在線旅游市場硝煙四起 酒店領域成為首戰場

　　在線旅游市場格局在今年可謂是瞬息萬變。攜程旅行網（以下簡稱“攜程”）雷厲風行的做法引得業內一片驚呼，以往的兩大競爭對手去哪兒網（以下簡稱“去哪兒”）以及藝龍旅行網（以下簡稱“藝龍”）都已成為攜程系的成員，攜程無疑坐穩業內龍頭的位置。但在線旅游市場從來都不缺少競爭對手，阿里旅行與已變身為“新美大”的美團成為攜程的新目標，并已在酒店領域展開新一輪競爭。　　

　　近日，“攜程號令藝龍、去哪兒對在阿里旅行平臺上運營的供應商進行封殺”的消息在業內傳開，而此前，也曾有去哪兒要“切死美團”的消息流出。不難看出，攜程已經同時對兩大新的競爭對手展開進攻，而首戰則選在熟悉的酒店領域。

　　對于為何選擇酒店領域開戰，一位不愿具名的業內人士向中國商報記者分析：“雙方在酒店領域開戰實屬意料之中，酒店是攜程的根本，況且酒店預訂的毛利率可達15%，這樣的毛利率在任何行業中都是十分可觀的。”對此，中國旅游研究院副研究員楊彥鋒頗為贊同，他在接受中國商報記者采訪時說道：“酒店的傭金相對來說比較豐厚，但雙方是不是真的開戰，開戰到什么程度，現在還不好評論。美團與去哪兒仍會繼續拼殺，畢竟純平臺與OTA（在線旅游企業）之間會有競爭。”

　　單看三方所占的市場份額，這場競爭并不公平。勁旅咨詢發布的研究報告顯示，2014年攜程、藝龍、去哪兒共占中國在線酒店預訂市場的51.6%，顯而易見，攜程在這場競爭中占據絕對優勢，但阿里旅行也不會因此放棄酒店市場。此前，“阿里旅行·未來酒店系統商信息化行業峰會”在杭州召開，石基、西軟等十余家酒店PMS（物業管理系統）廠商出席，阿里旅行方面公開表示：“各廠商將共同推廣阿里旅行‘未來酒店’信用住。”

　　業內普遍認為這件事才是雙方開戰的導火索。有業內人士向中國商報記者透露，C端（對客戶端）的入口之爭或許已經暫時告一段落，B端（對企業端）的競爭隨之而來。酒店PMS是OTA控制酒店的關鍵點，誰能掌握更多的酒店PMS，誰就有可能成為B端的資源霸主，進而反攻C端的流量主。　

　　據了解，如今的酒店PMS幾乎已經涵蓋了酒店業務的方方面面。許多系統已經與第三方技術融合，例如財務軟件、房卡和訪問控制系統，甚至室內茶點（小酒吧）以及其他的娛樂應用等。阿里旅行高級總監丘崇岳此前也向中國商報記者表示：“未來希望能夠作為信息提供商，通過信息化手段，讓用戶得到更好的體驗。”

　　目前，市面上有理由爭奪PMS企業的，一是眾薈旗下的“入住通”，另一個就是阿里旅行旗下的“未來酒店”。可見，未來雙方為了爭奪底層數據、構建各自生態系統，將會展開廝殺。（本報記者曾威）

來源：中國商報

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