加強醫療服務、改善就醫感受 今年將這樣干

　　19日，國家衛生健康委召開新聞發布會，介紹“推進衛生健康事業高質量發展，護佑人民群眾生命健康”有關情況，并回答記者提問。

　　“加強醫療服務、改善就醫感受，一直是衛生健康行政部門的一項重點工作。”國家衛生健康委醫政司副司長李大川在會上介紹，從2015年到2020年，國家衛生健康委連續實施兩輪的進一步改善醫療服務行動計劃。2023年，在全國啟動了“改善就醫感受 提升患者體驗”的主題活動，所有的工作安排都把分時段預約作為重點進行部署。

　　“據統計，目前全國82.7%的二級以上公立醫院開展了預約診療服務，三級公立醫院平均預約診療率達到61.1%，應該說取得了積極成效。”李大川說。

　　李大川表示，今年，國家衛生健康委將重點是圍繞6個方面20條舉措，力圖以改善服務的“小切口”，來撬動看病就醫的“大民生”。

　　一是從患者的視角出發，圍繞著診前診中診后這三個方面，推進院前預服務方式，“先診療后付費”，“一次就診付費一次”等新就診和付費結算模式，縮短患者等待時間。依托醫聯體提升醫療服務連續性，給患者提供出院后的管理和隨訪服務。

　　二是運用新理念、新技術、新模式，及時滿足多樣化就醫需求。引導醫療機構建立“一站式”服務中心，整合相關醫療流程，在一個地點為患者提供入出院手續辦理、醫保審核結算、檢查檢驗預約、健康教育和導診咨詢等服務，減少患者來回奔波。持續推廣疼痛綜合管理、多學科診療、麻醉、健康管理等新型門診以及中西醫結合診療模式，主動回應人民群眾新的期待。同時，彈性調整門診時間，疏解高峰時段的就診量，來便利患者就醫。

　　三是要厚植“以病人為中心”的醫院文化。在二級以上醫院推廣建立醫務社工和志愿者制度；提高膳食、保潔質量，改善患者停車條件，在公共區域提供網絡、閱讀燈服務等，加強醫患溝通，構建和諧的醫患關系，打造“更有溫度的醫療服務”。（記者喬業瓊）

　　轉自：人民網

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