2015中國清潔服務百強企業發布會于11月28日在武漢市召開，會議由中國商業企業管理協會主辦，中國商業企業管理協會清潔服務商專委會、武漢市清潔行業協會承辦。會上將公布2015中國清潔服務企業100強企業名單，表彰2015全國清潔服務誠信企業，武漢市清潔行業協會成立大會也將同期舉行。來自全國各地清潔行業協（商）會會長、企業家、行業專家學者等四百多人參加會議。中國商業企業管理協會會長、清潔服務商專委會主任劉育才與會并發表講話。
機遇挑戰并存
“我國的清潔服務業可以說是機遇與挑戰并存。”劉育才說。清潔服務行業被稱為21世紀的朝陽產業。截至2014年年底，我國清潔服務企業和網點已超過41萬家，從業人員超過2100萬人，年營業收入達5125億元，增加了100萬農民工就業，較2013年均取得了較大的增長。中國清潔服務百強企業營業收入、利稅、資產、服務面積分別較上年增長了18%、20%、17%、30%，創造就業崗位16萬個，行業集中度較上年進一步提升，已躋身我國十大服務行業前列。
近來清潔環境、美化生活已成為“美麗中國”核心符號，這給清潔服務行業帶來巨大商機。清潔服務領域不但服務方式不斷創新，既有石材養護、研磨翻新、室內凈化等專業化公司，也涌現出綜合性服務跨地區、跨國的連鎖公司和企業集團。而且服務內容也不斷擴大，從家庭、辦公樓、建筑物、超市、醫院、文物古跡至交通工具（飛機、高鐵、輪船）、城市環境、工業管道、鍋爐、儲罐、廠房設備等，可以說是無所不洗。
雖然清潔服務業迎來了大好機遇，但行業發展也出現了新的問題。一是各種成本快速上升，二是管理水平相對滯后，三是缺乏具有品牌競爭力的企業，行業總體技術水平不高。清潔企業如何克服自身不足，抓住機遇求得發展？劉育才發表了建設性觀點。
以創新為核心
“把創新擺在服務業大發展的核心位置。”劉育才說。清潔服務企業要把創新擺在發展的核心地位，不斷培育企業發展的動力。要以轉型升級和提質增效為主線，推進科技、管理、機制的創新。清潔百強企業就是通過改革創新取得了新的發展業績。例如武漢愛潔集團采用互聯網打造電子商務產業平臺，上海佳嘉清洗公司利用財政補貼更新環保設備，山西藍泰清洗清潔公司自行研制各種不同使用效果的清潔劑，長沙亞欣電器服務公司研制的集合性風管清洗機器人獲得國家專利等。
“近年來，國家制定了一系列降稅讓利、擴大消費、金融投資、創新驅動、企業改革等穩增長、促轉型的政策措施，廣大企業應認真學習研究，運用好與企業有關的各項政策。”劉育才說。
以誠信為根本
“企業應積極承擔社會責任，以誠信經營為根本。”劉育才說。今年中共中央國務院發布了《關于構建和諧勞動關系的意見》，廣大企業要高度重視，認真落實。協會每年都開展全國和諧企業表彰工作，今年12月12日協會將在北京召開的全國商業企業家活動日上還將表彰一批和諧優秀企業。杭州綠晶保潔有限公司、華之杰物業服務有限公司等以誠信經營、科學管理、各方面關系和諧、企業文化優秀、經營業績突出、節能降耗等顯著成效，將在這次表彰會上獲得殊榮。
國務院發布的《社會信用體系建設規劃綱要（2014-2020）》和中央文明委《關于推進誠信制度化的意見》提出，要全面推進政務誠信、商務誠信、社會誠信等在內的社會信用體系建設。國無誠信不強、企無誠信不立、商無誠信不興，當今世界誠信是最寶貴的“國家象征”、“民族精神”、“產業動力”、“社會主流”、“品牌名片”、“無形資產”，在社會信用體系建設中企業起著重要作用。廣大企業要充分認識企業誠信的必要性和重要意義，要增強法律意識，依法治企；要廉潔自律，提高自身修養。
最近國家發改委、國家工商總局多部門聯手整合形成三大類90項具體措施，對失信企業聯合懲戒動真格。新的一年里，行業要繼續開展全國誠信興商宣傳月活動，推進社會信用體系建設，評選和表彰全國清潔服務誠信企業。
加強國際交流
“清潔服務企業要拓寬視野加強國際交流與合作。”劉育才說。11月18日在北京成功舉辦的2015中國清潔產業國際論壇上，來自ISSA世界清潔行業協會和加拿大、美國、澳大利亞、瑞典等國以及全國各地清潔行業協會的會長、企業家、行業專家學者兩百多人出席會議，論壇搭建了業內國際信息交流、貿易與技術合作的互動平臺。中國商業企業管理協會將繼續召開2016中國清潔產業國際論壇。
美國、日本和歐洲發達國家的清潔產業有著40年到90年不等的深厚發展基礎，清潔服務企業要拓寬視野學習國外的先進管理經驗，推廣新產品、新工藝、新技術和新設備等多方面、多層次的服務。
加強員工培訓
“開展清潔服務職業技能培訓，是提高行業服務質量的重中之重。”劉育才說。
目前，清潔服務行業從業人員大部分為保潔員，文化偏低、年齡偏大、技術單一，很少經過正規培訓，服務水平良莠不齊。因此，企業需加強對員工的培訓。同時，針對清潔服務企業的轉型升級，還要加強清潔服務業職業經理人課程，為企業培養高級管理人員。以增強清潔服務企業運營能力，培養有力的后備人才，推動清潔服務企業建設、提高項目服務質量。
在深入企業調研的基礎上，中國商業企業管理協會向商務部報送了十幾項清潔清洗服務行業標準。其中《清潔行業經營服務規范》（SB/T10595-2011）、《清潔行業企業資質評價體系》（SB/T10596-2011）等八項行業標準已經發布并實施，規范了市場秩序，強化行業自律，標志著我國在清潔服務工作的標準化、制度化、專業化方面邁向一個新的高度。
中國商業企業管理協會和中國財貿工會還共同舉辦了第一屆全國清潔清洗行業職業技能競賽，通過以賽促訓的方式展示清潔清洗行業職工風采，提升職業技能和素養。經中國商業企業管理協會推薦，云南的昆明靖遠物業清洗保潔有限公司宋楠同志被人社部授予2015“全國商貿流通服務業勞動模范”稱號，為清潔服務行業人員樹立了楷模。（宮娜）
來源：中國商報
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