。他認為，共享住宿發展潛力很大，其生存的條件除了社會環境以外，還要有一個管理部門來對它的運行進行規范。
如今，規范發展已成為社會共識，有關部門、行業組織、平臺企業也都在合力開展共享住宿標準化研究與制定工作，各地民宿管理辦法也相繼出臺。
記者梳理發現，6月21日，《廣東省民宿管理暫行辦法》出臺（以下簡稱《辦法》）。《辦法》指出，對開辦民宿的要求和程序、經營規范、民宿經營管理的法律責任有了明確規定。《辦法》規定，民宿經營者提供的民宿服務信息應當客觀、真實，廣告宣傳必須真實、合法，不得做虛假宣傳，不得欺騙和誤導消費者。《辦法》第二十五條規定，網絡交易第三方平臺為民宿經營者提供交易服務的，應當對其實名登記，審查民宿信息的真實性。發現存在虛假信息或者違法行為的，應當停止提供服務。
總之，付一夫稱，未來，要加強平臺監管力度，完善相關法律條文，同時要推動行業服務的標準化與規范化，針對房源品質與房東服務水平的良莠不齊做出調整，以優化住戶的消費體驗，促進行業健康發展。（記者 韓鵬栓）
轉自：中國產經新聞報
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